Новости города БезФормата.Ru
Красноярск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Удовлетворен иск несостоявшихся туристов из Красноярска, опоздавших на чартерный рейс в Китай по вине туроператора

В  декабре 2016 года в суд с иском о защите прав  потребителя    обратилась красноярка, у которой  в ноябре 2016 года  сорвался отдых  за  границей.

Разрешая заявленные требования,  суд  установил,  что женщина приобрела  10-дневный тур на остров Хайнань в компании «БГТ Красноярск». Стоимость путевки на двоих с проживанием в трехзвездочном отеле с системой питания BB (завтраки) составила 76,2 тыс.   рублей. За два дня до вылета в агентстве выдали пакет туристских документов,  в том числе маршрутные квитанции электронных  билетов, в которых было указано время вылета из  аэропорта Емельяново в 23  часа 55 минут. Туристы прибыли для регистрации на чартерный рейс  за  2,5 часа до вылета,  но оказалось,  что прошло уже  полчаса, как самолет улетел. Пострадавшая туристка обратилась  к турагенту «БГТ Красноярск» и к туроператору  «Русь-Тур» с претензиями о возврате денежных  средств, но в компаниях ей отказали.

Ответчиком по  делу суд  признал  компанию  «Руст-Тур», при этом руководствуясь нормами статьи   9  Федерального  закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», согласно которым туроператор  несет ответственность  перед туристом за неоказание или  ненадлежащее  оказание туристу услуг, входящих  в  туристский продукт, независимо от того,  кем должны были  оказываться эти услуги. Кроме того,  поскольку  права туриста были нарушены и его  претензии не были  удовлетворены, в соответствии с положениями Закона  «О защите прав потребителей»,  суд определил  к взысканию       неустойку, компенсацию морального  вреда и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

В июне 2017 года  Железнодорожный районный суд Красноярска постановил взыскать    с ООО «Русь-Тур» в пользу истицы стоимость путевки -  76,2 тыс.  рублей, неустойку за нарушение срока исполнения требований потребителя -  76,2  тыс. рублей, компенсацию морального вреда - 2 тыс.  рублей, штраф -77,2 тыс. рублей (50  %  от присужденной  суммы),  а также расходы на представителя -  13,3 тыс.  рублей.  Кроме того,  поскольку  суд  первой инстанции решил,  что в опоздании на чартерный рейс туристов виновен  турагент,  который своевременно не известил их об изменении времени вылета воздушного судна, было постановлено взыскать  с ООО «БГТ Красноярск» в пользу истицы 2 тыс.   рублей компенсации морального вреда,  1 тыс.  рублей штрафа  и 13,3 тыс.   рублей затрат на  услуги представителя.

Оба  ответчика обжаловали судебное решение. Турагент считал, что  на основании  договора  о реализации туристского продукта  ответственность  за неисполнение входящих  в тур услуг должен нести туроператор.   Туроператор же полагал,  что в соответствии с агентским договором,   заключенным между ним и турагентом, именно на агента возложена обязанность  информировать туристов обо всех  изменениях в приобретенном ими туристском продукте.

Проверив материалы дела и решение суда  в пределах  доводов апелляционных  жалоб, Красноярский краевой суд пришел к выводу об  изменении решения районного суда.  Краевой суд  определил  только одного  ответчика  по делу -  компанию «Русь-Тур»,  на которую  обязанность  по возмещению  ущерба туристам   возложена в силу прямого указания закона. Притом  туроператор  не представил  суду  доказательств,  свидетельствующих  о доведении до туристического агента  сведений о смещении времени вылета рейса,  а направленная им в последний момент рассылка не подтверждала своевременного получения агентом  этой информации. Таким образом,  Красноярский краевой суд отменил  судебное решение в части взыскания с турагента в пользу  истицы компенсации морального вреда,  штрафа и расходов на услуги  представителя,  но вместе с тем увеличил размер взыскания судебных  расходов с туроператора до 26,6 тыс. рублей,  а в остальной части оставил решение суда первой инстанции без  изменения.

Материал подготовлен пресс-секретарем Красноярского краевого суда Натальей Мишаниной, т.   258-03-58.

