Новости города БезФормата.Ru
Красноярск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы

Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и  водоотведения стали доступны новые виды обслуживания. Красноярский филиал Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в  холдинг СГК ) расширяет перечень сервисов Центра обслуживания клиентов.

Для сокращения времени ожидания обслуживания при получении подписанных документов в  Центре обслуживания клиентов запустили процедуру выдачи по  штрих-коду. Клиенту достаточно оформить рассылку электронных документов со  штрих-кодом, а  затем отсканировать его при получении талона электронной очереди, дождаться вызова в  окно №  6  и  получить подписанные закрывающие документы. Консультации по  возникшим вопросам в  этом окне не  оказываются.

«Получить подписанные документы в  экспресс-окне можно в  любой день в  часы работы Центра обслуживания клиентов. С  5  по  10  число возможно увеличение времени ожидания обслуживания, поэтому за  подписанными оригиналами лучше обращаться в  другие дни месяца»,  — пояснила начальник управления по  проектам развития Красноярского филиала СТК Лариса Гольдман.

Чтобы получить документ с  нанесенным штрих-кодом, абоненты компании могут воспользоваться сервисом рассылки пакета закрывающих документов по  тепловой энергии, холодному водоснабжению и  водоотведению. Пакет документов рассылается с  3  по  5  число месяца, следующего за  расчетным, но  не  содержит подписи и  печати. Рассылка электронного пакета служит для информирования потребителей о  начислениях ранее даты получения подписанных документов.

Оставить заявку на  подключение сервиса рассылки можно по  электронной почте call-centrestk@sibgenco.ru . В  теме письма необходимо указать: подключить рассылку документов по  e-mail, а  в  самом письме требуется указать следующую информацию:

  • наименование организации;
  • адрес;
  • вид ресурса или услуги (тепловая энергия, холодное водоснабжение и  водоотведение);
  • номер лицевого счета по  тепловой энергии;
  • номер лицевого счета по  холодному водоснабжению и  водоотведению;
  • адрес электронной почты для рассылки пакета документов. Материалы по  теме СГК запустила дополнительные сервисы для удаленного обслуживания
  • Получить ответы на  интересующие вопросы можно при личном обращении в  Центр обслуживания клиентов по  адресу: ул. Республики, 37, в  рабочие дни с  8:00 до  18:00 без перерыва на  обед, а  в  субботу с  9:00 до  17:00. Либо позвонив по  телефону в  городе Красноярске 2-579-555. Для удобства абонентов call-центр работает каждый день, кроме воскресенья, с  8:00 до  20:00.

    В  Красноярском филиале СТК рекомендуют обращаться в  call-центр в  часы наименьшей загрузки линий: после 16  часов. В  период сбора показаний  — с  20  по  25  число каждого месяца  — значения приборов учета можно передать, позвонив по  номеру call-центра, они принимаются на  автоответчик. Этот сервис также доступен в  выходные и  праздничные дни круглосуточно .

    Источник: Интернет-газета Newslab.ru

    Последние новости Красноярского края по теме:
    Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы

    Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    19:01 12.07.2017 Krskplus.Ru
    Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    18:36 12.07.2017 ИА KNews
    Красноярский филиал СГК открыл новый сервис - Красноярск
    Сократить время на обслуживание абонентам помогут документы со штрих-кодом.
    17:23 12.07.2017 1-LINE
    За документами — вне очереди - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    17:01 12.07.2017 НИА
    Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК ) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
    04.08.2017 ИА KNews
    Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
    04.08.2017 1-LINE
    Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
    04.08.2017 НИА
    Председатель правительства Дмитрий Медведев подписал постановление об упрощении подключения новых домов к системам водоснабжения и водоотведения.
    07.07.2017 Наш Красноярский край
    РУСАЛ взыскивает с «МРСК Сибири» 39 млн рублей за перебои с электричеством - ИА Запад24В Арбитражном суде Республики Хакасии будет рассмотрен иск Саяногорского алюминиевого завода UC Rusal к Межрегиональной распределительной сетевой компании Сибири («МРСК Сибири») на сумму 39 млн рублей.
    23.09.2017 ИА Запад24
    В микроавтобусе были пассажиры - NGS24.RuВ микроавтобусе были пассажиры Как рассказали в краевом ГИБДД, авария произошла вчера вечером, 22 сентября, на 17-м километре автодороги «Канск-Абан-Богучаны».
    23.09.2017 NGS24.Ru
    Edvkm_jc5w8_thumb_main - Sibnovosti.ruВ Красноярском крае заместителя руководителя территориального следственного отдела ГСУ СК России по краю уличили в использовании подложных документов.
    22.09.2017 Sibnovosti.ru
    Двое жителей Красноярска предстанут перед судом за серию краж - ГУ МВД Красноярского краяСледователи МУ МВД России «Красноярское» направили в суд уголовное в отношении молодых людей, обвиняемых в серии магазинных краж.
    23.09.2017 ГУ МВД Красноярского края
    Двое норильчан предстанут перед судом за хранение крупной партии наркотиков - Заполярная правда
    Двое норильчан предстанут перед судом за хранение крупной партии наркотиков
    Норильской транспортной прокуратурой утверждено обвинительное заключение по уголовному делу в отношении двух граждан, обвиняемых в незаконном приобретении, хранении без цели сбыта наркотических средств в значительном размере,
    Заполярная правда
    Педофил развращал детей под видом гинеколога
    Уголовное дело возбуждено против жителя Красноярска. Молодого человека подозревают в «развратных действиях без применения насилия» и «действиях сексуального характера в отношении лиц, не достигших 14-летнего возраста»,
    Наш Красноярский край
    Телефонные мошенники похитили у жителя Канска более 120 тысяч
    Сотрудники полиции призывают граждан быть бдительными при осуществлении сделки купли или продажи в дистанционном режиме, чтобы не стать жертвами мошенников.
    Канские Ведомости
    Музыкальный театр открыл 59 творческий сезон - 1-LINE22 сентября гала-концертом Красноярский музыкальный театр открыл 59 творческий сезон.
    23.09.2017 1-LINE
    В Красноярском художественном музее имени В.И. Сурикова открылась выставка «Авангард.
    23.09.2017 Krskplus.Ru
    тройка - АдминистрацияС 12 по 17 сентября коллектив ансамбля народных инструментов «Тройка» принял участие в XVI международном конкурсе оркестров и ансамблей русских народных инструментов «Поющие струны России» в городе – курорте Анапа Красно
    22.09.2017 Администрация
    Любовь расстрельная… - Новая Причулымка
    Любовь расстрельная…
    Она полюбила его за глаза синие, каких прежде не видала. И убила за то, что разного будущего для страны хотели В драмтеатре отметили 100-летие Великой Октябрьской революции постановкой по пьесе Бориса Лавренёва – ​«41-й».
    Новая Причулымка
    Театралы на старте
    Седьмого октября Канский драматический театр откроет новый 111-й сезон. Он начнется премьерным показом спектакля «Скеллиг» по мотивам книг Д. Алмонда.
    Канские Ведомости
    Дудинские мастера представят свое творчество на международном форуме - Заполярная правда
    Дудинские мастера представят свое творчество на международном форуме
    С 27 по 31 октября в Магадане пройдет первый Международный фестиваль «Косторезное искусство народов мира».
    Заполярная правда
    В Шарыпово прошел очередной этап спартакиады Главного управления - МЧС Красноярского краяВ городе Шарыпово прошел очередной этап спартакиады Главного управления МЧС России по Красноярскому краю, где состоялись соревнования по баскетболу и силовому виду спорта «Русский жим».
    23.09.2017 МЧС Красноярского края
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - 1-LINEВ Кемерове 22 сентября состоялось открытие пятого юбилейного турнира «Шахтерская Слава».
    23.09.2017 1-LINE
    Финал Кубка Сибири. “Новокузнецк” – “Енисей-М”. Прямой эфир (ВИДЕО) - ФК ЕнисейВ 16:00 по красноярскому времени молодежка “Енисея” начнет в Томске матч против “Новокузнецка” в рамках финала Кубка Сибири.
    23.09.2017 ФК Енисей
    Платить за отопление будем в отопительный сезон - Власть Труда
    Платить за отопление будем в отопительный сезон
    С 1 сентября 2017 года на территории муниципального образования город Минусинск меняется способ оплаты за отопление: мы переходим на оплату исключительно в отопительный период – либо по приборам учета,
    Власть Труда
    Переправа у ССК обретает очертания - Власть Труда
    Переправа у ССК обретает очертания
    Военный мост скоро уберут, а берег протоки укрепят шпунты из Челябинска. Все дальше и дальше продвигаются в русло протоки КАМАЗы ДРСУ-10,
    Власть Труда
    Хорошо забытое старое… - Новая Причулымка
    Хорошо забытое старое…
    Почему актуален лозунг «Готов к труду и обороне» в наше время? И что за этим кроется?
    Новая Причулымка
    ____thumb_main - Sibnovosti.ruВ слушаниях по вопросам поддержки обманутых дольщиков приняли участие представители администрации города, надзорных органов, полиции, депутаты городского Совета и Законодательного собрания Красноярского края,
    23.09.2017 Sibnovosti.ru
    В Уярском районе перевернулся автобус с пассажирами - ИА Запад24Сегодня, 20 сентября, в Уярском районе на федеральной трассе в районе поворота на поселок Жандат произошло дорожно-транспортное происшествие, в котором рейсовый автобус перевернулся с пассажирами внутри.
    20.09.2017 ИА Запад24
    Пётр Медведев находился в рабочей поездке - NGS24.RuПётр Медведев находился в рабочей поездке Как рассказали в ГИБДД, авария произошла вчера, 22 сентября, на автодороге Минусинск – Курагино.
    23.09.2017 NGS24.Ru
    В микроавтобусе были пассажиры - NGS24.RuВ микроавтобусе были пассажиры Как рассказали в краевом ГИБДД, авария произошла вчера вечером, 22 сентября, на 17-м километре автодороги «Канск-Абан-Богучаны».
    23.09.2017 NGS24.Ru
    platnie - НИАОб этом Глава Красноярска Эдхам Акбулатов рассказал в ходе традиционной онлайн-конференции с жителями.
    21.09.2017 НИА