Новости города БезФормата.Ru
Красноярск
Главные новости
 
Задать вопрос?

За документами — вне очереди

Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания. Красноярский филиал Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в холдинг СГК) расширяет перечень сервисов Центра обслуживания клиентов.

Для сокращения времени ожидания обслуживания при получении подписанных документов в Центре обслуживания клиентов запустили процедуру выдачи по штрих-коду. Клиенту достаточно оформить рассылку электронных документов со штрих-кодом, а затем отсканировать его при получении талона электронной очереди, дождаться вызова в окно №6 и получить подписанные закрывающие документы. Консультации по возникшим вопросам в этом окне не оказываются.

«Получить подписанные документы в экспресс-окне можно в любой день в часы работы Центра обслуживания клиентов. С 5 по 10 число возможно увеличение времени ожидания обслуживания, поэтому за подписанными оригиналами лучше обращаться в другие дни месяца», — пояснила начальник управления по проектам развития Красноярского филиала СТК Лариса Гольдман.

Чтобы получить документ с нанесенным штрих-кодом, абоненты компании могут воспользоваться сервисом рассылки пакета закрывающих документов по тепловой энергии, холодному водоснабжению и водоотведению. Пакет документов рассылается с 3 по 5 число месяца, следующего за расчетным, но не содержит подписи и печати. Рассылка электронного пакета служит для информирования потребителей о начислениях ранее даты получения подписанных документов.

Оставить заявку на подключение сервиса рассылки можно по электронной почте call-centrestk@sibgenco.ru . В теме письма необходимо указать: подключить рассылку документов по e-mail, а в самом письме требуется указать следующую информацию:

  • Наименование организации;
  • Адрес;
  • Вид ресурса или услуги (тепловая энергия, холодное водоснабжение и водоотведение);
  • Номер лицевого счета по тепловой энергии;
  • Номер лицевого счета по холодному водоснабжению и водоотведению;
  • Адрес электронной почты для рассылки пакета документов.
  • Получить ответы на интересующие вопросы можно при личном обращении в Центр обслуживания клиентов по адресу: ул. Республики, 37, в рабочие дни с 8:00 до 18:00 без перерыва на обед, а в субботу с 9:00 до 17:00. Либо позвонив по телефону в городе Красноярске 2-579-555. Для удобства абонентов call-центр работает каждый день, кроме воскресенья, с 8:00 до 20:00.

    В Красноярском филиале СТК рекомендуют обращаться в call-центр в часы наименьшей загрузки линий: после 16 часов. В период сбора показаний — с 20 по 25 число каждого месяца — значения приборов учета можно передать, позвонив по номеру call-центра, они принимаются на автоответчик. Этот сервис также доступен в выходные и праздничные дни круглосуточно.

