Новости города БезФормата.Ru
Красноярск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы

Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и  водоотведения стали доступны новые виды обслуживания. Красноярский филиал Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в  холдинг СГК) расширяет перечень сервисов Центра обслуживания клиентов.

Для сокращения времени ожидания обслуживания при получении подписанных документов в  Центре обслуживания клиентов запустили процедуру выдачи по  штрих-коду. Клиенту достаточно оформить рассылку электронных документов со  штрих-кодом, а  затем отсканировать его при получении талона электронной очереди, дождаться вызова в  окно №  6  и  получить подписанные закрывающие документы. Консультации по  возникшим вопросам в  этом окне не  оказываются.

«Получить подписанные документы в  экспресс-окне можно в  любой день в  часы работы Центра обслуживания клиентов. С  5  по  10  число возможно увеличение времени ожидания обслуживания, поэтому за  подписанными оригиналами лучше обращаться в  другие дни месяца»,  — пояснила начальник управления по  проектам развития Красноярского филиала СТК Лариса Гольдман.

Чтобы получить документ с  нанесенным штрих-кодом, абоненты компании могут воспользоваться сервисом рассылки пакета закрывающих документов по  тепловой энергии, холодному водоснабжению и  водоотведению. Пакет документов рассылается с  3  по  5  число месяца, следующего за  расчетным, но  не  содержит подписи и  печати. Рассылка электронного пакета служит для информирования потребителей о  начислениях ранее даты получения подписанных документов.

Оставить заявку на  подключение сервиса рассылки можно по  электронной почте call-centrestk@sibgenco.ru. В  теме письма необходимо указать: подключить рассылку документов по  e-mail, а  в  самом письме требуется указать следующую информацию:

  • наименование организации;
  • адрес;
  • вид ресурса или услуги (тепловая энергия, холодное водоснабжение и  водоотведение);
  • номер лицевого счета по  тепловой энергии;
  • номер лицевого счета по  холодному водоснабжению и  водоотведению;
  • адрес электронной почты для рассылки пакета документов. Материалы по  теме СГК запустила дополнительные сервисы для удаленного обслуживания
  • Получить ответы на  интересующие вопросы можно при личном обращении в  Центр обслуживания клиентов по  адресу: ул. Республики, 37, в  рабочие дни с  8:00 до  18:00 без перерыва на  обед, а  в  субботу с  9:00 до  17:00. Либо позвонив по  телефону в  городе Красноярске 2-579-555. Для удобства абонентов call-центр работает каждый день, кроме воскресенья, с  8:00 до  20:00.

    В  Красноярском филиале СТК рекомендуют обращаться в  call-центр в  часы наименьшей загрузки линий: после 16  часов. В  период сбора показаний  — с  20  по  25  число каждого месяца  — значения приборов учета можно передать, позвонив по  номеру call-центра, они принимаются на  автоответчик. Этот сервис также доступен в  выходные и  праздничные дни круглосуточно.


    По материалам информационного агентства "Лаборатория Новостей"

    Источник: http://newslab.ru/news/781605

    Последние новости Красноярского края по теме:
    Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы

    Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    19:01 12.07.2017 Krskplus.Ru
    Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    18:36 12.07.2017 ИА KNews
    Красноярский филиал СГК открыл новый сервис - Красноярск
    Сократить время на обслуживание абонентам помогут документы со штрих-кодом.
    17:23 12.07.2017 1-LINE
    За документами — вне очереди - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    17:01 12.07.2017 НИА
    Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК ) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
    04.08.2017 ИА KNews
    Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
    04.08.2017 1-LINE
    Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
    04.08.2017 НИА
    1 августа в Красноярске начнет работу новый основной Центр обслуживания клиентов филиала ПАО «МРСК Сибири» (входит в группу компаний ПАО «Россети») — « Красноярскэнерго ». В Центре (проспект Мира,
    24.07.2017 ИА KNews
    1 августа в Красноярске начнет работу новый основной Центр обслуживания клиентов филиала ПАО «МРСК Сибири» (входит в группу компаний ПАО «Россети») — «Красноярскэнерго».
    24.07.2017 Krskplus.Ru
    В Красноярске откроется еще один центр обслуживания клиентов Красноярскэнерго - Kgs.Ru1 августа 2017 года в Красноярске, по адресу: пр. Мира, 81 «Г», начнет работу новый основной Центр обслуживания клиентов филиала ПАО «МРСК Сибири» (входит в группу компаний ПАО «Россети») – «Красноярскэнерго».
    24.07.2017 Kgs.Ru
    Загубленные судьбы… - Новая ПричулымкаИдут слушания по делу о преступном наркотическом сообществе В Ачинском горсуде – ​яблоку негде упасть.
    23.08.2017 Новая Причулымка
    Батут, на котором мальчик получил повреждения - NGS24.RuБатут, на котором мальчик получил повреждения В редакцию НГС.НОВОСТИ обратилась мама мальчика Вероника.
    22.08.2017 NGS24.Ru
    Трое жителей Красноярского края рассчитывались "прикольными" купюрами - ИА Запад24Факт мошенничества был выявлен в Богучанском районе. В одной из торговых точек трое мужчин производили расчет за покупки купюрами "банка приколов".
    23.08.2017 ИА Запад24
    В гости – за телефоном… - Власть Труда
    В гости – за телефоном…
    Сотрудники уголовного розыска МО МВД России «Минусинский» задержали злоумышленника, подозреваемого в краже сотового телефона.
    Власть Труда
    Сегодня утром на автодороге Норильск – Талнах произошло ДТП, унесшее жизнь молодого человека. - Заполярная правда
    Сегодня утром на автодороге Норильск – Талнах произошло ДТП, унесшее жизнь молодого человека.
    Сегодня около 10 часов утра на 12 километре автодороги Норильск - Талнах 26-летний водитель автомобиля "Тойота", по предварительной версии, неправильно выбрал безопасную скорость движения, не справился с управлением,
    Заполярная правда
    Красноярский инспектор надзора за долевым строительством брал взятки квартирами
    В Красноярске арестован государственный инспектор надзора за долевым строительством, который подозревается в мошенничестве и получении крупных взяток.
    Наш Красноярский край
    «Нашей юности рассветы...» - Новая Причулымка«И вновь звучало танго это – ​на танцах и зимой, и летом, и в деревеньках отдалённых звучало, радуя влюблённых» В Ачинском центре досуга ветеранов часто проводят ретро-дискотеки.
    23.08.2017 Новая Причулымка
    Поэзия рабочего удара - Телекомпания Канск 5 каналИндустриальной поэзией ударит Зазубрина по Канску. В рамках литературного фестиваля, который начнет свою работу в нашем городе уже на этой неделе - 24 августа, жители Канска смогут посмотреть спектакль - перформанс,
    23.08.2017 Телекомпания Канск 5 канал
    Назаровский воспитатель участвовала во Всероссийском конкурсе - ИА Назарово ОнлайнВо Всероссийском конкурсе «Воспитатели России» заявить о себе мог лишь один педагог от города.
    23.08.2017 ИА Назарово Онлайн
    Норильчанам устроят Киноночь! - Заполярная правда
    Норильчанам устроят Киноночь!
    Кинокомплекс «Родина» к Дню российского кино готовит праздничный проект «День&Ночь кино – 2017».
    Заполярная правда
    Шедевры мирового уровня вернулись на родину автора. В Норильске готовится к открытию выставка долганского художника Бориса Молчанова. - Заполярная правда
    Шедевры мирового уровня вернулись на родину автора. В Норильске готовится к открытию выставка долганского художника Бориса Молчанова.
    Выставку работ первого профессионального долганского художника, члена Союза художников СССР, почетного гражданина Таймыра Бориса Молчанова назвали «Возвращение».
    Заполярная правда
    «Зазубрина» начинается!
    С 23 по 27 августа в Канске состоится традиционный литературный фестиваль «Зазубрина», который ежегодно проводится в рамках международного канского видеофестиваля.
    Канские Ведомости
    В Зеленогорске сотрудники ЭХЗ превратили сдачу нормативов ГТО в спортивный праздник - 1-LINEВ Зеленогорске на стадионе «Труд» состоялся летний фестиваль «ГТО на ЭХЗ».
    22.08.2017 1-LINE
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - 1-LINEВ рамках чемпионата России на регбийном поле встретятся «Енисей-СТМ» и «Красный Яр».
    23.08.2017 1-LINE
    При поддержке «Единой России» в Красноярске прошёл марафон-заплыв в холодной воде - Единая РоссияМероприятие состоялось в честь Дня государственного флага России В честь Дня государственного флага Российской Федерации в Красноярске впервые состоялся марафон-заплыв в холодной воде.
    23.08.2017 Единая Россия
    Первенство по теннису - Власть Труда
    Первенство по теннису
    В Красноярске прошло первенство Красноярского края по теннису среди девушек и юношей до 15 лет и среди юниорок и юниоров до 19 лет.
    Власть Труда
    Задачу-минимум выполнили. Молодежная команда МФК «Норильский никель» празднует очередную победу - Заполярная правда
    Задачу-минимум выполнили. Молодежная команда МФК «Норильский никель» празднует очередную победу
    В минувшем туре Первенства Норильска среди команд Второй Лиги подопечные Алексея Брусенцова одержали победу с разгромным счетом 11:0.
    Заполярная правда
    «Норильский никель» серьезно укрепляется и намерен в этом сезоне занять высокие места. Команда одержала две победы в двух контрольных играх в Беларуси - Заполярная правда
    «Норильский никель» серьезно укрепляется и намерен в этом сезоне занять высокие места. Команда одержала две победы в двух контрольных играх в Беларуси
    В первом контрольном матче МФК «Норильский никель» одержал уверенную победу, разгромив МФК «БЧ» из Гомеля счётом 6:1.
    Заполярная правда
    Спасатели просят красноярцев не купаться на пляжах после похолодания - Седьмой каналВ Красноярском крае начали закрываться пляжи. Об этом сообщает краевое МЧС.
    23.08.2017 Седьмой канал
    В Сухобузимском районе завершен капитальный ремонт моста через реку Большой Бузим - 24auto.RuНа 24 километре региональной автодороги Миндерла — Сухобузимское — Атаманово закончен капитальный ремонт моста через реку Большой Бузим, сообщили в управлении автомобильных дорог.
    23.08.2017 24auto.Ru
    Бетонные блоки рухнули и пробили асфальт - NGS24.RuБетонные блоки рухнули и пробили асфальт Как рассказал депутат Заксобрания Александр Глисков, который встречался с членами гаражного кооператива,
    23.08.2017 NGS24.Ru
    В Красноярском крае стали закрываться пляжи - МЧС Красноярского краяЛетний сезон подходит к завершению, на большей территории края метеорологи прогнозируют ближайшие дни дождливую и пасмурную погоду, количеств отдыхающих на пляжах уменьшилось,
    23.08.2017 МЧС Красноярского края
    _______thumb_main - Sibnovosti.ruСуд Железнодорожного района постановил построить виадук на станции «Овинный» в Красноярске.
    23.08.2017 Sibnovosti.ru