Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы

Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и  водоотведения стали доступны новые виды обслуживания. Красноярский филиал Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в  холдинг СГК ) расширяет перечень сервисов Центра обслуживания клиентов.

Для сокращения времени ожидания обслуживания при получении подписанных документов в  Центре обслуживания клиентов запустили процедуру выдачи по  штрих-коду. Клиенту достаточно оформить рассылку электронных документов со  штрих-кодом, а  затем отсканировать его при получении талона электронной очереди, дождаться вызова в  окно №  6  и  получить подписанные закрывающие документы. Консультации по  возникшим вопросам в  этом окне не  оказываются.

«Получить подписанные документы в  экспресс-окне можно в  любой день в  часы работы Центра обслуживания клиентов. С  5  по  10  число возможно увеличение времени ожидания обслуживания, поэтому за  подписанными оригиналами лучше обращаться в  другие дни месяца»,  — пояснила начальник управления по  проектам развития Красноярского филиала СТК Лариса Гольдман.

Чтобы получить документ с  нанесенным штрих-кодом, абоненты компании могут воспользоваться сервисом рассылки пакета закрывающих документов по  тепловой энергии, холодному водоснабжению и  водоотведению. Пакет документов рассылается с  3  по  5  число месяца, следующего за  расчетным, но  не  содержит подписи и  печати. Рассылка электронного пакета служит для информирования потребителей о  начислениях ранее даты получения подписанных документов.

Оставить заявку на  подключение сервиса рассылки можно по  электронной почте call-centrestk@sibgenco.ru . В  теме письма необходимо указать: подключить рассылку документов по  e-mail, а  в  самом письме требуется указать следующую информацию:

  • наименование организации;
  • адрес;
  • вид ресурса или услуги (тепловая энергия, холодное водоснабжение и  водоотведение);
  • номер лицевого счета по  тепловой энергии;
  • номер лицевого счета по  холодному водоснабжению и  водоотведению;
  • адрес электронной почты для рассылки пакета документов. Материалы по  теме СГК запустила дополнительные сервисы для удаленного обслуживания
  • Получить ответы на  интересующие вопросы можно при личном обращении в  Центр обслуживания клиентов по  адресу: ул. Республики, 37, в  рабочие дни с  8:00 до  18:00 без перерыва на  обед, а  в  субботу с  9:00 до  17:00. Либо позвонив по  телефону в  городе Красноярске 2-579-555. Для удобства абонентов call-центр работает каждый день, кроме воскресенья, с  8:00 до  20:00.

    В  Красноярском филиале СТК рекомендуют обращаться в  call-центр в  часы наименьшей загрузки линий: после 16  часов. В  период сбора показаний  — с  20  по  25  число каждого месяца  — значения приборов учета можно передать, позвонив по  номеру call-центра, они принимаются на  автоответчик. Этот сервис также доступен в  выходные и  праздничные дни круглосуточно .

    Источник: Интернет-газета Newslab.ru

    Последние новости Красноярского края по теме:
    Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы

    - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    19:01 12.07.2017 Krskplus.Ru
    Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    18:36 12.07.2017 ИА KNews
    - Красноярск
    Сократить время на обслуживание абонентам помогут документы со штрих-кодом.
    17:23 12.07.2017 1-LINE
    - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    17:01 12.07.2017 НИА
     
    По теме
     
    Руководитель администрации Кировского района Красноярска Елена Ланина проверила ход ремонтных работ по замене теплосетей и восстановлению нарушенного благоустройства на улице академика Вавилова.
    19.07.2018
    Молодую мать из Братска осудили за смерть сына - 1-LINE Братчанке, не уследившей за ребёнком, назначили условное наказание. Как сообщили в пресс-службе Братского городского суда Иркутской области, в начале марта этого года молодая семья из Братска легла спать.
    19.07.2018 1-LINE
    Волонтеров для уникальной выставки ищет Московский музей современного искусства - Наш Красноярский край В рамках выставки «Где я буду. Избранные произведения из коллекции ММОМА» в Красноярске Московский музей современного искусства объявляет очередной запуск проекта «ASKme.
    19.07.2018 Наш Красноярский край
    В исправительной колонии №6 ГУФСИН России по Красноярскому краю прошла презентация проекта «Живые струны души» - ГУФСИН России Организатор – Красноярская региональная общественная организация «Творческое содружество «Босые души» при поддержке Красноярской библиотечной ассоциации.
    19.07.2018 ГУФСИН России
    На первой в городе площадке для пляжного волейбола 15 июля стартовал I открытый турнир по пляжному волейболу среди мужских и женских команд, посвященный юбилею города Норильска, Дню металлурга,
    19.07.2018 Заполярная правда
    Средства на ремонт тепловой сети были выделены в рамках программы «Реформирование и модернизация жилищно-комунального хозяйства и повышение энергетической эффективности Ачинского района на 2018 год».
    19.07.2018 МО Ачинский район
    Подробная информация на сайте автоматизированной системы торгов, а также на сайте ЕИС для размещения информации о размещении заказов
    19.07.2018 Роспотребнадзор
    Подробная информация на сайте автоматизированной системы торгов, а также на сайте ЕИС для размещения информации о размещении заказов
    19.07.2018 Роспотребнадзор