Названы самые частые причины жалоб водителей на страховые компании

Фото: static.ngs.ru


В июле на страховые компании пожаловались 72 красноярца

Статистика за август в местном отделении Центробанка в Красноярске еще не составлена. Пока выводы можно делать только по данным июля.


Напомним, в минувшем июле мы писали , что оформление полисов ОСАГО превратилось в квест весной, ситуация летом накалилась до предела. В федеральных компаниях красноярцам отказывают по разным причинам: закончились бланки, водителю нет 27 лет, принимают только по записи и лучше оформить полис в интернете и распечатать на обычном листе. Но программы «виснут». Также просят в страховых написать заявление, по которому полис выдадут через 30 дней. В региональных компаниях, таких как «Надежда», тем временем поток клиентов увеличился в 5 раз, и в некоторых отделениях по 20 человек ждут своей очереди на улице.


Как пояснила представитель Отделения Красноярск Сибирского ГУ Банка России Катерина Огородникова, в июле на страховые компании пожаловались 72 красноярца.


Почти половина обращений – 31, качались неправильного применения коэффициента при заключении договора ОСАГО. Еще 22 жалобы касались недовольства  красноярцев перенаправлением с сайта страховых на другие организации.


Также в списке фигурируют: навязывание дополнительных услуг, нарушение сроков выплаты и отказ в них. При этом на отказ из-за отсутствия бланков пожаловались всего 6 человек.


Отметим, в целом число обращений из месяца в месяц меняется не особо: в апреле – 82, мае- 88, июне – 84.


Управляющий Отделением Красноярск Банка России Сергей Журавлев говорит, что ситуация улучшается благодаря ряду нововведений в законодательстве:


«С этого года вступили в силу дополнения в закон об ОСАГО, которые предоставляют автовладельцам простой и доступный способ избежать проблем, связанных с данным видом страхования – это так называемое е-ОСАГО. То есть теперь договор со страховой компанией можно заключить в электронном виде. Страховые компании обязаны обеспечить непрерывную и бесперебойную работу своих сайтов. Банк России установил специальные требования в этом направлении, которые должны соблюдать все страховщики. В сутки длительность перерыва в работе сайта не должна быть больше 30 минут. Договор ОСАГО должен быть заключен в течение получаса с момента направления заявления через сайт. Проводить плановые техработы на сайте можно раз в месяц с 22:00 до 08:00 по московскому времени».


В праве на отказ точки ставит Центробанк: страховщики не имеют права этого делать, так как договор ОСАГО является публичным. За это обычным работникам может грозить штраф в размере 20–50 тыс. руб., а для должностных лиц и компаний — от 100 тыс. до 300 тыс. руб. Решить проблему должен был электронный полис, оформляемый на официальных сайтах компаний, — возможность введена с 1 января 2017 года. Проверить лжестраховщиков можно на порталах ЦБ или autoins.ru. За пять месяцев этого года жители Красноярского края оформили уже 39 тыс. полисов ОСАГО через интернет, говорят в регуляторе. Однако водители продолжаются жаловаться на невозможность это сделать.


О проблемах с оформлением ЦБ просит сообщать в колл-центр страховщика и надзорным органам: «Если есть проблемы с доступностью сайта — он постоянно "висит" — то нужно обращаться в Банк России. Проще всего сделать это через интернет-приемную. Необходимо в качестве доказательства приложить скриншот экрана с фиксацией даты и времени обращения к сайту».

 
По теме
Теперь, сколько бы автомобилей ни участвовало в аварии, пострадавшие должны обращаться за возмещением ущерба в свою страховую компанию.
29.09.2017
Центробанк России принял решение об увеличении срока календарных дней, в течение которого страхователь вправе вернуть страховую премию, уплаченную в рамках добровольного страхования,
28.09.2017
 
В апреле в дежурную часть полиции от женщины поступило сообщение о том, что во время нахождения в городской поликлинике неизвестный похитил у нее стоявшую на подоконнике дамскую сумку.
22.05.2018 Канские Ведомости
Оперативникам удалось выйти на след 34-летнего норильчанина, подозреваемого в сбыте и распространении наркотических средств.
22.05.2018 Заполярная правда
EOS 5D Mark IV1011789 - Объединенная дирекция заповедников Таймыра Так сложилось, что участие ФГБУ «Заповедники Таймыра» в программе Музейной ночи на Таймыре стало традиционным, ожидаемым и очень популярным событием.
23.05.2018 Объединенная дирекция заповедников Таймыра
Кинофестиваль "Герой" в Красноярском крае - Русское географическое общество Сегодня в Красноярском крае начался I Всероссийский фестиваль фильмов для детей и юношества "Герой", на котором будут представлены 72 работы современных кинематографистов, в том числе — всероссийские премьеры.
23.05.2018 Русское географическое общество
На Межрегиональный фестиваль-конкурс «Ново-Сибирский транзит» со спектаклем Анны Бабановой «Жди меня…» по сценарию Владимира Зуева артисты отправились на следующий день после премьеры «Дракона» по пьесе Евгения Шварца и
22.05.2018 Заполярная правда
В Богучанском районе Красноярского края сотрудники отдела экономической безопасности и противодействия коррупции ОМВД России по Богучанскому району выявили факт превышения должностных полномочий экс-заместителем главы ад
23.05.2018 ГУ МВД Красноярского края
Агентство информатизации и связи Красноярского края В этом году запись в трудовой отряд главы города Красноярска ведется исключительно в электронном виде.
23.05.2018 Администрация Красноярского края
Министерство лесного хозяйства Красноярского края За прошедшие сутки благодаря оперативным действиям сотрудников Лесопожарного центра в крае ликвидирован 1 лесной пожар в Тасеевском районе на площади 45,9 га.
23.05.2018 Администрация Красноярского края
В Богучанском районе Красноярского края сотрудники отдела экономической безопасности и противодействия коррупции ОМВД России по Богучанскому району выявили факт превышения должностных полномочий экс-заместителем главы ад
23.05.2018 ГУ МВД Красноярского края