Новости города БезФормата.Ru
Красноярск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы

Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и  водоотведения стали доступны новые виды обслуживания. Красноярский филиал Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в  холдинг СГК) расширяет перечень сервисов Центра обслуживания клиентов.

Для сокращения времени ожидания обслуживания при получении подписанных документов в  Центре обслуживания клиентов запустили процедуру выдачи по  штрих-коду. Клиенту достаточно оформить рассылку электронных документов со  штрих-кодом, а  затем отсканировать его при получении талона электронной очереди, дождаться вызова в  окно №  6  и  получить подписанные закрывающие документы. Консультации по  возникшим вопросам в  этом окне не  оказываются.

«Получить подписанные документы в  экспресс-окне можно в  любой день в  часы работы Центра обслуживания клиентов. С  5  по  10  число возможно увеличение времени ожидания обслуживания, поэтому за  подписанными оригиналами лучше обращаться в  другие дни месяца»,  — пояснила начальник управления по  проектам развития Красноярского филиала СТК Лариса Гольдман.

Чтобы получить документ с  нанесенным штрих-кодом, абоненты компании могут воспользоваться сервисом рассылки пакета закрывающих документов по  тепловой энергии, холодному водоснабжению и  водоотведению. Пакет документов рассылается с  3  по  5  число месяца, следующего за  расчетным, но  не  содержит подписи и  печати. Рассылка электронного пакета служит для информирования потребителей о  начислениях ранее даты получения подписанных документов.

Оставить заявку на  подключение сервиса рассылки можно по  электронной почте call-centrestk@sibgenco.ru. В  теме письма необходимо указать: подключить рассылку документов по  e-mail, а  в  самом письме требуется указать следующую информацию:

  • наименование организации;
  • адрес;
  • вид ресурса или услуги (тепловая энергия, холодное водоснабжение и  водоотведение);
  • номер лицевого счета по  тепловой энергии;
  • номер лицевого счета по  холодному водоснабжению и  водоотведению;
  • адрес электронной почты для рассылки пакета документов. Материалы по  теме СГК запустила дополнительные сервисы для удаленного обслуживания
  • Получить ответы на  интересующие вопросы можно при личном обращении в  Центр обслуживания клиентов по  адресу: ул. Республики, 37, в  рабочие дни с  8:00 до  18:00 без перерыва на  обед, а  в  субботу с  9:00 до  17:00. Либо позвонив по  телефону в  городе Красноярске 2-579-555. Для удобства абонентов call-центр работает каждый день, кроме воскресенья, с  8:00 до  20:00.

    В  Красноярском филиале СТК рекомендуют обращаться в  call-центр в  часы наименьшей загрузки линий: после 16  часов. В  период сбора показаний  — с  20  по  25  число каждого месяца  — значения приборов учета можно передать, позвонив по  номеру call-центра, они принимаются на  автоответчик. Этот сервис также доступен в  выходные и  праздничные дни круглосуточно.


    По материалам информационного агентства "Лаборатория Новостей"

    Источник: http://newslab.ru/news/781605

    Последние новости Красноярского края по теме:
    Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы

    Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    19:01 12.07.2017 Krskplus.Ru
    Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    18:36 12.07.2017 ИА KNews
    Красноярский филиал СГК открыл новый сервис - Красноярск
    Сократить время на обслуживание абонентам помогут документы со штрих-кодом.
    17:23 12.07.2017 1-LINE
    За документами — вне очереди - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    17:01 12.07.2017 НИА
    Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК ) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
    04.08.2017 ИА KNews
    Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
    04.08.2017 1-LINE
    Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
    04.08.2017 НИА
    1 августа в Красноярске начнет работу новый основной Центр обслуживания клиентов филиала ПАО «МРСК Сибири» (входит в группу компаний ПАО «Россети») — « Красноярскэнерго ». В Центре (проспект Мира,
    24.07.2017 ИА KNews
    1 августа в Красноярске начнет работу новый основной Центр обслуживания клиентов филиала ПАО «МРСК Сибири» (входит в группу компаний ПАО «Россети») — «Красноярскэнерго».
    24.07.2017 Krskplus.Ru
    В Красноярске откроется еще один центр обслуживания клиентов Красноярскэнерго - Kgs.Ru1 августа 2017 года в Красноярске, по адресу: пр. Мира, 81 «Г», начнет работу новый основной Центр обслуживания клиентов филиала ПАО «МРСК Сибири» (входит в группу компаний ПАО «Россети») – «Красноярскэнерго».
    24.07.2017 Kgs.Ru
    JPG Файл - ГУ МВД Красноярского краяВ городе Дивногорске Красноярского края  при исполнении служебных обязанностей погиб полицейский, еще один получил ранение.
    17.12.2017 ГУ МВД Красноярского края
    Двое человек заживо сгорели в иномарке после ДТП под Красноярском - ИА Запад24Двое человек сгорели заживо в автомобиле в результате ДТП на 760 км Емельяновской трассы М-53 в районе деревни Малый Кемчуг.
    16.12.2017 ИА Запад24
    В Омске продолжают взрываться и гореть автомобили - 1-LINEОчередной взрыв машины произошёл в Омске на глазах у пожарных. Об этом сообщают жители Омска в социальных сетях.
    16.12.2017 1-LINE
    В Норильске сбудут судить семейную пару за распространение наркотиков - Заполярная правда
    В Норильске сбудут судить семейную пару за распространение наркотиков
    Как установили полицейские, с декабря 2016-го по февраль 2017-го года 35-летний местный житель и его 29-летняя супруга совершили ряд преступлений по незаконному сбыту синтетических наркотических средств на территории Норильска.
    Заполярная правда
    В Канском районе полицейские раскрыли кражу денег с банковской карты местного жителя
    В дежурную часть от мужчины 1989 г.р. поступило сообщение о пропаже карты с имевшимися на ней сбережениями в сумме около 30 тысяч рублей.
    Канские Ведомости
    В Канском районе полицейские раскрыли кражу денег с банковской карты местного жителя
    В дежурную часть от мужчины 1989 г.р. поступило сообщение о пропаже карты с имевшимися на ней сбережениями в сумме около 30 тысяч рублей.
    Канские Ведомости
    Iotom3mds3a_thumb_main - Sibnovosti.ruГенеральный директор красноярской краевой филармонии Юлия Кулакова лишалась поста.
    17.12.2017 Sibnovosti.ru
    Команда из Тывы победила на фестивале ледовых скульптур в Томске - 1-LINEПервое место в фестивале «Хрустальный Томск» завоевала команда «Бай-Тайга» с ледовой композицией «Шаман».
    17.12.2017 1-LINE
    Newslab.ru составил обзор событий, которые ожидаются в Красноярске на предстоящей рабочей неделе, с 18 по 22 декабря.
    17.12.2017 ИА KNews
    Show must go on! - Новая Причулымка
    Show must go on!
    В драмтеатре отменяют постановки из-за пустого зрительного зала Об этом нам рассказала местная актриса Антонина Крупенникова.
    Новая Причулымка
    «Полярка» готовит сюрпризы. В январе театральное сообщество Норильска «взорвется» новыми событиями и именами - Заполярная правда
    «Полярка» готовит сюрпризы. В январе театральное сообщество Норильска «взорвется» новыми событиями и именами
    Тема традиционной творческой лаборатории «Полярка - 2018» обозначена как «Утопия-антиутопия», пройдет она с 22 по 28 января.
    Заполярная правда
    Музей приглашает - Власть Труда
    Музей приглашает
    Приглашаем на мартьяновские чтения! 14 и 15 декабря в Минусинском краеведческом музее им.
    Власть Труда
    С днём рождения, Сергей Николаевич! - ФК Енисей17 декабря 2017 года заместителю директора, начальнику службы безопасности ФК “Енисей” Сергею Бабкину исполняется 55 лет.
    17.12.2017 ФК Енисей
    Красноярский «Сокол» в серии буллитов уступил «Дизелю» из Пензы - Kgs.RuХоккейный клуб «Дизель» переиграл красноярский «Сокол» в серии буллитов. Матч регулярного чемпионата Высшей хоккейной лиги прошел в пятницу, 15 декабря, в Пензе.
    16.12.2017 Kgs.Ru
    Во Франции солиднее, чем в Шотландии - KraySport.RuКрасноярские клубы провели очередные еврокубковые матчи. В четвертом туре группового этапа Кубка Вызова «Енисей-СТМ» играл с «Бордо».
    16.12.2017 KraySport.Ru
    Непосильный оброк - Власть Труда
    Непосильный оброк
    «Классики русской литературы И.С.Тургенев и Н.А.Некрасов почти 200 лет назад описывали жизнь крестьян, находившихся под гнетом помещиков.
    Власть Труда
    Рукопашники в Абане - Канские Ведомости
    Рукопашники в Абане
    В поселке Абан состоялся открытый турнир по армейскому рукопашному бою, посвященный 76-й годовщине контрнаступления советских войск в битве за Москву.
    Канские Ведомости
    Боевая ничья. Накануне МФК «Норильский никель» сразился с «Сибиряком»  в рамках девятого тура Суперлиги. - Заполярная правда
    Боевая ничья. Накануне МФК «Норильский никель» сразился с «Сибиряком» в рамках девятого тура Суперлиги.
    Центральный матч тура победителя не выявил во многом из-за грамотного распределения сил в обороне обеих команд.
    Заполярная правда
    JPG Файл - ГУ МВД Красноярского краяВ городе Дивногорске Красноярского края  при исполнении служебных обязанностей погиб полицейский, еще один получил ранение.
    17.12.2017 ГУ МВД Красноярского края
    Дмитрий Середенкин (крайний справа) на получении награды в 2016 году - NGS24.RuДмитрий Середенкин (крайний справа) на получении награды в 2016 году Напомним, 34-летнего инспектора ДПС Балахтинского района Дмитрия Середенкина  лишили премии из-за улыбки на совещании .
    17.12.2017 NGS24.Ru
    Автор: Александр Паниотов - Администрация Красноярского краяУправление пресс-службы Губернатора и Правительства Красноярского края скачать фото оригинального размера скачать фото оригинального размера скачать фото оригинального размера скачать фото оригинального размера скачат
    15.12.2017 Администрация Красноярского края
    Двое человек заживо сгорели в иномарке после ДТП под Красноярском - ИА Запад24Двое человек сгорели заживо в автомобиле в результате ДТП на 760 км Емельяновской трассы М-53 в районе деревни Малый Кемчуг.
    16.12.2017 ИА Запад24
    На тестирование были приглашены 500 добровольцев от 18 до 65 лет - NGS24.RuНа тестирование были приглашены 500 добровольцев от 18 до 65 лет Было заявлено, что зарегистрировавшиеся должны быть готовы к активному участию в заданиях на протяжении 5,5 часов и чёткому выполнению инструкций.
    16.12.2017 NGS24.Ru