Новости города БезФормата.Ru
Красноярск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Удовлетворен иск несостоявшихся туристов из Красноярска, опоздавших на чартерный рейс в Китай по вине туроператора

В  декабре 2016 года в суд с иском о защите прав  потребителя    обратилась красноярка, у которой  в ноябре 2016 года  сорвался отдых  за  границей.

Разрешая заявленные требования,  суд  установил,  что женщина приобрела  10-дневный тур на остров Хайнань в компании «БГТ Красноярск». Стоимость путевки на двоих с проживанием в трехзвездочном отеле с системой питания BB (завтраки) составила 76,2 тыс.   рублей. За два дня до вылета в агентстве выдали пакет туристских документов,  в том числе маршрутные квитанции электронных  билетов, в которых было указано время вылета из  аэропорта Емельяново в 23  часа 55 минут. Туристы прибыли для регистрации на чартерный рейс  за  2,5 часа до вылета,  но оказалось,  что прошло уже  полчаса, как самолет улетел. Пострадавшая туристка обратилась  к турагенту «БГТ Красноярск» и к туроператору  «Русь-Тур» с претензиями о возврате денежных  средств, но в компаниях ей отказали.

Ответчиком по  делу суд  признал  компанию  «Руст-Тур», при этом руководствуясь нормами статьи   9  Федерального  закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», согласно которым туроператор  несет ответственность  перед туристом за неоказание или  ненадлежащее  оказание туристу услуг, входящих  в  туристский продукт, независимо от того,  кем должны были  оказываться эти услуги. Кроме того,  поскольку  права туриста были нарушены и его  претензии не были  удовлетворены, в соответствии с положениями Закона  «О защите прав потребителей»,  суд определил  к взысканию       неустойку, компенсацию морального  вреда и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

В июне 2017 года  Железнодорожный районный суд Красноярска постановил взыскать    с ООО «Русь-Тур» в пользу истицы стоимость путевки -  76,2 тыс.  рублей, неустойку за нарушение срока исполнения требований потребителя -  76,2  тыс. рублей, компенсацию морального вреда - 2 тыс.  рублей, штраф -77,2 тыс. рублей (50  %  от присужденной  суммы),  а также расходы на представителя -  13,3 тыс.  рублей.  Кроме того,  поскольку  суд  первой инстанции решил,  что в опоздании на чартерный рейс туристов виновен  турагент,  который своевременно не известил их об изменении времени вылета воздушного судна, было постановлено взыскать  с ООО «БГТ Красноярск» в пользу истицы 2 тыс.   рублей компенсации морального вреда,  1 тыс.  рублей штрафа  и 13,3 тыс.   рублей затрат на  услуги представителя.

Оба  ответчика обжаловали судебное решение. Турагент считал, что  на основании  договора  о реализации туристского продукта  ответственность  за неисполнение входящих  в тур услуг должен нести туроператор.   Туроператор же полагал,  что в соответствии с агентским договором,   заключенным между ним и турагентом, именно на агента возложена обязанность  информировать туристов обо всех  изменениях в приобретенном ими туристском продукте.

Проверив материалы дела и решение суда  в пределах  доводов апелляционных  жалоб, Красноярский краевой суд пришел к выводу об  изменении решения районного суда.  Краевой суд  определил  только одного  ответчика  по делу -  компанию «Русь-Тур»,  на которую  обязанность  по возмещению  ущерба туристам   возложена в силу прямого указания закона. Притом  туроператор  не представил  суду  доказательств,  свидетельствующих  о доведении до туристического агента  сведений о смещении времени вылета рейса,  а направленная им в последний момент рассылка не подтверждала своевременного получения агентом  этой информации. Таким образом,  Красноярский краевой суд отменил  судебное решение в части взыскания с турагента в пользу  истицы компенсации морального вреда,  штрафа и расходов на услуги  представителя,  но вместе с тем увеличил размер взыскания судебных  расходов с туроператора до 26,6 тыс. рублей,  а в остальной части оставил решение суда первой инстанции без  изменения.

Материал подготовлен пресс-секретарем Красноярского краевого суда Натальей Мишаниной, т.   258-03-58.

