Новости города БезФормата.Ru
Красноярск
Главные новости
 
Задать вопрос?

За документами — вне очереди

Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания. Красноярский филиал Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в холдинг СГК) расширяет перечень сервисов Центра обслуживания клиентов.

Для сокращения времени ожидания обслуживания при получении подписанных документов в Центре обслуживания клиентов запустили процедуру выдачи по штрих-коду. Клиенту достаточно оформить рассылку электронных документов со штрих-кодом, а затем отсканировать его при получении талона электронной очереди, дождаться вызова в окно №6 и получить подписанные закрывающие документы. Консультации по возникшим вопросам в этом окне не оказываются.

«Получить подписанные документы в экспресс-окне можно в любой день в часы работы Центра обслуживания клиентов. С 5 по 10 число возможно увеличение времени ожидания обслуживания, поэтому за подписанными оригиналами лучше обращаться в другие дни месяца», — пояснила начальник управления по проектам развития Красноярского филиала СТК Лариса Гольдман.

Чтобы получить документ с нанесенным штрих-кодом, абоненты компании могут воспользоваться сервисом рассылки пакета закрывающих документов по тепловой энергии, холодному водоснабжению и водоотведению. Пакет документов рассылается с 3 по 5 число месяца, следующего за расчетным, но не содержит подписи и печати. Рассылка электронного пакета служит для информирования потребителей о начислениях ранее даты получения подписанных документов.

Оставить заявку на подключение сервиса рассылки можно по электронной почте call-centrestk@sibgenco.ru . В теме письма необходимо указать: подключить рассылку документов по e-mail, а в самом письме требуется указать следующую информацию:

  • Наименование организации;
  • Адрес;
  • Вид ресурса или услуги (тепловая энергия, холодное водоснабжение и водоотведение);
  • Номер лицевого счета по тепловой энергии;
  • Номер лицевого счета по холодному водоснабжению и водоотведению;
  • Адрес электронной почты для рассылки пакета документов.
  • Получить ответы на интересующие вопросы можно при личном обращении в Центр обслуживания клиентов по адресу: ул. Республики, 37, в рабочие дни с 8:00 до 18:00 без перерыва на обед, а в субботу с 9:00 до 17:00. Либо позвонив по телефону в городе Красноярске 2-579-555. Для удобства абонентов call-центр работает каждый день, кроме воскресенья, с 8:00 до 20:00.

    В Красноярском филиале СТК рекомендуют обращаться в call-центр в часы наименьшей загрузки линий: после 16 часов. В период сбора показаний — с 20 по 25 число каждого месяца — значения приборов учета можно передать, позвонив по номеру call-центра, они принимаются на автоответчик. Этот сервис также доступен в выходные и праздничные дни круглосуточно.