Последние новости Красноярского края по теме:
Удовлетворен иск несостоявшихся туристов из Красноярска, опоздавших на чартерный рейс в Китай по вине туроператора

Туристы опоздали на рейс в Хайнань и отсудили у туроператора 250 тысяч - Седьмой канал
Туристы опоздали на рейс в Хайнань и отсудили у туроператора 250 тысяч - Красноярск
Пара туристов из Красноярска засудила туристическую компанию за сорванный отдых на о. Хайнань в Китае.
12:46 13.10.2017 Седьмой канал
258 тысяч рублей отсудила красноярка у туроператора за опоздание на рейс до Китая - Столица 24
258 тысяч рублей отсудила красноярка у туроператора за опоздание на рейс до Китая - Красноярск
Красноярка подала в суд на туроператора, который по своей халатности не предупредил о переносе рейса.
12:32 13.10.2017 Столица 24
Опоздавшая на рейс до Хайнаня красноярска засудила туроператора - Kgs.Ru
Опоздавшая на рейс до Хайнаня красноярска засудила туроператора - Красноярск
Жительница Красноярска засудила туроператора, который не предупредил туристку о том, что чартерный рейс в Китай перенесли на несколько часов раньше.
11:30 13.10.2017 Kgs.Ru
Опоздавшая на рейс до Хайнаня красноярка засудила туроператора - Kgs.Ru
Опоздавшая на рейс до Хайнаня красноярка засудила туроператора - Красноярск
Жительница Красноярска засудила туроператора, который не предупредил туристку о том, что чартерный рейс в Китай перенесли на несколько часов раньше.
11:29 13.10.2017 Kgs.Ru
_____thumb_main - Sibnovosti.ru
Опоздавшая на рейс до Хайнаня красноярка засудила туроператора - Красноярск
Жительница Красноярска засудила туроператора, который не предупредил туристку о том, что чартерный рейс в Китай перенесли на несколько часов раньше.
11:29 13.10.2017 Sibnovosti.ru
За опоздание на рейс туристке заплатят 258 тысяч рублей - Красноярск
Туристка из Красноярска отсудила компенсацию за опоздание на чартерный рейс в Китай по вине туроператора.
11:14 13.10.2017 ИА KNews
_____thumb_main - Sibnovosti.ru
Опоздавшая на рейс до Хайнаня красноярска засудила туроператора - Красноярск
Жительница Красноярска засудила туроператора, который не предупредил туристку о том, что чартерный рейс в Китай перенесли на несколько часов раньше.
11:00 13.10.2017 Sibnovosti.ru
За опоздание на рейс туристке заплатят 258 тысяч рублей - Красноярск
Туристка из Красноярска отсудила компенсацию за опоздание на чартерный рейс в Китай по вине туроператора.
10:53 13.10.2017 Krskplus.Ru
Самолет улетел без туристов - NGS24.Ru
Жительница Красноярска опоздала на самолет по вине туроператора и отсудила у него 230 тысяч рублей - Красноярск
Самолет улетел без туристов Как рассказывают в краевом суде, еще в декабре 2016 года с иском о защите прав потребителей обратилась красноярка, у которой в ноябре того же года сорвался отпуск за границей.
19:14 12.10.2017 NGS24.Ru
Удовлетворен иск несостоявшихся туристов из Красноярска, опоздавших на чартерный рейс в Китай по вине туроператора - Красноярск
В  декабре 2016 года в суд с иском о защите прав  потребителя   обратилась красноярка, у которой  в ноябре 2016 года  сорвался отдых  за  границей.
19:11 12.10.2017 Краевой суд
Красноярка отсудила у туроператора 180 тыс рублей за невылет в Китай - ИА Запад24Жительница Красноярска отсудила крупную сумму у туроператора «Русь-Тур», по вине которого опоздала на чартерный рейс в Китай, рассказали в красноярском краевом суде.
18.10.2017 ИА Запад24
В декабре 2016 года в суд с иском о защите прав потребителей обратилась супружеская пара, которая получила квартиру от застройщика с опозданием в полгода.
13.10.2017 Краевой суд
Туристы опоздали на рейс в Хайнань и отсудили у туроператора 250 тысяч - Седьмой каналПара туристов из Красноярска засудила туристическую компанию за сорванный отдых на о. Хайнань в Китае.
13.10.2017 Седьмой канал
