Новости города БезФормата.Ru
Красноярск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы

Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и  водоотведения стали доступны новые виды обслуживания. Красноярский филиал Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в  холдинг СГК) расширяет перечень сервисов Центра обслуживания клиентов.

Для сокращения времени ожидания обслуживания при получении подписанных документов в  Центре обслуживания клиентов запустили процедуру выдачи по  штрих-коду. Клиенту достаточно оформить рассылку электронных документов со  штрих-кодом, а  затем отсканировать его при получении талона электронной очереди, дождаться вызова в  окно №  6  и  получить подписанные закрывающие документы. Консультации по  возникшим вопросам в  этом окне не  оказываются.

«Получить подписанные документы в  экспресс-окне можно в  любой день в  часы работы Центра обслуживания клиентов. С  5  по  10  число возможно увеличение времени ожидания обслуживания, поэтому за  подписанными оригиналами лучше обращаться в  другие дни месяца»,  — пояснила начальник управления по  проектам развития Красноярского филиала СТК Лариса Гольдман.

Чтобы получить документ с  нанесенным штрих-кодом, абоненты компании могут воспользоваться сервисом рассылки пакета закрывающих документов по  тепловой энергии, холодному водоснабжению и  водоотведению. Пакет документов рассылается с  3  по  5  число месяца, следующего за  расчетным, но  не  содержит подписи и  печати. Рассылка электронного пакета служит для информирования потребителей о  начислениях ранее даты получения подписанных документов.

Оставить заявку на  подключение сервиса рассылки можно по  электронной почте call-centrestk@sibgenco.ru. В  теме письма необходимо указать: подключить рассылку документов по  e-mail, а  в  самом письме требуется указать следующую информацию:

  • наименование организации;
  • адрес;
  • вид ресурса или услуги (тепловая энергия, холодное водоснабжение и  водоотведение);
  • номер лицевого счета по  тепловой энергии;
  • номер лицевого счета по  холодному водоснабжению и  водоотведению;
  • адрес электронной почты для рассылки пакета документов. Материалы по  теме СГК запустила дополнительные сервисы для удаленного обслуживания
  • Получить ответы на  интересующие вопросы можно при личном обращении в  Центр обслуживания клиентов по  адресу: ул. Республики, 37, в  рабочие дни с  8:00 до  18:00 без перерыва на  обед, а  в  субботу с  9:00 до  17:00. Либо позвонив по  телефону в  городе Красноярске 2-579-555. Для удобства абонентов call-центр работает каждый день, кроме воскресенья, с  8:00 до  20:00.

    В  Красноярском филиале СТК рекомендуют обращаться в  call-центр в  часы наименьшей загрузки линий: после 16  часов. В  период сбора показаний  — с  20  по  25  число каждого месяца  — значения приборов учета можно передать, позвонив по  номеру call-центра, они принимаются на  автоответчик. Этот сервис также доступен в  выходные и  праздничные дни круглосуточно.


    По материалам информационного агентства "Лаборатория Новостей"

    Источник: http://newslab.ru/news/781605

    Последние новости Красноярского края по теме:
    Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы

    Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    19:01 12.07.2017 Krskplus.Ru
    Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    18:36 12.07.2017 ИА KNews
    Красноярский филиал СГК открыл новый сервис - Красноярск
    Сократить время на обслуживание абонентам помогут документы со штрих-кодом.
    17:23 12.07.2017 1-LINE
    За документами — вне очереди - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    17:01 12.07.2017 НИА
    Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК ) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
    04.08.2017 ИА KNews
    Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
    04.08.2017 1-LINE
    Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
    04.08.2017 НИА
    1 августа в Красноярске начнет работу новый основной Центр обслуживания клиентов филиала ПАО «МРСК Сибири» (входит в группу компаний ПАО «Россети») — « Красноярскэнерго ». В Центре (проспект Мира,
    24.07.2017 ИА KNews
    1 августа в Красноярске начнет работу новый основной Центр обслуживания клиентов филиала ПАО «МРСК Сибири» (входит в группу компаний ПАО «Россети») — «Красноярскэнерго».
    24.07.2017 Krskplus.Ru
    В Красноярске откроется еще один центр обслуживания клиентов Красноярскэнерго - Kgs.Ru1 августа 2017 года в Красноярске, по адресу: пр. Мира, 81 «Г», начнет работу новый основной Центр обслуживания клиентов филиала ПАО «МРСК Сибири» (входит в группу компаний ПАО «Россети») – «Красноярскэнерго».
    24.07.2017 Kgs.Ru
    Под Красноярском крупный пожар оставил 8 семей без крыши над головой - ИА Запад24Под Красноярском 8 семей остались без крыши над головой и вещей после страшного пожара.
    17.02.2018 ИА Запад24
    Инцидент произошел в «Белых Росах» Красноярска. Неизвестный поджег «Хонду Аккорд», пламя едва не перекинулось  на припаркованный рядом ВАЗ, но его успели оттащить.
    17.02.2018 Седьмой канал
    Сейчас классная руководительница двух из детей-погорельцев собирает помощь пострадавшим семьям - NGS24.RuСейчас классная руководительница двух из детей-погорельцев собирает помощь пострадавшим семьям Пожар произошел поздно вечером 16 февраля, около 23:00, в поселке Шуваево под Красноярском.
    17.02.2018 NGS24.Ru
    В Норильске осужден мужчина, совершивший дерзкое разбойное нападение на пенсионера - Заполярная правда
    В Норильске осужден мужчина, совершивший дерзкое разбойное нападение на пенсионера
    Находясь в одном из отделений Сбербанка, мужчина увидел пенсионера, получающего крупную сумму денег, и решил совершить на него разбойное нападение.
    Заполярная правда
    За преступления несовершеннолетнего вора дважды расплатились родители. Какое решение примет норильский суд в третий раз? - Заполярная правда
    За преступления несовершеннолетнего вора дважды расплатились родители. Какое решение примет норильский суд в третий раз?
    В Кайеркане полицейские по горячим следам раскрыли кражу из квартиры. 31-летний житель района обратился в дежурную часть отдела полиции №3, сообщив о том, что из его квартиры украли имущество на сумму около 70 тысяч рублей.
    Заполярная правда
    Трактор за ₽5 млн угнали в Шушенском районе
    Полиция Шушенского направила в суд уголовное дело похитителя трактора, - рассказали сегодня, 16 февраля, в управлении МВД по Красноярскому краю.
    Наш Красноярский край
    001 - АдминистрацияВ молодежном центра «Защитник» состоялось торжественное мероприятие, посвященное Дню вывода войск из Афганистана, в котором приняли участие глава города Минусинска Дмитрий Меркулов,
    16.02.2018 Администрация
    Квест в краевом краеведческом музее - Министерство социальной политикиВ феврале Благотворительный фонд «Счастливые дети» совместно с краевым краеведческим музеем организовал презентацию книги «Хочу все знать», на которую были приглашены и воспитанники краевого центра семьи и детей.
    16.02.2018 Министерство социальной политики
    В Красноярске открылась выставка картин Сальвадора Дали. Фоторепортаж - 1-LINEВ Красноярске в Художественной музее Сурикова открылась выставка картин Сальвадора Дали «Сюрреализм – это Я».
    16.02.2018 1-LINE
    Выставка-экскурсия расскажет о самых главных видах народного творчества Городца - Газета Заполярный Вестник
    Городецкая роспись в Норильске