Последние новости Красноярского края по теме:
Удовлетворен иск несостоявшихся туристов из Красноярска, опоздавших на чартерный рейс в Китай по вине туроператора

Туристы опоздали на рейс в Хайнань и отсудили у туроператора 250 тысяч - Седьмой канал
Туристы опоздали на рейс в Хайнань и отсудили у туроператора 250 тысяч - Красноярск
Пара туристов из Красноярска засудила туристическую компанию за сорванный отдых на о. Хайнань в Китае.
12:46 13.10.2017 Седьмой канал
258 тысяч рублей отсудила красноярка у туроператора за опоздание на рейс до Китая - Столица 24
258 тысяч рублей отсудила красноярка у туроператора за опоздание на рейс до Китая - Красноярск
Красноярка подала в суд на туроператора, который по своей халатности не предупредил о переносе рейса.
12:32 13.10.2017 Столица 24
Опоздавшая на рейс до Хайнаня красноярска засудила туроператора - Kgs.Ru
Опоздавшая на рейс до Хайнаня красноярска засудила туроператора - Красноярск
Жительница Красноярска засудила туроператора, который не предупредил туристку о том, что чартерный рейс в Китай перенесли на несколько часов раньше.
11:30 13.10.2017 Kgs.Ru
Опоздавшая на рейс до Хайнаня красноярка засудила туроператора - Kgs.Ru
Опоздавшая на рейс до Хайнаня красноярка засудила туроператора - Красноярск
Жительница Красноярска засудила туроператора, который не предупредил туристку о том, что чартерный рейс в Китай перенесли на несколько часов раньше.
11:29 13.10.2017 Kgs.Ru
_____thumb_main - Sibnovosti.ru
Опоздавшая на рейс до Хайнаня красноярка засудила туроператора - Красноярск
Жительница Красноярска засудила туроператора, который не предупредил туристку о том, что чартерный рейс в Китай перенесли на несколько часов раньше.
11:29 13.10.2017 Sibnovosti.ru
За опоздание на рейс туристке заплатят 258 тысяч рублей - Красноярск
Туристка из Красноярска отсудила компенсацию за опоздание на чартерный рейс в Китай по вине туроператора.
11:14 13.10.2017 ИА KNews
_____thumb_main - Sibnovosti.ru
Опоздавшая на рейс до Хайнаня красноярска засудила туроператора - Красноярск
Жительница Красноярска засудила туроператора, который не предупредил туристку о том, что чартерный рейс в Китай перенесли на несколько часов раньше.
11:00 13.10.2017 Sibnovosti.ru
За опоздание на рейс туристке заплатят 258 тысяч рублей - Красноярск
Туристка из Красноярска отсудила компенсацию за опоздание на чартерный рейс в Китай по вине туроператора.
10:53 13.10.2017 Krskplus.Ru
Самолет улетел без туристов - NGS24.Ru
Жительница Красноярска опоздала на самолет по вине туроператора и отсудила у него 230 тысяч рублей - Красноярск
Самолет улетел без туристов Как рассказывают в краевом суде, еще в декабре 2016 года с иском о защите прав потребителей обратилась красноярка, у которой в ноябре того же года сорвался отпуск за границей.
19:14 12.10.2017 NGS24.Ru
Удовлетворен иск несостоявшихся туристов из Красноярска, опоздавших на чартерный рейс в Китай по вине туроператора - Красноярск
В  декабре 2016 года в суд с иском о защите прав  потребителя   обратилась красноярка, у которой  в ноябре 2016 года  сорвался отдых  за  границей.
19:11 12.10.2017 Краевой суд
Туристы через суд заставили турфирму вернуть украденные агентом деньги - Столица 24Красноярские туристы отсудили у турфирмы украденные их агентом деньги на отдых.
26.10.2017 Столица 24
Семья отсудила у турфирмы 363 тысячи за сорванный из-за мошенничества тур на Пхукет - Седьмой каналКрасноярские туристы отсудили 363 тыс. руб. за мошенничество сотрудницы турагентства.
26.10.2017 Седьмой канал
Красноярка отсудила у туроператора 180 тыс рублей за невылет в Китай - ИА Запад24Жительница Красноярска отсудила крупную сумму у туроператора «Русь-Тур», по вине которого опоздала на чартерный рейс в Китай, рассказали в красноярском краевом суде.
18.10.2017 ИА Запад24