258 тысяч рублей отсудила красноярка у туроператора за опоздание на рейс до Китая - Столица 24Красноярка подала в суд на туроператора, который по своей халатности не предупредил о переносе рейса.
13.10.2017 Столица 24
Опоздавшая на рейс до Хайнаня красноярска засудила туроператора - Kgs.RuЖительница Красноярска засудила туроператора, который не предупредил туристку о том, что чартерный рейс в Китай перенесли на несколько часов раньше.
13.10.2017 Kgs.Ru
Опоздавшая на рейс до Хайнаня красноярка засудила туроператора - Kgs.RuЖительница Красноярска засудила туроператора, который не предупредил туристку о том, что чартерный рейс в Китай перенесли на несколько часов раньше.
13.10.2017 Kgs.Ru
_____thumb_main - Sibnovosti.ruЖительница Красноярска засудила туроператора, который не предупредил туристку о том, что чартерный рейс в Китай перенесли на несколько часов раньше.
13.10.2017 Sibnovosti.ru
_____thumb_main - Sibnovosti.ruЖительница Красноярска засудила туроператора, который не предупредил туристку о том, что чартерный рейс в Китай перенесли на несколько часов раньше.
13.10.2017 Sibnovosti.ru
_____thumb_main - Sibnovosti.ruЖительница Красноярска отсудила 73 тысячи рублей за ожоги, которые девушка получила в кафе «Крем» на пр.
19.10.2017 Sibnovosti.ru
Медикам увеличивают зарплату - Законодательное СобраниеСегодня состоялось заседание комитета по охране здоровья и социальной политике (председатель Юрий Данильченко).
18.10.2017 Законодательное Собрание
Врио губернатора Усс уволил третьего чиновника в правительстве - Седьмой каналУволен руководитель агентства информатизации и связи Красноярского края Денис Гусаров, сообщает сайт краевого управления кадров.
18.10.2017 Седьмой канал
Александр Усс на встрече с президентом Владимиром Путиным - Газета Заполярный Вестник
Край должен набирать высоту
Александр Усс официально представлен политическим кругам и общественности Красноярского края в качестве временно исполняющего обязанности губернатора.
Газета Заполярный Вестник
Первая рабочая встреча
Сегодня исполняющий обязанности Губернатора Александр Усс провел первую рабочую встречу с членами правительства Красноярского края.
Канские Ведомости
Александр Усс - временно исполняющий обязанности губернатора - Власть Труда
Александр Усс - временно исполняющий обязанности губернатора
Напомним, 25 сентября губернатор Красноярского края Виктор Толоконский объявил депутатам и членам правительства о своем уходе.
Власть Труда
В Канске случайный прохожий задержал поджигателя машины - ИА Запад24Сообщение о возгорании автомобиля «Ока», припаркованного во дворе одного и жилых домов, поступило в полицию прошедшей ночью.
19.10.2017 ИА Запад24
________thumb_main - Sibnovosti.ruОбвиняемый в мошенничестве на 11 млн рублей депутат красноярского Горсовета находится в бегах.
19.10.2017 Sibnovosti.ru
Нажмите для предварительного просмотра изображения - 1-LINEАвария произошла 19 октября около 7 часов утра на 657 км автодороги Р-255 Сибирь.
19.10.2017 1-LINE
В Норильске сотрудники полиции пресекли незаконный оборот синтетических наркотиков. - Заполярная правда
В Норильске сотрудники полиции пресекли незаконный оборот синтетических наркотиков.
Сотрудники полиции задержали двоих местных жителей в подъезде одного из норильских домов Центрального района.
Заполярная правда
«Исцеляла» и воровала - Власть Труда
«Исцеляла» и воровала
Гражданка цыганской национальности осуждена за совершение мошенничества в крупном размере.
Власть Труда
На Набережной Урванцева, 45, обвалилась крыша многоквартирного дома. - Заполярная правда
На Набережной Урванцева, 45, обвалилась крыша многоквартирного дома.
Причины обрушения верхнего этажа высотного дома пока неизвестны. По предварительным данным, в данном происшествии жильцы не пострадали.
Заполярная правда
Старший брат МХАТа – на пороге юбилея - Власть ТрудаМеждународный театральный фестиваль современной драматургии им. А. Вампилова, Всероссийский фестиваль «Реальный театр», фестиваль «Территория.
