Центр обслуживания клиентов СГК за год принял 65 тысяч обращений

Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в  группу СГК ) в  Красноярске за  год принял более 65  тысяч обращений потребителей.

Красноярский Центр обслуживания клиентов СТК открылся 1  августа 2016  года. Количество посетителей, которые обращаются в  ЦОК в  течение месяца, за  год увеличилось в  3  раза. Сегодня это более 10  тысяч человек.

В  режиме «единого окна» специалисты ЦОК консультируют граждан и  юридических лиц по  самым разным вопросам: рассказывают о  порядке начисления оплаты за  тепловую энергию, холодное водоснабжение и  водоотведение, изменениях в  жилищном законодательстве и  так далее. В  Центре можно оформить и  получить расчётные документы, заключить с  ресурсоснабжающей организацией (РСО) прямой договор, рассчитаться за  потреблённые ресурсы через кассу либо платёжный терминал.

Сибирская теплосбытовая компания продолжает работать над тем, чтобы обслуживание в  ЦОК было как можно более комфортным для потребителей и  экономило их  время.

«Центр переехал в  новое, более просторное помещение, изменил режим работы  — теперь он  открыт и  по  субботам. В  офисе обслуживания выделено отдельное окно для экспресс-выдачи документов, введена система штрихкодирования. Теперь, пока потребитель получает талон, оператор по  штрих-коду уже распечатывает его пакет документов,  — рассказала начальник управления по  проектам развития Красноярского филиала СТК Лариса Гольдман. —  Организована дистанционная запись в  Центр: потребители могут забрать подготовленную документацию, когда им  удобно. Записаться на  прием можно по  телефону call-центра 2-579-555».

Другие новшества, которые реализует в  данный момент Центр обслуживания клиентов,  — рассылка на  адреса электронной почты потребителей скан-копий документов, помощь в  подключении к  интерактивному сервису «Личный кабинет» на сайте   СГК  непосредственно в  помещении Центра  — с  5  по  10  число ежемесячно.

Материалы по  теме Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы

Центр обслуживания клиентов Сибирской генерирующей компании в  Красноярске находится по  адресу: ул. Республики, 37. В  рабочие дни он  открыт с  8:00 до  18:00 часов (без перерыва), а  в  субботу  — с  9:00 до  17:00. Получить ответы на  все интересующие вопросы потребители СГК могут также, позвонив по  единому многоканальному номеру Сall-центра: 2-579-555 ежедневно, кроме воскресенья, с  8.00 до  20.00. С  20  по  25  число каждого месяца, позвонив в  Сall-центр в  любое время суток, можно передать на  автоответчик показания приборов учёта.

Источник: Интернет-газета Newslab.ru

Последние новости Красноярского края по теме:
Центр обслуживания клиентов СГК за год принял 65 тысяч обращений

Центр обслуживания клиентов СГК за год принял 65 тысяч обращений - Красноярск
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК ) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
15:14 04.08.2017 ИА KNews
- Красноярск
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
12:51 04.08.2017 1-LINE
- Красноярск
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
12:41 04.08.2017 НИА
 
По теме
Call-центр Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу Сибирская генерирующая компания) за год работы в Красноярске принял более 100 000 обращений от граждан и организаций – потребителей энергохолдинга.
25.07.2017
Call-центр Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу Сибирская генерирующая компания) за год работы в Красноярске принял более 100 000 обращений от граждан и организаций – потребителей энергохолдинга.
25.07.2017
1 августа в Красноярске начнет работу новый основной Центр обслуживания клиентов филиала ПАО «МРСК Сибири» (входит в группу компаний ПАО «Россети») — « Красноярскэнерго ». В Центре (проспект Мира,
24.07.2017
 
В Красноярске откроется еще один центр обслуживания клиентов Красноярскэнерго - Kgs.Ru 1 августа 2017 года в Красноярске, по адресу: пр. Мира, 81 «Г», начнет работу новый основной Центр обслуживания клиентов филиала ПАО «МРСК Сибири» (входит в группу компаний ПАО «Россети») – «Красноярскэнерго».
24.07.2017
Следствие просит помощи в розыске! - Следственный комитет В производстве Курагинского межрайонного следственного отдела Главного следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Красноярскому краю, находится уголовное дело,
21.09.2018 Следственный комитет
78-летняя женщина утверждает: её из дома выживает невестка. А как на самом деле?
19.09.2018 Газета Новая Причулымка
В Норильске определены лучшие автоледи и автомен. АвтоParty собрало и объединило любителей легковых авто. - Заполярная правда Организовали этот веселый и профессиональный конкурс молодые специалисты ООО «ЗСК», а поддержку им оказали Норильский центр безопасности движения и отдел ГИБДД.
19.09.2018 Заполярная правда
Карта территории тоже тактильная - NGS24.Ru Карта территории тоже тактильная На территории научно-познавательного комплекса «Нарым» в заповеднике «Столбы» появилась экологическая тропа для незрячих, с тактильными информационными стендами.
20.09.2018 NGS24.Ru
Студенческий театр «Дебют» под руководством режиссера А.В. Слизкова представит свою авторскую инсценировку таких рассказов классика, как: «Толстый и тонкий», «Лошадиная фамилия», «Маска», «Дачники», «Злой мальчик».
21.09.2018 Заполярная правда
x5jTFt MWgE - НИА Дан старт продажи билетов на матч «Енисей» – «Урал». Из-за продолжения строительных работ на красноярском Центральном стадионе, в числе которых установки кассового оборудования, покупка билетов на этой площадке невозможна,
19.09.2018 НИА
Новые надежды на лучшее - Законодательное Собрание Сегодня спикер краевого парламента Дмитрий Свиридов и депутаты Законодательного Собрания приняли участие в инаугурации Губернатора Красноярского края Александра Усса.
21.09.2018 Законодательное Собрание
Специалисты Управления Россельхознадзора по Красноярскому краю приостановили оборот 39 тонн животноводческой продукции, ввезенной с нарушениями температурного режима - Россельхознадзор Инспекторами ветеринарного надзора Управления Россельхознадзора по Красноярскому краю в ходе контрольно-надзорных мероприятий на железнодорожном транспорте был приостановлен оборот 30 тонн мяса и субпродуктов,
21.09.2018 Россельхознадзор