    Последние новости Красноярского края по теме:
    За документами — вне очереди

    Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    19:01 12.07.2017 Krskplus.Ru
    Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    18:36 12.07.2017 ИА KNews
    Красноярский филиал СГК открыл новый сервис - Красноярск
    Сократить время на обслуживание абонентам помогут документы со штрих-кодом.
    17:23 12.07.2017 1-LINE
    За документами — вне очереди - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    17:01 12.07.2017 НИА
    Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК ) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
    04.08.2017 ИА KNews
    Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
    04.08.2017 1-LINE
    Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
    04.08.2017 НИА
    Председатель правительства Дмитрий Медведев подписал постановление об упрощении подключения новых домов к системам водоснабжения и водоотведения.
    07.07.2017 Наш Красноярский край
    Образовательные учреждения Енисейска и Енисейского района готовятся к новому учебному году.
    19.08.2017 Столица 24
    Сотрудники ГИБДД Красноярского края выясняют обстоятельства ДТП, в котором погибли четверо пассажиров микроавтобуса - ГИБДДВ Березовском районе Красноярского края в ДТП с участием микроавтобуса четверо пассажиров погибли и трое госпитализированы.
    19.08.2017 ГИБДД
    Водитель микроавтобуса SsangYong проехал на «красный» - NGS24.RuВодитель микроавтобуса SsangYong проехал на «красный» Авария произошла вечером 18 августа на перекрестке проспекта Металлургов и улицы Ястынской, недалеко от моста «777», рассказали в ГИБДД.
    18.08.2017 NGS24.Ru
    Двое полицейских в Красноярске снова избили задержанного - Kgs.RuВ Красноярске двоих полицейских снова уличили в избиении сбытчика наркотиков.
    19.08.2017 Kgs.Ru
    Очередная норильчанка попалась на уловки интернет мошенников - Заполярная правда
    Очередная норильчанка попалась на уловки интернет мошенников
    Несмотря на то, что двумя днями ранее сотрудники полиции, предупреждая жителей Норильска о мошенниках, сообщали об аналогичном случае,
    Заполярная правда
    Более 80 тысяч рублей лишилась норильчанка, поверив мошенникам. - Заполярная правда
    Более 80 тысяч рублей лишилась норильчанка, поверив мошенникам.
    45-летняя местная жительница Норильска обратилась в полицию и сообщила, что стала жертвой мошенников.
    Заполярная правда
    В Канске из окна снова выпал ребенок
    Двухлетнюю девочку оставили под присмотром других детей. Ситуация очень похожа на ту, что случилась неделю назад на Крестьянской, 28, когда из окна квартиры на третьем этаже выпал трехлетний мальчик.
    Канские Ведомости
    ​Школа искусств № 16 готовится к новому творческому сезону. - АдминистрацияВ Октябрьском районе по адресу: улица Академгородок, 21 открываются сразу два учреждения культуры – библиотека им Александра Блока и детская школа искусств         № 16.
    18.08.2017 Администрация
    Общекраевой национальный праздник чувашей «Чуклеме» отмечается уже в седьмой раз, и каждый раз в новом городе или селе, где проживают люди этой народности.
    19.08.2017 Администрация
    Корова перешла дорогу народной артистке Надежде Бабкиной - ИА Назарово ОнлайнНа официальной странице в одной из социальных сетей художественного руководителя театра "Русская Песня" появились фотографии, сделанные в Назарове.
    18.08.2017 ИА Назарово Онлайн
    Победительница конкурса «Золотой подсолнух-2017» в номинации «Образцовый огород» Анна Медведева с отцом Николаем Александровичем и детьми Аделиной и Артемом - Власть Труда
    Участвуйте и побеждайте!
    — посоветовала всем жителям Минусинского района победительница шестого конкурса «Золотой подсолнух» Анна Николаевна Медведева из села Кавказское.
    Власть Труда
    Устроить спектакль в библиотеке
    Центральная городская библиотека имени А. П. Чехова откроет свою театральную студию.
    Канские Ведомости
    Если ты полюбишь Север…
    В прошедшую пятницу на площади перед Большим концертным залом выстроились настоящие северные чумы, прогуливались олени, мастерицы развернули выставку национальных талисманов и сувениров.
    Наш Красноярский край
    ВстречавПланете (38) - ФК ЕнисейГлавный тренер “Енисея” Дмитрий Аленичев после матча с “Зенитом-2” (2:1): — Считаю, что сегодня мы полностью доминировали в игре.
    19.08.2017 ФК Енисей
    20170715-180232-IMG_4051 - ФК ЕнисейПолузащитник «Енисея» Владимир Камеш, который забил победный мяч в матче против «Зенита-2», прокомментировал исход игры: — Не скажу, что сам матч был тяжелым, в плане игры мы контролировали, играли неплохо.
    19.08.2017 ФК Енисей
    Анатолий Давыдов: “По отдаче и настрою команду упрекнуть не в чем” - ФК ЕнисейПресс-конференция главного тренера “Зенита-2” Анатолия Давыдова после матча с “Енисеем”: — Мы просматривали две последние игры соперника.
    19.08.2017 ФК Енисей
    Восьмилетняя Настя Дьякова – первая помощница своей бабушки Лидии Александровны, которая приняла участие в конкурсе «Минусинский помидор» в номинации «Минусинский чемпион-2017». Они вместе ухаживают за более чем 200 корнями помидоров! (Фото Анны ЭПОВОЙ) - Власть Труда
    День города и минусинского помидора
    Уважаемые минусинцы и гости нашего города! Поздравляю вас с ежегодным краевым праздником – Днем минусинского помидора-2017 и Днем города Минусинска!
    Власть Труда
    Поезд здоровья - Наш Красноярский край
    Десять лет труда и побед
    В этом году железным дорогам России исполняется 180 лет. Так совпало, что 2017-й – юбилейный год и для начальника Красноярской железной дороги Владимира Рейнгардта.
    Наш Красноярский край
    Когда дадут воду? - Власть Труда
    Когда дадут воду?
    «17 июля в селе Тесь отключили горячую воду. Должны были подключить ее 1 августа.
    Власть Труда
    Сотрудники ГИБДД Красноярского края выясняют обстоятельства ДТП, в котором погибли четверо пассажиров микроавтобуса - ГИБДДВ Березовском районе Красноярского края в ДТП с участием микроавтобуса четверо пассажиров погибли и трое госпитализированы.
    19.08.2017 ГИБДД
    ____thumb_main - Sibnovosti.ruКрасноярец Александр Диттмар вместе с несовершеннолетней дочерью вынужден жить в заброшенном автобусе на ул.
    18.08.2017 Sibnovosti.ru
    Водителя «Спринтера» зажало в автомобиле - NGS24.RuВодителя «Спринтера» зажало в автомобиле По информации ГИБДД, авария произошла сегодня около 11 часов утра в Уярском районе на 932 км трассы «Сибирь».
    19.08.2017 NGS24.Ru
    В Березовском районе задержали убийцу таксиста - ИА Запад24В конце июля текущего года на 1 километре автодороги «Малый обход города Красноярска» тела 33-летнего жителя Енисейска с огнестрельным ранением головы.
    18.08.2017 ИА Запад24
    Общекраевой национальный праздник чувашей «Чуклеме» отмечается уже в седьмой раз, и каждый раз в новом городе или селе, где проживают люди этой народности.
    19.08.2017 Администрация