    Последние новости Красноярского края по теме:
    За документами — вне очереди

    Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    19:01 12.07.2017 Krskplus.Ru
    Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    18:36 12.07.2017 ИА KNews
    Красноярский филиал СГК открыл новый сервис - Красноярск
    Сократить время на обслуживание абонентам помогут документы со штрих-кодом.
    17:23 12.07.2017 1-LINE
    За документами — вне очереди - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    17:01 12.07.2017 НИА
    Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК ) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
    04.08.2017 ИА KNews
    Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
    04.08.2017 1-LINE
    Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
    04.08.2017 НИА
    Председатель правительства Дмитрий Медведев подписал постановление об упрощении подключения новых домов к системам водоснабжения и водоотведения.
    07.07.2017 Наш Красноярский край
    20 ноября с 10.00 ч. до 10.00 ч. 21 ноября по заявке администрации Центрального района в старой Покровке приостановлено холодное водоснабжение по следующим адресам: ул.
    20.11.2017 1-LINE
    На вокзале Боготола мужчина с топором пытался убить прохожего - ИА Запад24В следственном управлении на транспорте сообщают, что полицейскими задержан мужчина, который на привокзальной площади напал на пассажира.
    20.11.2017 ИА Запад24
    Справа — территория для девочек - NGS24.RuСправа — территория для девочек Как рассказали в управлении образования, в детском саду № 204 (улица Ленина, 165) нашли необычный подход к раздельному воспитанию мальчиков и девочек.
    20.11.2017 NGS24.Ru
    Мужчина под наркотиками попытался убить топором случайного прохожего на вокзале - Седьмой каналВ Боготоле Красноярского края мужчина под наркотическим опьянением чуть не зарубил топором случайного прохожего.
    20.11.2017 Седьмой канал
    Происшествия - Власть Труда
    Происшествия
    Убийство в кафе Вечером 10 ноября в одном из городских кафе произошло убийство.
    Власть Труда
    Федеральный преступник в Минусинске - Власть Труда
    Федеральный преступник в Минусинске
    ​Сотрудники патрульно-постовой службы МО МВД России «Минусинский» задержали 29-летнего мужчину, находящегося в федеральном розыске.
    Власть Труда
    Они не думали заранее проститься… - Новая Причулымка
    Они не думали заранее проститься…
    8 ноября полицейские вспоминали погибших коллег Это особенный день в череде будней стражей порядка.
    Новая Причулымка
    "Ангел в дорогу" - Власть ТрудаПод таким названием городские школьники провели профилактическую акцию, посвященную Всемирному дню памяти жертв дорожно-транспортных происшествий,
    20.11.2017 Власть Труда
    Норильск пополнил список участников проекта "Золотая маска" в городе" - ИА Таймырский ТелеграфФото: Марина Пешкова В атриуме СРК "Арена" актеры московского Театра наций представили северянам фрагмент постановки "Fars-мажорный концерт".
    19.11.2017 ИА Таймырский Телеграф
    Енисейские госавтоинспекторы совместно с юными инспекторами движения провели акцию «Помни меня» - ГИБДДСотрудники енисейской Госавтоинспекции совместно со школьниками провели акцию «Помни меня» посвященную Всемирному Дню памяти жертв дорожно-транспортных происшествий.
    19.11.2017 ГИБДД
    Большой рядом. Открытие фотовыставки Дмитрия Страшникова о закулисье Большого театра состоялось в Музее Норильска аккурат перед открытием «Золотой маски» - Заполярная правда
    Большой рядом. Открытие фотовыставки Дмитрия Страшникова о закулисье Большого театра состоялось в Музее Норильска аккурат перед открытием «Золотой маски»
    Огромную роль в балете играет пантомима, с помощью которой до зрителя доносят чувства и суть происходящего на сцене.
    Заполярная правда
    Сегодня в Норильске открывается персональная выставка Дмитрия Старшинова «Большой. Новое время» - Заполярная правда
    Сегодня в Норильске открывается персональная выставка Дмитрия Старшинова «Большой. Новое время»
    Мультимедиа Арт Музей и компанию «Норникель» на протяжении долгого времени связывают теплые партнерские отношения.
    Заполярная правда
    "Стихотомия" - Власть Труда
    "Стихотомия"
    В это воскресенье, 19 ноября, в городской библиотеке им. А.Т. Черкасова запускается новый литературный проект.
    Власть Труда
    Стартовал Х сезон Лиги КВН СФУ - СФУ15 и 16 ноября 2017 года прошли четвертьфиналы юбилейного Х сезона Лиги КВН СФУ .
    20.11.2017 СФУ
    Состоялись матчи первого игрового дня корпоративного чемпионата по волейболу «Лига Чемпионов Бизнеса» - Столица 2418 ноября состоялись матчи первого игрового дня корпоративного чемпионата по волейболу «Лига Чемпионов Бизнеса»,
    20.11.2017 Столица 24
    МФК «Норильский никель» в рамках восьмого тура Суперлиги на выезде обыграл «КПРФ» - 4:2 - Заполярная правдаУже на десятой минуте встречи норильчане выходят вперед благодаря Канивцу, который от Пономарева в центре площадки получает мяч, проходит с ним по левому флангу и уверенно переигрывает вратаря.
    20.11.2017 Заполярная правда
    Норильчанин Евгений Бревнов стал победителем первенства мира по гиревому спорту среди ветеранов. - Заполярная правда
    Норильчанин Евгений Бревнов стал победителем первенства мира по гиревому спорту среди ветеранов.
    Соревнования прошли в Сеуле (Южная Корея) и собрали порядка 80 сильнейших участников из 26 стран.
    Заполярная правда
    Норильчане хорошо выступили на чемпионате Красноярского края по смешанным единоборствам: сразу пятеро спортсменов выполнили норматив кандидатов в мастера спорта - Заполярная правда
    Норильчане хорошо выступили на чемпионате Красноярского края по смешанным единоборствам: сразу пятеро спортсменов выполнили норматив кандидатов в мастера спорта
    Как рассказал «Норильским новостям» Сергей Пилиховский, президент федерации смешанных боевых единоборств Норильска, старший тренер сборной России по ММА, на сегодня сразу восемь норильчан включены в сборную края,
    Заполярная правда
    Настоящие бойцы! - Власть Труда
    Настоящие бойцы!
    В Минусинске в спортивно-физкультурном центре «Южный» состоялись чемпионат и первенство города Минусинска по киокусинкай кумитэ – полноконтактные поединки.
    Власть Труда
    В Красноярском крае запретили продавать молоко через интернет - Kgs.RuЦентральный районный суд Красноярска после обращения Роспотребнадзора признал информацию о продаже молока, размещенную на сайте www.optwear.ru, запрещенной к распространению в России.
    20.11.2017 Kgs.Ru
    Два автобуса с пассажирами попали в аварию на Авиаторов: есть пострадавшие (фото) - Седьмой каналВ Красноярске на ул. Авиаторов автобус №6 не пропустил 81 маршрут устроил ДТП с пострадавшими.
    20.11.2017 Седьмой канал
    Завтра начнутся работы по монтажу освещения на проспекте Мира - 24auto.RuС 21 ноября в Красноярске будет частично ограничено движение транспорта по проспекту Мира.
    20.11.2017 24auto.Ru
    Министерство финансов Красноярского края Международное рейтинговое агентство "Fitch" подтвердило долгосрочные рейтинги Красноярского края в иностранной и национальной валюте на уровне "BB+".
    20.11.2017 Администрация Красноярского края