Жители 300 домов получили квитанции с ошибками из-за слияния двух компаний

Фото: static.ngs.ru
С обращениями об ошибках к общественникам пришли 10–12 человек 

Жители домов, чьи квартиры обслуживает муниципальная управляющая компания, получили странные платежки. Одним посчитали в два раза больше потребленной воды, другим приписали долги, хотя в прошлых квитанциях их не было.


Как пояснил корреспонденту НГС.НОВОСТИ руководитель движения «Народный контроль в ЖКХ» Роман Казаков, за последние дни к ним в приемную лично и по телефону обращалось 10-12 человек. Муниципальная компания, по его данным, обслуживает около 300 домов. Причиной ошибок стало слияние управляющей компании и «Красноярскэнергосбыта». Сейчас создается единый расчетный центр.


«Кроме этой компании, никого не заставили работать по новым условиям. Хотя долго сопротивлялись: "настройте, потом придем". Судя по всему, не настроили работу с массивами данных. Те платежки, которые я видел, там люди своевременно вносили плату за коммунальные услуги. В платежках задолженности не было, а в оплате за июнь раз — долг 30 тысяч», — объясняет собеседник.


В «Красноярскэнергосбыте» ошибку признают. По словам представителя компании Оксаны Коробейниковой, система должна заработать через месяц. До этого времени жителям предлагают платить среднюю сумму, ориентируясь на прошлые месяцы.


«Работа ведется ежедневно, я бы сказала, даже круглосуточно, по исправлению ошибок. Нужно пережить этот период первого месяца. Мы принимаем все обращения, все исправляется. Нужно понять, что совершенно разномастные базы мы сейчас объединяем и приводим к единообразию. Это очень сложный процесс», — говорит она.


При этом собеседница уверяет: после жители оценят преимущества расчётного центра. «Нужно говорить не об ошибке, а какие удобства получат. У них будет одна квитанция, откроются все возможности по платежам за электроэнергию, платежи без комиссии, наши офисы будут работать на консультацию. Клиенты попадают совершенно в иной уровень сервиса».


Даты, когда все остальные УК перейдут на новую систему работы, нет. Пока обязать коммунальщиков законодательно перейти к ней не могут. 

 
По теме
Минусинскому театру назначили нового директора - Наш Красноярский край С июня 2018 года изменен устав Минусинского драматического театра. Теперь возглавляет коллектив директор, которым назначен Вячеслав Царенко, до этого занимавший должность заместителя художественного руководителя.
25.06.2018 Наш Красноярский край
Песни на все времена - Министерство социальной политики Впервые Красноярской  региональной общественной организацией ветеранов проведен фестиваль-конкурс хоров ветеранов «Песни на все времена».
25.06.2018 Министерство социальной политики
Череду праздничных мероприятий откроют традиционные церемонии награждения работников городских структур и предприятий компании «Норникель».
22.06.2018 Заполярная правда
Фото Александра Чанчикова и Вадима Кофмана Чемпионат Сибирского федерального округа по боксу памяти первого ректора Политехнического института Василия Борисова проходил в Красноярске и принес хозяевам золото в трех весов
25.06.2018 Наш Красноярский край
Поджигать тополиный пух крайне опасно! - МЧС Красноярского края Наступившее лето принесло засушливую погоду и обилие тополиного пуха. Тополиный пух, скапливаясь у жилых домов и других строений, несет определенную пожарную опасность.
25.06.2018 МЧС Красноярского края
Министерство промышленности, энергетики и жилищного-коммунального хозяйства Красноярского края В Зеленогорске состоялось выездное заседание штаба по контролю за  реализацией программы капитального ремонта на территори
25.06.2018 Администрация Красноярского края