19.10.2017 Власть Труда
DSC_0034 - АдминистрацияВ преддверии значимого события – 50-летнего юбилея Минусинского Совета ветеранов –состоялась замечательная встреча актива ветеранских организаций Минусинска с Григорием Николаевичем Долгополовым,
18.10.2017 Администрация
Фото: Николай ЩИПКО, Владислав ШУКШИН - Газета Заполярный ВестникВ Норильск по приглашению “Норникеля” и при поддержке медиакомпании “Северный город” на четыре дня приезжал известный российский режиссер Александр СОКУРОВ.
19.10.2017 Газета Заполярный Вестник
«Северная любовь самой горячей будет!» - Новая Причулымка
«Северная любовь самой горячей будет!»
В минувшую субботу в городском Дворце культуры состоялось открытие VII Назаровского кинофорума отечественных фильмов имени Марины Ладыниной.
Новая Причулымка
Он солнечный рисует свет… - Новая Причулымка
Он солнечный рисует свет…
Юрий Гинтнер о своём творчестве, жизни и будущем В ноябре 1947 года из села Старопестерево Кемеровской области шахтёр Николай в санной повозке вёз свою молодую жену Марию за 14 км в роддом в г. Белово.
Новая Причулымка
Фото: Николай ЩИПКО - Газета Заполярный Вестник
Александр СОКУРОВ: “Я никогда не считал, что делаю идеальные фильмы”
В биографии этого человека много примечательного и даже героического. Для описания его жизни нужна книга, а не газетная статья.
Газета Заполярный Вестник
Павел Ростовцев провел урок Универсиады в красноярской гимназии - Единая РоссияДепутат Законодательного собрания от фракции «Единая Россия», региональный координатор партийного проекта «Детский спорт»,
19.10.2017 Единая Россия
Планов много, ресурсы для работы есть - Власть Труда15 октября работники дорожного хозяйства отметили свой профессиональный праздник.
19.10.2017 Власть Труда
химки (12) - ФК ЕнисейЗащитник «Енисея» Максим Васильев в Красноярске с 2015 года. За это время здесь сменилось пять тренеров, а команда превратилась из аутсайдера в одного их лидеров ФНЛ.
19.10.2017 ФК Енисей
Сборная края примет участие во всероссийском фестивале ГТО. - Заполярная правда
Сборная края примет участие во всероссийском фестивале ГТО.
В Международном детском центре «Артек» в Республике Крым с 19 октября по 8 ноября состоится III этап фестиваля Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса «Готов к труду и обороне» (ГТО).
Заполярная правда
Двое норильчан, воспитанники ДЮСШ № 5, примут участие в первенстве России по дзюдо. - Заполярная правда
Двое норильчан, воспитанники ДЮСШ № 5, примут участие в первенстве России по дзюдо.
Александр Никонов (1999 г. р.) и Оксана Паскарелова (2000 г. р.) принимали участие в первенстве края по дзюдо среди юниоров до 21 года в Ачинске.
Заполярная правда
В КВН играют только супер-люди! - Власть Труда
В КВН играют только супер-люди!
Движение КВН Минусинска пополняет свои ряды с каждым сезоном все активнее.
Власть Труда
vXjgIHt39Y - НИА19 октября на первой в новом парламентском сезоне сессии Законодательно Собрания третьего созыва депутаты путем тайного голосования предложили кандидатуры на пост спикера.
19.10.2017 НИА
Состоялась XXXI конференция Красноярского регионального отделения партии «Единая Россия» - Единая РоссияКраевые единороссы приняли важные кадровые решения На XXXI конференции Красноярского регионального отделения партии «Единая Россия», которая состоялась в среду, 18 октября, были приняты важные кадровые решения.
19.10.2017 Единая Россия
Депутаты рассмотрели корректировку краевого бюджета на 2017 год и плановый период 2018—2019 годов.
19.10.2017 Законодательное Собрание
CHER6720.jpg - Администрациявручил ключи новоселам, получившим жилье в рамках реализации проекта развития застроенных территорий.
19.10.2017 Администрация
СУЭК отчиталась о реализации экологических программ - 1-LINEСибирская угольная энергетическая компания отчиталась о реализуемых в шахтерских регионах экологических программах.
19.10.2017 1-LINE