Новости города БезФормата.Ru
Красноярск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы

Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и  водоотведения стали доступны новые виды обслуживания. Красноярский филиал Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в  холдинг СГК ) расширяет перечень сервисов Центра обслуживания клиентов.

Для сокращения времени ожидания обслуживания при получении подписанных документов в  Центре обслуживания клиентов запустили процедуру выдачи по  штрих-коду. Клиенту достаточно оформить рассылку электронных документов со  штрих-кодом, а  затем отсканировать его при получении талона электронной очереди, дождаться вызова в  окно №  6  и  получить подписанные закрывающие документы. Консультации по  возникшим вопросам в  этом окне не  оказываются.

«Получить подписанные документы в  экспресс-окне можно в  любой день в  часы работы Центра обслуживания клиентов. С  5  по  10  число возможно увеличение времени ожидания обслуживания, поэтому за  подписанными оригиналами лучше обращаться в  другие дни месяца»,  — пояснила начальник управления по  проектам развития Красноярского филиала СТК Лариса Гольдман.

Чтобы получить документ с  нанесенным штрих-кодом, абоненты компании могут воспользоваться сервисом рассылки пакета закрывающих документов по  тепловой энергии, холодному водоснабжению и  водоотведению. Пакет документов рассылается с  3  по  5  число месяца, следующего за  расчетным, но  не  содержит подписи и  печати. Рассылка электронного пакета служит для информирования потребителей о  начислениях ранее даты получения подписанных документов.

Оставить заявку на  подключение сервиса рассылки можно по  электронной почте call-centrestk@sibgenco.ru . В  теме письма необходимо указать: подключить рассылку документов по  e-mail, а  в  самом письме требуется указать следующую информацию:

  • наименование организации;
  • адрес;
  • вид ресурса или услуги (тепловая энергия, холодное водоснабжение и  водоотведение);
  • номер лицевого счета по  тепловой энергии;
  • номер лицевого счета по  холодному водоснабжению и  водоотведению;
  • адрес электронной почты для рассылки пакета документов. Материалы по  теме СГК запустила дополнительные сервисы для удаленного обслуживания
  • Получить ответы на  интересующие вопросы можно при личном обращении в  Центр обслуживания клиентов по  адресу: ул. Республики, 37, в  рабочие дни с  8:00 до  18:00 без перерыва на  обед, а  в  субботу с  9:00 до  17:00. Либо позвонив по  телефону в  городе Красноярске 2-579-555. Для удобства абонентов call-центр работает каждый день, кроме воскресенья, с  8:00 до  20:00.

    В  Красноярском филиале СТК рекомендуют обращаться в  call-центр в  часы наименьшей загрузки линий: после 16  часов. В  период сбора показаний  — с  20  по  25  число каждого месяца  — значения приборов учета можно передать, позвонив по  номеру call-центра, они принимаются на  автоответчик. Этот сервис также доступен в  выходные и  праздничные дни круглосуточно .

    Источник: Интернет-газета Newslab.ru

    Последние новости Красноярского края по теме:
    Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы

    Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    19:01 12.07.2017 Krskplus.Ru
    Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    18:36 12.07.2017 ИА KNews
    Красноярский филиал СГК открыл новый сервис - Красноярск
    Сократить время на обслуживание абонентам помогут документы со штрих-кодом.
    17:23 12.07.2017 1-LINE
    За документами — вне очереди - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    17:01 12.07.2017 НИА
    Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК ) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
    04.08.2017 ИА KNews
    Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
    04.08.2017 1-LINE
    Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
    04.08.2017 НИА
    Председатель правительства Дмитрий Медведев подписал постановление об упрощении подключения новых домов к системам водоснабжения и водоотведения.
    07.07.2017 Наш Красноярский край
    В Центральном районе Новосибирска 45 зданий остались без тепла и горячей воды.
    18.11.2017 1-LINE
    JPG Файл - ГУ МВД Красноярского краяСостоялось торжественное мероприятие, посвященное 94-й годовщине со дня образования службы участковых уполномоченных полиции.
    17.11.2017 ГУ МВД Красноярского края
    Надзиратели избили заключённого в колонии Хакасии - ИА Запад24В Хакасии сотрудников исправительной колонии обвиняют в превышении должностных полномочий и избиении осужденного.
    18.11.2017 ИА Запад24
    Дознаватели устанавливают причину пожара в Балахтинском районе - МЧС Красноярского краяДознаватели МЧС России уточняют причину пожара, который произошел ночью в селе Тюльково Балахтинского района.
    18.11.2017 МЧС Красноярского края
    Федеральный преступник в Минусинске - Власть Труда
    Федеральный преступник в Минусинске
    ​Сотрудники патрульно-постовой службы МО МВД России «Минусинский» задержали 29-летнего мужчину, находящегося в федеральном розыске.
    Власть Труда
    Они не думали заранее проститься… - Новая Причулымка
    Они не думали заранее проститься…
    8 ноября полицейские вспоминали погибших коллег Это особенный день в череде будней стражей порядка.
    Новая Причулымка
    Маленькая жертва большого скандала - Новая Причулымка
    Маленькая жертва большого скандала
    Ребёнка избили в детском саду? К нам в редакцию обратилась мама одной из воспитанниц дошкольного учреждения № 9 в ЮВР – ​Яна Новикова.
    Новая Причулымка
    Культуре города не хватает средств. Назаровские депутаты обсудили, на чем можно сэкономить - ИА Назарово ОнлайнНа 2018 и плановый период 2019 и 2020 годы на нужды культуры города необходимо почти 293,5 миллиона рублей – по 98 миллионов рублей на год.
    17.11.2017 ИА Назарово Онлайн
    Так можно определить направление деятельности Мотыгинского краеведческого музея, основанного в 1968 году.
    18.11.2017 Krskplus.Ru
    Региональная программа фестиваля "Золотая маска" стартует сегодня в Норильске - ИА Таймырский ТелеграфФото: Мария Зайвый Она пройдет при поддержке "Норникеля". #НОРИЛЬСК.
    18.11.2017 ИА Таймырский Телеграф
    Сегодня в Норильске открывается персональная выставка Дмитрия Старшинова «Большой. Новое время» - Заполярная правда
    Сегодня в Норильске открывается персональная выставка Дмитрия Старшинова «Большой. Новое время»
    Мультимедиа Арт Музей и компанию «Норникель» на протяжении долгого времени связывают теплые партнерские отношения.
    Заполярная правда
    "Экскурсия в Освенцим" в Минусинском театре - Власть Труда
    "Экскурсия в Освенцим" в Минусинском театре
    В начале декабря 2017 года в рамках программы федерального центра поддержки гастрольной деятельности «Большие гастроли 2017» при поддержке Министерства культуры Российской Федерации состоятся обменные гастроли Минусинско
    Власть Труда
    Делегаты из России, Швейцарии, Норвегии и Швеции станут участниками III Арктического фестиваля «Притяжение Таймыра». - Заполярная правда
    Делегаты из России, Швейцарии, Норвегии и Швеции станут участниками III Арктического фестиваля «Притяжение Таймыра».
    На сегодняшний день заявки подали 12 участников. Также в фестивале примут участие творческие коллективы, исполнители и мастера декоративно-прикладного искусства всех поселений Таймыра.
    Заполярная правда
    Дмитрий Аленичев: “Команда выгрызла победу!” - ФК ЕнисейГлавный тренер «Енисея» Дмитрий Аленичев после игры “Енисей” – “Спартак-2” 2:1: – В первую очередь, мне очень приятно, что я увидел сегодня на сибирской земле своих друзей – это тренерский штаб «Спартака», с которым работал,
    18.11.2017 ФК Енисей
    IMG-1 - ГУ МВД Красноярского краяВ честь профессионального праздника службы участковых уполномоченных полиции, а так же в рамках профилактики  предупреждения и распространения наркотических средств,
    18.11.2017 ГУ МВД Красноярского края
    ____thumb_main - Sibnovosti.ruЖенской волейбольной команде «Енисей» накануне был представлен новый главный тренер Сергей Голотов, который тренировал красноярскую команду в сезоне 2016/2017,
    18.11.2017 Sibnovosti.ru
    Настоящие бойцы! - Власть Труда
    Настоящие бойцы!
    В Минусинске в спортивно-физкультурном центре «Южный» состоялись чемпионат и первенство города Минусинска по киокусинкай кумитэ – полноконтактные поединки.
    Власть Труда
    Сегодня вечером МФК «Норильский никель» в рамках восьмого тура Суперлиги проведет игру с МФК «КПРФ» - Заполярная правда
    Сегодня вечером МФК «Норильский никель» в рамках восьмого тура Суперлиги проведет игру с МФК «КПРФ»
    Встреча состоится в подмосковном Климовске. Следить за игрой можно будет на официальном канале Ассоциации мини-футбола России в YouTube – AMFR TV.
    Заполярная правда
    Президент МФК «Норильский никель» Павел Белкин: «Посещаемость домашних игр команды в этом сезоне увеличилась на 20%» - Заполярная правда
    Президент МФК «Норильский никель» Павел Белкин: «Посещаемость домашних игр команды в этом сезоне увеличилась на 20%»
    Об этом президент норильского клуба сообщил в Москве на встрече с президентом Ассоциации мини-футбола России Эмилем Алиевым.
    Заполярная правда
    Сформирован проект бюджета на 2018 год - АдминистрацияВ настоящее время проект бюджета на 2018 год передан в Совет депутатов ЗАТО г. Железногорск для дальнейшего согласования.
    17.11.2017 Администрация
    Приказом департамента городского хозяйства с 16 ноября 2017 года на должность руководителя МКУ «Управление дорог и благоустройства» назначен Жвакин Евгений Васильевич. - АдминистрацияЖвакин Евгений Васильевич родился 26 марта 1979 года в г. Красноярске. В 2001 году закончил Красноярскую государственную академию цветных металлов и золота, инженер по специальности «Обработка металлов давлением».
    17.11.2017 Администрация
    JPG Файл - ГУ МВД Красноярского краяСостоялось торжественное мероприятие, посвященное 94-й годовщине со дня образования службы участковых уполномоченных полиции.
    17.11.2017 ГУ МВД Красноярского края
    Региональная программа фестиваля "Золотая маска" стартует сегодня в Норильске - ИА Таймырский ТелеграфФото: Мария Зайвый Она пройдет при поддержке "Норникеля". #НОРИЛЬСК.
    18.11.2017 ИА Таймырский Телеграф
    Гендиректор филармонии Юлия Кулакова - NGS24.RuГендиректор филармонии Юлия Кулакова 16 ноября следственный отдел УФСБ России по Красноярскому краю в отношении гендиректора Красноярской краевой филармонии Юлии Кулаковой возбудил два уголовных дела по ч. 3 ст.
    17.11.2017 NGS24.Ru