В декабре 2016 года в суд с иском о защите прав потребителей обратилась супружеская пара, которая получила квартиру от застройщика с опозданием в полгода.
13.10.2017 Краевой суд
Туристы опоздали на рейс в Хайнань и отсудили у туроператора 250 тысяч - Седьмой каналПара туристов из Красноярска засудила туристическую компанию за сорванный отдых на о. Хайнань в Китае.
13.10.2017 Седьмой канал
258 тысяч рублей отсудила красноярка у туроператора за опоздание на рейс до Китая - Столица 24Красноярка подала в суд на туроператора, который по своей халатности не предупредил о переносе рейса.
13.10.2017 Столица 24
Опоздавшая на рейс до Хайнаня красноярска засудила туроператора - Kgs.RuЖительница Красноярска засудила туроператора, который не предупредил туристку о том, что чартерный рейс в Китай перенесли на несколько часов раньше.
13.10.2017 Kgs.Ru
Опоздавшая на рейс до Хайнаня красноярка засудила туроператора - Kgs.RuЖительница Красноярска засудила туроператора, который не предупредил туристку о том, что чартерный рейс в Китай перенесли на несколько часов раньше.
13.10.2017 Kgs.Ru
Автор: Александр Паниотов - Администрация Красноярского краяУправление пресс-службы Губернатора и Правительства Красноярского края скачать фото оригинального размера скачать фото оригинального размера скачать фото оригинального размера скачать фото оригинального размера скачат
15.12.2017 Администрация Красноярского края
«Мы ваши союзники» - Законодательное СобраниеСегодня головной комитет по бюджету и экономической политике рассмотрел согласование кандидатуры Сергея Верещагина на должность заместителя председателя правительства — министра,
14.12.2017 Законодательное Собрание
«Предел цинизма должен быть»: Усс раскритиковал журналистов за вопросы о прахе Хворостовского - Седьмой каналСегодня, 15 декабря врио губернатора Красноярского края Александр Усс ответил на вопрос о местонахождении праха оперного певца Дмитрия Хворостовского.
15.12.2017 Седьмой канал
Армейское наследие – на пользу минусинцам - Власть Труда
Армейское наследие – на пользу минусинцам
Во время очередной рабочей поездки по Краснотуранскому округу Владислав Зырянов встретился с сельчанами и педагогами, побывал на ряде предприятий и объектов.
Власть Труда
В Хакасии при пожаре погибли двое родственников - ИА Запад24В минувшую субботу, 16 декабря, в селе Боград Боградского района при тушении пожара в частном доме были обнаружены тела двоих мужчин 87 и 60 лет со следами термических ожогов.
18.12.2017 ИА Запад24
На улице Белинского в Красноярске мужчины подрались прямо на дороге из-за женщины.
18.12.2017 1-LINE
JPG Файл - ГУ МВД Красноярского краяВ городе Дивногорске Красноярского края  при исполнении служебных обязанностей погиб полицейский, еще один получил ранение.
17.12.2017 ГУ МВД Красноярского края
В Норильске сбудут судить семейную пару за распространение наркотиков - Заполярная правда
В Норильске сбудут судить семейную пару за распространение наркотиков
Как установили полицейские, с декабря 2016-го по февраль 2017-го года 35-летний местный житель и его 29-летняя супруга совершили ряд преступлений по незаконному сбыту синтетических наркотических средств на территории Норильска.
Заполярная правда
В Канском районе полицейские раскрыли кражу денег с банковской карты местного жителя
В дежурную часть от мужчины 1989 г.р. поступило сообщение о пропаже карты с имевшимися на ней сбережениями в сумме около 30 тысяч рублей.
Канские Ведомости
В Канском районе полицейские раскрыли кражу денег с банковской карты местного жителя
В дежурную часть от мужчины 1989 г.р. поступило сообщение о пропаже карты с имевшимися на ней сбережениями в сумме около 30 тысяч рублей.
Канские Ведомости
Енисейские архитекторы недовольны действиями строителей при реставрации исторических зданий - ГТРК КрасноярскАрхитекторы из Енисейска пожаловались на реконструкцию памятников культурного наследия.
