Новости города БезФормата.Ru
Красноярск
Главные новости
 
Задать вопрос?

За документами — вне очереди

Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания. Красноярский филиал Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в холдинг СГК) расширяет перечень сервисов Центра обслуживания клиентов.

Для сокращения времени ожидания обслуживания при получении подписанных документов в Центре обслуживания клиентов запустили процедуру выдачи по штрих-коду. Клиенту достаточно оформить рассылку электронных документов со штрих-кодом, а затем отсканировать его при получении талона электронной очереди, дождаться вызова в окно №6 и получить подписанные закрывающие документы. Консультации по возникшим вопросам в этом окне не оказываются.

«Получить подписанные документы в экспресс-окне можно в любой день в часы работы Центра обслуживания клиентов. С 5 по 10 число возможно увеличение времени ожидания обслуживания, поэтому за подписанными оригиналами лучше обращаться в другие дни месяца», — пояснила начальник управления по проектам развития Красноярского филиала СТК Лариса Гольдман.

Чтобы получить документ с нанесенным штрих-кодом, абоненты компании могут воспользоваться сервисом рассылки пакета закрывающих документов по тепловой энергии, холодному водоснабжению и водоотведению. Пакет документов рассылается с 3 по 5 число месяца, следующего за расчетным, но не содержит подписи и печати. Рассылка электронного пакета служит для информирования потребителей о начислениях ранее даты получения подписанных документов.

Оставить заявку на подключение сервиса рассылки можно по электронной почте call-centrestk@sibgenco.ru . В теме письма необходимо указать: подключить рассылку документов по e-mail, а в самом письме требуется указать следующую информацию:

  • Наименование организации;
  • Адрес;
  • Вид ресурса или услуги (тепловая энергия, холодное водоснабжение и водоотведение);
  • Номер лицевого счета по тепловой энергии;
  • Номер лицевого счета по холодному водоснабжению и водоотведению;
  • Адрес электронной почты для рассылки пакета документов.
  • Получить ответы на интересующие вопросы можно при личном обращении в Центр обслуживания клиентов по адресу: ул. Республики, 37, в рабочие дни с 8:00 до 18:00 без перерыва на обед, а в субботу с 9:00 до 17:00. Либо позвонив по телефону в городе Красноярске 2-579-555. Для удобства абонентов call-центр работает каждый день, кроме воскресенья, с 8:00 до 20:00.

    В Красноярском филиале СТК рекомендуют обращаться в call-центр в часы наименьшей загрузки линий: после 16 часов. В период сбора показаний — с 20 по 25 число каждого месяца — значения приборов учета можно передать, позвонив по номеру call-центра, они принимаются на автоответчик. Этот сервис также доступен в выходные и праздничные дни круглосуточно.

