Информация о работе «горячей линии» в июле 2018 года.

В июле 2018 года по телефону «Горячая линия» Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю принято 1088 обращений, наибольшее количество которых связано с низким качеством приобретенных товаров в сфере розничной торговли – 315 (29,0%) обращений. Из них на приобретение текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров, обуви – 121 обращение, технически сложных товаров бытового назначения – 79 обращений. Прочие обращения касались вопросов приобретения товаров бытовой химии, строительных материалов, мебели и др.

На недостатки и нарушение сроков выполняемых исполнителями работ (услуг) поступило 155 (14,2%) обращений. Больше всего потребители оказались недовольны качеством услуг бытового обслуживания населения – 52 обращения, предоставления банковских услуг – 19 обращений; туристических услуг – 11 обращений; жилищно-коммунальных услуг – 16 обращений.

На реализацию пищевых продуктов в организациях общественного питания и организациях торговли поступило 84 (7,7%) обращения.

В области санитарного законодательства зарегистрировано 404 (41,7%) обращения, наибольшее количество которых связано с вопросами эпидемиологического надзора – 143 обращения, коммунальной гигиены – 63 обращения; гигиены детей и подростков – 74 обращения, надзора в области гигиены питания – 91 обращение. Также вопросы касались   гигиены труда – 32 обращения. По вопросам радиационной гигиены поступило 1 обращение.

Поступали вопросы, касающиеся лицензирования – 1 (0,1%) обращение; выдачи санитарно-эпидемиологических заключений – 63 (5,3%) обращения; административного производства – 45   (4,1%) обращений; предоставления уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности – 21 (1,9%) обращение.

Для разрешения спорных и конфликтных ситуаций специалистами отделов были даны консультации потребителям.

Так, в рамках работы «Горячей линии» от граждан поступило большое количество обращений на приобретение технически сложных товаров бытового назначения   ненадлежащего качества с просьбой вернуть денежные средства за некачественный товар. Специалистами разъяснены полномочия Управления и претензионный порядок обращения к продавцу, рекомендовано обратиться в суд, используя образец искового заявления, размещенный на сайте Управления. Разъяснена возможность дачи заключения в целях защиты прав потребителя.

В других случаях потребителям также были разъяснены их права, порядок составления и вручения претензий; в результате переговоров с хозяйствующими субъектами решался вопрос о добровольном удовлетворении требований потребителей; предоставлялись телефоны и адреса организаций и органов, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов

Ещё новости о событии:

В Управлении Роспотребнадзора по Красноярскому краю подвели итоги работы «горячей линии» в июле.
18:03 07.08.2018 1-LINE - Красноярск
В июле 2018 года по телефону «Горячая линия» Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю принято 1088 обращений,
09:30 07.08.2018 Роспотребнадзор - Красноярск
 
По теме
В рамках реализации федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в 1 полугодии 2018 года Управлением Роспотребнадзора по Красноярскому краю проведено 739 проверок соблюдения обязательных требо
В рамках рабочего выезда председатель и член Общественного совета при ГУ МВД России по Красноярскому краю Валерий Васильев и Геннадий Храмов посетили МО МВД России «Ирбейский».
В Ужуре начальник ОМВД России по Ужурскому району подполковник полиции Иван Бурляев и временно исполняющий обязанности начальника Госавтоинспекции майор полиции Иван Мельверт провели занятие с курсантами детско-юношеской
Автор фото: Управление Россельхознадзора по Красноярскому краю - Газета Красноярский рабочий Автор фото: Управление Россельхознадзора по Красноярскому краю В марте в управление Россельхознадзора по Красноярскому краю поступило судебное решение об изъятии в Емельяновском районе у собственника земельного участка.
Газета Красноярский рабочий
Сотрудники СОБР Управления Росгвардии по Красноярскому краю оказали содействие оперативникам Управления уголовного розыска ГУ МВД России по Красноярскому краю в задержании подозреваемых в вымогательстве,
Росгвардия
Не игнорируйте зубную боль! - Министерство здравоохранение Врач-стоматолог Богучанской районной больницы Вадим Валентинович Федотов рассказывает о том, насколько опасно откладывать поход к врачу при зубной боли: - Зубная боль - сигнал организма о том, что что-то не так.
Министерство здравоохранение
С наступлением весеннего сезона увеличивается риск возникновения и распространения острых кишечных инфекций.
Газета Ангарский рабочий
В музей - за вдохновением! - Таймырский краеведческий музей Уже несколько дней в нашем музее происходит настоящее чудо. Музейная экспозиция буквально оживает, начинает играть новыми красками, превращается в художественные шедевры.
Таймырский краеведческий музей
Алексей Гришанов, Антон Губарев, п. Раздолинск - Газета Ангарский рабочий Алексей Гришанов, Антон Губарев, п. Раздолинск Коллектив «Новое поколение» Мотыгинской общеобразовательной школы Мир творчества удивителен тем, что в нем нет границ, как и в нашей вселенной, которая усеяна множеством звезд.
Газета Ангарский рабочий
Предварительные прослушивания в ГИТИС пройдут в Иркутске - Newslab.Ru МТС объявила о проведении совместно с Российским институтом театрального искусства — ГИТИС — при поддержке министерства культуры Иркутской области мастер-класса и предварительных прослушиваний абитуриентов из городов При
Newslab.Ru