Новости города БезФормата.Ru
Красноярск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы

Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и  водоотведения стали доступны новые виды обслуживания. Красноярский филиал Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в  холдинг СГК ) расширяет перечень сервисов Центра обслуживания клиентов.

Для сокращения времени ожидания обслуживания при получении подписанных документов в  Центре обслуживания клиентов запустили процедуру выдачи по  штрих-коду. Клиенту достаточно оформить рассылку электронных документов со  штрих-кодом, а  затем отсканировать его при получении талона электронной очереди, дождаться вызова в  окно №  6  и  получить подписанные закрывающие документы. Консультации по  возникшим вопросам в  этом окне не  оказываются.

«Получить подписанные документы в  экспресс-окне можно в  любой день в  часы работы Центра обслуживания клиентов. С  5  по  10  число возможно увеличение времени ожидания обслуживания, поэтому за  подписанными оригиналами лучше обращаться в  другие дни месяца»,  — пояснила начальник управления по  проектам развития Красноярского филиала СТК Лариса Гольдман.

Чтобы получить документ с  нанесенным штрих-кодом, абоненты компании могут воспользоваться сервисом рассылки пакета закрывающих документов по  тепловой энергии, холодному водоснабжению и  водоотведению. Пакет документов рассылается с  3  по  5  число месяца, следующего за  расчетным, но  не  содержит подписи и  печати. Рассылка электронного пакета служит для информирования потребителей о  начислениях ранее даты получения подписанных документов.

Оставить заявку на  подключение сервиса рассылки можно по  электронной почте call-centrestk@sibgenco.ru . В  теме письма необходимо указать: подключить рассылку документов по  e-mail, а  в  самом письме требуется указать следующую информацию:

  • наименование организации;
  • адрес;
  • вид ресурса или услуги (тепловая энергия, холодное водоснабжение и  водоотведение);
  • номер лицевого счета по  тепловой энергии;
  • номер лицевого счета по  холодному водоснабжению и  водоотведению;
  • адрес электронной почты для рассылки пакета документов. Материалы по  теме СГК запустила дополнительные сервисы для удаленного обслуживания
  • Получить ответы на  интересующие вопросы можно при личном обращении в  Центр обслуживания клиентов по  адресу: ул. Республики, 37, в  рабочие дни с  8:00 до  18:00 без перерыва на  обед, а  в  субботу с  9:00 до  17:00. Либо позвонив по  телефону в  городе Красноярске 2-579-555. Для удобства абонентов call-центр работает каждый день, кроме воскресенья, с  8:00 до  20:00.

    В  Красноярском филиале СТК рекомендуют обращаться в  call-центр в  часы наименьшей загрузки линий: после 16  часов. В  период сбора показаний  — с  20  по  25  число каждого месяца  — значения приборов учета можно передать, позвонив по  номеру call-центра, они принимаются на  автоответчик. Этот сервис также доступен в  выходные и  праздничные дни круглосуточно .

    Источник: Интернет-газета Newslab.ru

    Последние новости Красноярского края по теме:
    Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы

    Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    19:01 12.07.2017 Krskplus.Ru
    Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    18:36 12.07.2017 ИА KNews
    Красноярский филиал СГК открыл новый сервис - Красноярск
    Сократить время на обслуживание абонентам помогут документы со штрих-кодом.
    17:23 12.07.2017 1-LINE
    За документами — вне очереди - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    17:01 12.07.2017 НИА
    Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК ) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
    04.08.2017 ИА KNews
    Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
    04.08.2017 1-LINE
    Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
    04.08.2017 НИА
    Председатель правительства Дмитрий Медведев подписал постановление об упрощении подключения новых домов к системам водоснабжения и водоотведения.
    07.07.2017 Наш Красноярский край
    С передачей муниципальных сетей города в обслуживание СГК в августе этого года число обращений жителей только растет.
    16.08.2017 1-LINE
    Всё, что осталось от машины - NGS24.RuВсё, что осталось от машины Авария произошла в 6 утра на перекрестке улиц Стасовой и Высотной в Красноярске.
    16.08.2017 NGS24.Ru
    Сотрудники МО МВД России «Канский» проводят проверку по факту падения девочки 2016 г.р.
    16.08.2017 ГУ МВД Красноярского края
    В Красноярске пострадал автомобиль аварийных комиссаров - ИА Запад24Необычный случай произошел сегодня, 16 августа, в Красноярске на улице Семафорная.
    16.08.2017 ИА Запад24
    Два злоумышленника ответят перед судом за хищение отопительных радиаторов. - Заполярная правда
    Два злоумышленника ответят перед судом за хищение отопительных радиаторов.
    В январе текущего года с сообщением о хищении отопительных радиаторов в дежурную часть полиции обратился представитель производственной организации.
    Заполярная правда
    Норильские полицейские раскрыли крупную кражу с банковской карты - Заполярная правда
    Норильские полицейские раскрыли крупную кражу с банковской карты
    61-летний пенсионер обратился в дежурную часть Кайеркана с сообщением о хищении с его банковской карты 88, 5 тысяч рублей.
    Заполярная правда
    В Норильске полуторамесячную малышку, пострадавшую от побоев отца, готовят к переводу в детскую городскую больницу. - Заполярная правда
    В Норильске полуторамесячную малышку, пострадавшую от побоев отца, готовят к переводу в детскую городскую больницу.
    Напомним, в ночное время 3 августа мужчина, будучи в состоянии алкогольного опьянения, из-за продолжительного плача ребенка стал наносить ему удары в область головы и туловища.
    Заполярная правда
    CHER7674.jpg - АдминистрацияКрасноярск – город молодых: каждому третьему жителю краевого центра нет ещё и 30 лет.
    16.08.2017 Администрация
    Ярмарка августа - Министерство социальной политикиЦентр социального обслуживания населения города Енисейска представил свою площадку на XII августовской ярмарке.
    16.08.2017 Министерство социальной политики
    157681.p - НИАКаждый четверг в кино выходят новые ленты. Корреспондент НИА-Красноярск сделал подборку самых интересных кинофильмов, которые красноярцы смогут найти в кинотеатрах на этой неделе.
    16.08.2017 НИА
    В Дудинке пройдет заключительный этап фестиваля семейного творчества. Награда участникам - билеты на гастрольный спектакль норильского театра. - Заполярная правда
    В Дудинке пройдет заключительный этап фестиваля семейного творчества. Награда участникам - билеты на гастрольный спектакль норильского театра.
    19 августа в 15.00 в Дудинке состоится заключительный этап и закрытие фестиваля семейного творчества «Папины дочки, мамины сыночки» — семейная конкурсная программа декоративно-прикладного искусства «Мастерская Заполярья».
    Заполярная правда
    В Норильске в жилом образовании Оганер наконец-то появится долгожданная библиотека семейного чтения - Заполярная правда
    В Норильске в жилом образовании Оганер наконец-то появится долгожданная библиотека семейного чтения
    Будущая библиотека разместится во втором подъезде дома по Югославской, 14.
    Заполярная правда
    Продолжаются гастроли норильского театра в Дудинке. С ошеломляющим успехом в столице Таймыра прошла наша «Ханума». - Заполярная правда
    Продолжаются гастроли норильского театра в Дудинке. С ошеломляющим успехом в столице Таймыра прошла наша «Ханума».
    С 12 по 20 августа на сценических площадках Дома культуры города Дудинки проходят показы семи спектаклей нашего театра.
    Заполярная правда
    Восьмилетняя Настя Дьякова – первая помощница своей бабушки Лидии Александровны, которая приняла участие в конкурсе «Минусинский помидор» в номинации «Минусинский чемпион-2017». Они вместе ухаживают за более чем 200 корнями помидоров! (Фото Анны ЭПОВОЙ) - Власть ТрудаУважаемые минусинцы и гости нашего города! Поздравляю вас с ежегодным краевым праздником – Днем минусинского помидора-2017 и Днем города Минусинска!
    17.08.2017 Власть Труда
    Порадовали горожан - Новая ПричулымкаВ День физкультурника В ачинск приехали именитые спортсмены Праздник развернулся не только на центральном стадионе, но и на спортплощадках в микрорайонах города.
    16.08.2017 Новая Причулымка
    «Кто не с нами, тот против нас» - Новая ПричулымкаВ «сером» доме не прощают тех, кто не идёт в ногу со властью «…А не будут брать – ​отключим газ!» – ​эта фраза героини Нонны Мордюковой в кинокартине «Бриллиантовая рука» уже давно стала крылатой.
    16.08.2017 Новая Причулымка
    Футболисты МФК «Норильский никель» провели первые тренировки в Могилеве. - Заполярная правда
    Футболисты МФК «Норильский никель» провели первые тренировки в Могилеве.
    Занятия прошли в центре олимпийского резерва по легкой атлетике и игровым видам спорта «Олимпиец», сообщил пресс-атташе МФК «Норильский никель» Андрей Деганов.
    Заполярная правда
    Временный мост закрыт - Власть Труда
    Временный мост закрыт
    По решению межведомственной комиссии по безопасности дорожного движения города Минусинска движение автотранспорта по временному мосту в районе ССК прекращено в ночь на 12 августа с 00.
    Власть Труда
    МФК «Норильский никель» отправился в Беларусь на второй учебно-тренировочный сбор. - Заполярная правда
    МФК «Норильский никель» отправился в Беларусь на второй учебно-тренировочный сбор.
    Команда будет базироваться в городе Могилеве. В преддверии выезда команды из Москвы главный тренер «Норникеля» Александр Соколов подвел краткие итоги подготовки команды к сезону.
    Заполярная правда
    Валентина НАГОРНЫХ: - Власть Труда«У каждого города должны быть легенды.» 18-19 августа минусинцы отметят два праздника – День минусинского помидора и 194-летие нашего города.
    17.08.2017 Власть Труда
    10ksbng4mrk_thumb_main - Sibnovosti.ruВ Красноярске стартует традиционный сезон продовольственных ярмарок и уличных базаров.
    16.08.2017 Sibnovosti.ru
    Если раньше всю ответственность за составление планов ремонта, заказ проектов, поиск подрядчиков и контроль выполнения работ нёс Региональный фонд капитального ремонта Красноярского края, то с мая этого года всё изменилось.
    16.08.2017 Администрация
    Красноярского полицейского уволили за избиение задержанного, который позже умер - FlashSiberiaисточник: FlashSiberia Следователи выясняют обстоятельства избиения задержанного дежурным полиции в Красноярске, который впоследствии скончался,
    15.08.2017 FlashSiberia
    CHER7674.jpg - АдминистрацияКрасноярск – город молодых: каждому третьему жителю краевого центра нет ещё и 30 лет.
    16.08.2017 Администрация