    Последние новости Красноярского края по теме:
    За документами — вне очереди

    Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    19:01 12.07.2017 Krskplus.Ru
    Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    18:36 12.07.2017 ИА KNews
    Красноярский филиал СГК открыл новый сервис - Красноярск
    Сократить время на обслуживание абонентам помогут документы со штрих-кодом.
    17:23 12.07.2017 1-LINE
    За документами — вне очереди - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    17:01 12.07.2017 НИА
    Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК ) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
    04.08.2017 ИА KNews
    Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
    04.08.2017 1-LINE
    Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
    04.08.2017 НИА
    Председатель правительства Дмитрий Медведев подписал постановление об упрощении подключения новых домов к системам водоснабжения и водоотведения.
    07.07.2017 Наш Красноярский край
    Вниманию жителей Ачинска! - АдминистрацияВ 20.40 в городе произошло частичное отключение электроэнергии. По предварительным данным, на центральной подстанции МРСК выявились неполадки на одном из трансформаторов.
    23.01.2018 Администрация
    Gavy015tv2k_thumb_main_thumb_main - Sibnovosti.ruКраевая прокуратура проверила соблюдение законодательства о противодействии коррупции в краевом министерстве образования.
    23.01.2018 Sibnovosti.ru
      Следственными  органами  Следственного комитета Российской Федерации по Красноярскому краю возбуждено уголовное  дело в отношении 4 жителей города Красноярска, подозреваемых в совершении преступления,
    23.01.2018 Следственный комитет
    В Хакасии расследуется гибель мужчины при пожаре - ИА Запад24В одном из домов села Усть-Камышта Аскизского района обнаружено тело 68-летнего мужчины со следами термических ожогов.
    23.01.2018 ИА Запад24
    Скрыть правду не удалось. Бывшую жительницу Норильска будут судить за мошенничество с выплатами по программе переселения - Заполярная правда
    Скрыть правду не удалось. Бывшую жительницу Норильска будут судить за мошенничество с выплатами по программе переселения
    Документы на получение социальной выплаты в рамках программы переселения граждан из районов Крайнего севера в районы с более благоприятным климатом жительница Норильска 1958 года рождения подала в 2012-м году.
    Заполярная правда
    Пострадал подросток. Госавтоинспекторы Норильска устанавливают обстоятельства дорожно-транспортного происшествия. - Заполярная правда
    Пострадал подросток. Госавтоинспекторы Норильска устанавливают обстоятельства дорожно-транспортного происшествия.
    19 января около 18 часов на регулируемом перекрестке улиц Талнахская – Орджоникидзе 37-летний водитель автомобиля «Рено», по предварительной версии, допустил наезд на несовершеннолетнего пешехода,
    Заполярная правда
    Подпольную сеть игорных заведений прикрыли правоохранители в Красноярске
    Сотрудники полиции, Следственного комитета и национальной гвардии пресекли деятельность незаконной организации и проведение азартных игр, - сообщили сегодня, 23 января, в управлении МВД по Красноярскому краю.
    Наш Красноярский край
    Панорама - ДЕЛА.ru20 января в Большом концертном зале Красноярской филармонии торжественно наградили лауреатов краевой премии общественного признания «Босые души».
    23.01.2018 ДЕЛА.ru
    Дамир Муратов поговорит с норильчанами о современном искусстве - ИА Таймырский ТелеграфФото: Николай Щипко 23 января состоится встреча для профессиональной аудитории.
    23.01.2018 ИА Таймырский Телеграф
    Пять музейных экспонатов украл житель Томска на экскурсии. Об этом сообщает пресс-служба ГУ МВД по Томской области.
    23.01.2018 1-LINE
    Норильчане могут посетить «Северный пассаж». Программа выходного дня откроется в столице Таймыра. - Заполярная правда
    Норильчане могут посетить «Северный пассаж». Программа выходного дня откроется в столице Таймыра.
    «Северный пассаж» организуют для гостей и жителей Дудинки творческие коллективы городского Дома культуры и заполярной столицы.
    Заполярная правда
    «Другая планета» - так выразился о Норильске прибывший к нам на фестиваль «Полярка» художник из Омска Дамир Муратов. - Заполярная правда
    «Другая планета» - так выразился о Норильске прибывший к нам на фестиваль «Полярка» художник из Омска Дамир Муратов.
    Сегодня в норильском театре драмы с его участием прошла творческая встреча.
    Заполярная правда
    В Норильске подвели итоги благотворительной акции «Добрая ёлка» за 2017 год. - Заполярная правда
    В Норильске подвели итоги благотворительной акции «Добрая ёлка» за 2017 год.
    Одиннадцатый год подряд специалисты МБУ «КЦСОН» успешно реализуют новогоднюю благотворительную акцию «Добрая ёлка».
    Заполярная правда
    Нажмите для просмотра в полном размере... - Спорткомитет города Зеленогорска20 и 21 января в г. Уяре прошло первенство Красноярского края по тяжелой атлетике среди юношей 2001-2002 годов рождения.
    24.01.2018 Спорткомитет города Зеленогорска
    В Зеленогорске финишировала серия соревнований по мини-футболу памяти Алексея Барсукова - 1-LINEVII открытый турнир по мини-футболу среди ветеранов, завершил серию соревнований в Зеленогорске, посвященный памяти директора спортивного клуба ЭХЗ «Саяны», известного детского тренера Алексея Ивановича Барсукова.
    23.01.2018 1-LINE
    Искусство фотографии и любовь к амфибии: 6 идей для морозной рабочей недели - NGS24.RuКрасноярск сковали морозы, но это не значит, что всю неделю нужно бежать домой сразу после работы.
    22.01.2018 NGS24.Ru
    Норильск первый! Воспитанники ДЮСШ-6 стали победителями первенства Красноярского края по мини-футболу. - Заполярная правда
    Норильск первый! Воспитанники ДЮСШ-6 стали победителями первенства Красноярского края по мини-футболу.
    Соревнования прошли в Минусинске и собрали десять сильнейших команд. В футбольных баталиях принимали участие ребята 2004-2005 годов рождения со всего края.
    Заполярная правда
    Норильск первый! Воспитанники ДЮСШ-6 стали победителями первенства Красноярского края по мини-футболу. - Заполярная правда
    Норильск первый! Воспитанники ДЮСШ-6 стали победителями первенства Красноярского края по мини-футболу.
    Соревнования прошли в Минусинске и собрали десять сильнейших команд. В футбольных баталиях принимали участие ребята 2004-2005 годов рождения со всего края.
    Заполярная правда
    Воспитанницы норильской ДЮСШ-2 стали призерами первенства Сибирского федерального округа по спортивной акробатике. - Заполярная правда
    Воспитанницы норильской ДЮСШ-2 стали призерами первенства Сибирского федерального округа по спортивной акробатике.
    Соревнования прошли в Омске и собрали сильнейших участников со всего региона.
    Заполярная правда
    В конкурсе «Воспитатель года» впервые примет участие мужчина - АдминистрацияВ Красноярске проходят отборочные этапы конкурса «Воспитатель года». На победу претендуют 50 сотрудников детских садов.
    23.01.2018 Администрация
    Министерство экологии и рационального природопользования Красноярского края Вопрос создания особо охраняемой природной территории (ООПТ) краевого значения в границах Торгашинского хребта обсудили на совещании под руко
    23.01.2018 Администрация Красноярского края
    Q6uvz4l4wfi_thumb_main - Sibnovosti.ruКрасноярская группа «Яхонт» выступила на российской военной базе Хмеймим в Сирии.
    23.01.2018 Sibnovosti.ru
    CHER5909.jpg - Администрация«С бизнес-сообществом мы планируем проводить экологические лесные акции», - мэр Сергей Ерёмин Сегодня мэр Сергей Ерёмин провёл выездное совещание по подготовке города к весенним посадкам.
    23.01.2018 Администрация
    В этом году заниматься отловом собак будет компания общественников «Леанта» - NGS24.RuВ этом году заниматься отловом собак будет компания общественников «Леанта» Как уточнили НГС.НОВОСТИ в пресс-службе департамента горхозяйства, контракт с компанией «Эспрингаль»,
    23.01.2018 NGS24.Ru