Новости города БезФормата.Ru
Красноярск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы

Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и  водоотведения стали доступны новые виды обслуживания. Красноярский филиал Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в  холдинг СГК ) расширяет перечень сервисов Центра обслуживания клиентов.

Для сокращения времени ожидания обслуживания при получении подписанных документов в  Центре обслуживания клиентов запустили процедуру выдачи по  штрих-коду. Клиенту достаточно оформить рассылку электронных документов со  штрих-кодом, а  затем отсканировать его при получении талона электронной очереди, дождаться вызова в  окно №  6  и  получить подписанные закрывающие документы. Консультации по  возникшим вопросам в  этом окне не  оказываются.

«Получить подписанные документы в  экспресс-окне можно в  любой день в  часы работы Центра обслуживания клиентов. С  5  по  10  число возможно увеличение времени ожидания обслуживания, поэтому за  подписанными оригиналами лучше обращаться в  другие дни месяца»,  — пояснила начальник управления по  проектам развития Красноярского филиала СТК Лариса Гольдман.

Чтобы получить документ с  нанесенным штрих-кодом, абоненты компании могут воспользоваться сервисом рассылки пакета закрывающих документов по  тепловой энергии, холодному водоснабжению и  водоотведению. Пакет документов рассылается с  3  по  5  число месяца, следующего за  расчетным, но  не  содержит подписи и  печати. Рассылка электронного пакета служит для информирования потребителей о  начислениях ранее даты получения подписанных документов.

Оставить заявку на  подключение сервиса рассылки можно по  электронной почте call-centrestk@sibgenco.ru . В  теме письма необходимо указать: подключить рассылку документов по  e-mail, а  в  самом письме требуется указать следующую информацию:

  • наименование организации;
  • адрес;
  • вид ресурса или услуги (тепловая энергия, холодное водоснабжение и  водоотведение);
  • номер лицевого счета по  тепловой энергии;
  • номер лицевого счета по  холодному водоснабжению и  водоотведению;
  • адрес электронной почты для рассылки пакета документов. Материалы по  теме СГК запустила дополнительные сервисы для удаленного обслуживания
  • Получить ответы на  интересующие вопросы можно при личном обращении в  Центр обслуживания клиентов по  адресу: ул. Республики, 37, в  рабочие дни с  8:00 до  18:00 без перерыва на  обед, а  в  субботу с  9:00 до  17:00. Либо позвонив по  телефону в  городе Красноярске 2-579-555. Для удобства абонентов call-центр работает каждый день, кроме воскресенья, с  8:00 до  20:00.

    В  Красноярском филиале СТК рекомендуют обращаться в  call-центр в  часы наименьшей загрузки линий: после 16  часов. В  период сбора показаний  — с  20  по  25  число каждого месяца  — значения приборов учета можно передать, позвонив по  номеру call-центра, они принимаются на  автоответчик. Этот сервис также доступен в  выходные и  праздничные дни круглосуточно .

    Источник: Интернет-газета Newslab.ru

    Последние новости Красноярского края по теме:
    Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы

    Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    19:01 12.07.2017 Krskplus.Ru
    Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    18:36 12.07.2017 ИА KNews
    Красноярский филиал СГК открыл новый сервис - Красноярск
    Сократить время на обслуживание абонентам помогут документы со штрих-кодом.
    17:23 12.07.2017 1-LINE
    За документами — вне очереди - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    17:01 12.07.2017 НИА
    Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК ) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
    04.08.2017 ИА KNews
    Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
    04.08.2017 1-LINE
    Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
    04.08.2017 НИА
    Председатель правительства Дмитрий Медведев подписал постановление об упрощении подключения новых домов к системам водоснабжения и водоотведения.
    07.07.2017 Наш Красноярский край
    В Назарово ведутся аварийно-восстановительные работы после прорыва на теплотрассе - ИА Запад24Место порыва теплотрассы в Назарово обнаружено, оно находится в 10 метров от теплокамеры.
    21.01.2018 ИА Запад24
    Клиника Мешалкина вывела на чистую воду мошенников с «больным ребёнком». Информация об этом появилась в социальных сетях.
    21.01.2018 1-LINE
    После ужасной трагедии все учебные заведения Улан-Удэ переходят на новый особый режим безопасности.
    21.01.2018 1-LINE
    Справиться с замерзанием и поломкой помогли сотрудники дорожной полиции. Об этом сообщает пресс-служба ГУ МВД по Красноярскому краю.
    21.01.2018 1-LINE
    Двое мужчин погибли при пожаре в Канске
    Это случилось в частном приюте для бездомных людей. Как сообщила пресс-служба следственного комитета по Красноярскому краю, приют действует с 2009 года.
    Канские Ведомости
    Внимание: мошенники! Норильчанка лишилась 14,5 тысяч, пытаясь приобрести новогодний подарок - Заполярная правда
    Внимание: мошенники! Норильчанка лишилась 14,5 тысяч, пытаясь приобрести новогодний подарок
    В дежурную часть полиции поступило заявление от 38-летней местной жительницы.
    Заполярная правда
    В Норильске будут судить мужчину за кражу кабеля - Заполярная правда
    В Норильске будут судить мужчину за кражу кабеля
    С заявлением о нескольких кражах кабеля в дежурную часть полиции обратился представитель организации, обеспечивающей телефонную связь.
    Заполярная правда
    Красноярские коммунисты почтили память Владимира Ильича Ленина - КПРФДЕНЬ ПАМЯТИ   48-градусный мороз не помешал коммунистам возложить традиционные гвоздики к памятнику Ленину в центре Красноярска.
    21.01.2018 КПРФ
    В Ачинске из-за морозов отменяют спортивные и культурные мероприятия - АдминистрацияВ воскресенье не состоится детский спектакль в АДТ и соревнвоания в Березовой роще.
    20.01.2018 Администрация
     22 января в 15 часов в выставочном зале Красноярского государственного института искусств (пр.Мира, 98) состоится открытие персональной выставки работ Александра Евгеньевича Ткачука, профессора кафедры "Скульптура" КГИИ,
    20.01.2018 КГХИ
    «Освоение Севера. Тысяча лет успеха» - уникальный межмузейный проект, который объединил северные музеи страны, проходит под эгидой компании «Норникель». - Заполярная правда
    «Освоение Севера. Тысяча лет успеха» - уникальный межмузейный проект, который объединил северные музеи страны, проходит под эгидой компании «Норникель».
    Представление межмузейного проекта состоится 26 января в Таймырском краеведческом музее и 27 января в публичной библиотеке Норильска.
    Заполярная правда
    Электронная библиотека сайта НКК пополнилась новыми изданиями
    В электронной библиотеке « Книжное Красноярье » пополнение – несколько изданий 2017 года выпуска стали доступны для скачивания.
    Наш Красноярский край
    Эксклюзивные права на постановку пьесы Марбера приобрел красноярский театр
    Красноярский драматический театр имени А. С. Пушкина получил эксклюзивные права на постановку в России пьесы английского драматурга Патрика Марбера «Три дня в деревне».
    Наш Красноярский край
    Нажмите для просмотра в полном размере... - Спорткомитет города ЗеленогорскаУльяна Шинкаренко и Алина Богданова - серебряные призеры полуфинала Всероссийских соревнований по баскетболу.
    21.01.2018 Спорткомитет города Зеленогорска
    Прямая трансляция матча “Академия” – “Енисей” - ФК Енисей21 января красноярский “Енисей” проведет свой первый контрольный матч на сборах в турецком Белеке.
    21.01.2018 ФК Енисей
    Серьезная конкуренция - KraySport.RuС 26 по 28 января в Красноярске в «Футбол-Арене Енисей» пройдет традиционный международный турнир по вольной борьбе среди мужчин и женщин Гран-при «Иван Ярыгин».
    21.01.2018 KraySport.Ru
    Александр СОКОЛОВ: “К нам в команду пришли люди, которые не любят проигрывать” - Газета Заполярный Вестник
    Соперникам придется нелегко
    После завершения первого круга чемпионата России по мини-футболу среди клубов Суперлиги главный тренер МФК “Норильский никель” Александр СОКОЛОВ рассказал “Заполярному вестнику” о том,
    Газета Заполярный Вестник
    Погода вносит коррективы. В Норильске переносят открытие нового детского клуба, а в Дудинке – матч «хоккея в валенках» - Заполярная правда
    Погода вносит коррективы. В Норильске переносят открытие нового детского клуба, а в Дудинке – матч «хоккея в валенках»
    В Норильске на неделю позже запланированного откроют клуб детского чтения «Антошка».
    Заполярная правда
    Семь медалей привезли канские акробаты с соревнований Сибирского Федерального округа (СФО)
    Выступали ребята в составе сборной Красноярского края, команда нашего региона стала лучшей в первенстве и второй - в чемпионате.
    Канские Ведомости
    Прямая трансляция матча “Академия” – “Енисей” - ФК Енисей21 января красноярский “Енисей” проведет свой первый контрольный матч на сборах в турецком Белеке.
    21.01.2018 ФК Енисей
    В Назарово почти 2000 жителей остались без отопления из-за аварии - ИА Запад24Почти 2000 жителей города Назарово остались без отопления из-за аварии на трубопроводе.
    21.01.2018 ИА Запад24
    «В преддверии знаковой для МВД России даты - 300-летия российской полиции Министерство дает старт видеопроекту, в ходе которого мы расскажем о полицейских династиях в органах внутренних дел»,
    21.01.2018 МО МВД РФ Назаровский
    kollegiya - НИА  Сегодня в Красноярске состоялось расширенное заседание коллегии ГУ МВД России по Красноярскому краю, где подводились итоги оперативно-служебной деятельности ОВД региона за 2017 год.
    19.01.2018 НИА
    Названа дата отступления морозов от Красноярска - Седьмой каналКрасноярские спасатели считают, что холод простоит в городе до 24 января.
    19.01.2018 Седьмой канал