    В преддверии Масленичной недели Музей Норильска открыл выставку народных промыслов Нижегородской области “Городец – город мастеров”.
    Газета Заполярный Вестник
    “Север в фарватере” - Газета Заполярный Вестник
    “Север в фарватере”
    21 февраля в Таймырском краеведческом музее открывается художественная выставка известного писателя, сценариста, художника и капитана дальнего плавания Виктора Викторовича КОНЕЦКОГО “Север в фарватере.
    Газета Заполярный Вестник
    Редкие фото Норильска и норильчан смогут увидеть посетители столичного «Мультимедиа-арт-музея» на Остожене, 16 - Заполярная правда
    Редкие фото Норильска и норильчан смогут увидеть посетители столичного «Мультимедиа-арт-музея» на Остожене, 16
    Взору любителей и ценителей фотоискусства, на открывшейся в «Мультимедиа-арт-музее» выставке, представлена большая ретроспектива фотографий Всеволода Тарасевича.
    Заполярная правда
    Баскетболисты ЦСКа провели мастер-класс для юных норильских спортсменов - ИА Таймырский ТелеграфФото: Владислав Шукшин Проект CSKA juNior организован компанией "Норникель" совместно с баскетбольным клубом ЦСКА.
    17.02.2018 ИА Таймырский Телеграф
    Утро Сергея Еремина и муниципальных служащих началось с игры в хоккей в валенках - NGS24.RuУтро Сергея Еремина и муниципальных служащих началось с игры в хоккей в валенках Видео игры мэра Сергей Еремина с чиновниками в самый «демократичный вид спорта» — хоккей в валенках, появилось на его странице в instagram.com.
    17.02.2018 NGS24.Ru
    Готовы защищать - KraySport.RuВ Красноярске состоялись десятые, юбилейные краевые соревнования, посвященные Дню защитника Отечества «Служить России любой из нас готов!».
    17.02.2018 KraySport.Ru
    Сибиряки дают жару! Норильчане вместе со всеми болельщиками Красноярского края празднуют сегодня победу нашего земляка - Заполярная правда
    Сибиряки дают жару! Норильчане вместе со всеми болельщиками Красноярского края празднуют сегодня победу нашего земляка
    Спортсмен из Красноярска Никита Трегубов занял второе место в соревнованиях скелетонистов на Олимпийских играх в южнокорейском Пхёнчхане.
    Заполярная правда
    Норильчане примут участие в гонках собачьих упряжек под Красноярском - Заполярная правда
    Норильчане примут участие в гонках собачьих упряжек под Красноярском
    Зимние гонки на собачьих упряжках «Кара-Даг» состоятся в ближайшие выходные.
    Заполярная правда
    Вернулся в альма-матер. В состав МФК «Норильский никель» конца сезона присоединился 27-летний универсал КПРФ Владимир Гончаров - Заполярная правда
    Вернулся в альма-матер. В состав МФК «Норильский никель» конца сезона присоединился 27-летний универсал КПРФ Владимир Гончаров
    В «Норникеле» новичок будет играть под 14-м номером. В этом сезоне за «коммунистов» Гончаров сыграл девять матчей, и забил один гол.
    Заполярная правда
    JPG Файл - МВД РФСегодня Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации Владимир Колокольцев в ходе рабочей поездки провел совещание в УМВД России по Тамбовской области,
    17.02.2018 МВД РФ
    Сибиряки дают жару! Норильчане вместе со всеми болельщиками Красноярского края празднуют сегодня победу нашего земляка - Заполярная правдаСпортсмен из Красноярска Никита Трегубов занял второе место в соревнованиях скелетонистов на Олимпийских играх в южнокорейском Пхёнчхане.
    16.02.2018 Заполярная правда
    На слепых прослушиваниях побывал Антон Мельников из Красноярска — в наставники мальчик выбрал Пелагею - NGS24.RuНа слепых прослушиваниях побывал Антон Мельников из Красноярска — в наставники мальчик выбрал Пелагею Красноярец Антон Мельников прошел в шоу «Голос.Дети» на Первом канале, выпуск с ним был показан поздно вечером 16 февраля.
    17.02.2018 NGS24.Ru
    Утро Сергея Еремина и муниципальных служащих началось с игры в хоккей в валенках - NGS24.RuУтро Сергея Еремина и муниципальных служащих началось с игры в хоккей в валенках Видео игры мэра Сергей Еремина с чиновниками в самый «демократичный вид спорта» — хоккей в валенках, появилось на его странице в instagram.com.
    17.02.2018 NGS24.Ru
    Красноярский край и Курская область обменяются культурным и торговым опытом - ИА Запад24В рамках Российского инвестиционного форума, который проходит в Сочи, подписан план мероприятий по реализации соглашения между Красноярским краем и Курской областью на 2018 – 2020 годы.
    16.02.2018 ИА Запад24