18.12.2017 ГТРК Красноярск
Iotom3mds3a_thumb_main - Sibnovosti.ruГенеральный директор красноярской краевой филармонии Юлия Кулакова лишалась поста.
17.12.2017 Sibnovosti.ru
Команда из Тывы победила на фестивале ледовых скульптур в Томске - 1-LINEПервое место в фестивале «Хрустальный Томск» завоевала команда «Бай-Тайга» с ледовой композицией «Шаман».
17.12.2017 1-LINE
Show must go on! - Новая Причулымка
Show must go on!
В драмтеатре отменяют постановки из-за пустого зрительного зала Об этом нам рассказала местная актриса Антонина Крупенникова.
Новая Причулымка
«Полярка» готовит сюрпризы. В январе театральное сообщество Норильска «взорвется» новыми событиями и именами - Заполярная правда
«Полярка» готовит сюрпризы. В январе театральное сообщество Норильска «взорвется» новыми событиями и именами
Тема традиционной творческой лаборатории «Полярка - 2018» обозначена как «Утопия-антиутопия», пройдет она с 22 по 28 января.
Заполярная правда
Музей приглашает - Власть Труда
Музей приглашает
Приглашаем на мартьяновские чтения! 14 и 15 декабря в Минусинском краеведческом музее им.
Власть Труда
Прошли матчи 10-го (последнего) тура корпоративного чемпионата «Лига Чемпионов Бизнеса» - Столица 24В среду, 13 декабря, в манеже «Футбол-Арена «Енисей» прошли матчи 10-го (последнего) тура корпоративного чемпионата «Лига Чемпионов Бизнеса» по футболу, организованного агентством спортивных событий «FAIR-PLAY»,
18.12.2017 Столица 24
Кристина Пауль – призер этапа Кубка мира в командном турнире - KraySport.RuВ Австрии в Монтафоне завершился этап Кубка мира по сноуборду в борд-кроссе.
18.12.2017 KraySport.Ru
Кубок Европы: Рукосуев с серебром, Дроздов с бронзой - KraySport.RuВо Франции в Ла Плани прошел очередной этап Кубка Европы по скелетону. В соревнованиях мужчин сразу двое спортсменов краевой Академии зимних видов спорта оказались на пьедестале: Евгений Рукосуев стал серебряным призером,
18.12.2017 KraySport.Ru
Непосильный оброк - Власть Труда
Непосильный оброк
«Классики русской литературы И.С.Тургенев и Н.А.Некрасов почти 200 лет назад описывали жизнь крестьян, находившихся под гнетом помещиков.
Власть Труда
Рукопашники в Абане - Канские Ведомости
Рукопашники в Абане
В поселке Абан состоялся открытый турнир по армейскому рукопашному бою, посвященный 76-й годовщине контрнаступления советских войск в битве за Москву.
Канские Ведомости
Боевая ничья. Накануне МФК «Норильский никель» сразился с «Сибиряком»  в рамках девятого тура Суперлиги. - Заполярная правда
Боевая ничья. Накануне МФК «Норильский никель» сразился с «Сибиряком» в рамках девятого тура Суперлиги.
Центральный матч тура победителя не выявил во многом из-за грамотного распределения сил в обороне обеих команд.
Заполярная правда
В конце недели в Красноярск придут морозы - Kgs.RuНа предстоящей неделе в Красноярске ожидается умеренно теплая погода. Морозы придут в город только ближе к выходным.
18.12.2017 Kgs.Ru
__________________thumb_main - Sibnovosti.ruРУСАЛ объявляет о старте отборочного этапа всероссийской олимпиады для школьников «13-й элемент.
18.12.2017 Sibnovosti.ru
Артём Горелов и Никита Аверичев - NGS24.RuАртём Горелов и Никита Аверичев Красноярцы Артём Горелов и Никита Аверичев приняли участие в украинском юмористическом шоу «Рассмеши Комика».
18.12.2017 NGS24.Ru
JPG Файл - ГУ МВД Красноярского краяВ городе Дивногорске Красноярского края  при исполнении служебных обязанностей погиб полицейский, еще один получил ранение.
17.12.2017 ГУ МВД Красноярского края
Автор: Александр Паниотов - Администрация Красноярского краяУправление пресс-службы Губернатора и Правительства Красноярского края скачать фото оригинального размера скачать фото оригинального размера скачать фото оригинального размера скачать фото оригинального размера скачат
15.12.2017 Администрация Красноярского края