Новости города БезФормата.Ru
Красноярск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы

Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и  водоотведения стали доступны новые виды обслуживания. Красноярский филиал Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в  холдинг СГК) расширяет перечень сервисов Центра обслуживания клиентов.

Для сокращения времени ожидания обслуживания при получении подписанных документов в  Центре обслуживания клиентов запустили процедуру выдачи по  штрих-коду. Клиенту достаточно оформить рассылку электронных документов со  штрих-кодом, а  затем отсканировать его при получении талона электронной очереди, дождаться вызова в  окно №  6  и  получить подписанные закрывающие документы. Консультации по  возникшим вопросам в  этом окне не  оказываются.

«Получить подписанные документы в  экспресс-окне можно в  любой день в  часы работы Центра обслуживания клиентов. С  5  по  10  число возможно увеличение времени ожидания обслуживания, поэтому за  подписанными оригиналами лучше обращаться в  другие дни месяца»,  — пояснила начальник управления по  проектам развития Красноярского филиала СТК Лариса Гольдман.

Чтобы получить документ с  нанесенным штрих-кодом, абоненты компании могут воспользоваться сервисом рассылки пакета закрывающих документов по  тепловой энергии, холодному водоснабжению и  водоотведению. Пакет документов рассылается с  3  по  5  число месяца, следующего за  расчетным, но  не  содержит подписи и  печати. Рассылка электронного пакета служит для информирования потребителей о  начислениях ранее даты получения подписанных документов.

Оставить заявку на  подключение сервиса рассылки можно по  электронной почте call-centrestk@sibgenco.ru. В  теме письма необходимо указать: подключить рассылку документов по  e-mail, а  в  самом письме требуется указать следующую информацию:

  • наименование организации;
  • адрес;
  • вид ресурса или услуги (тепловая энергия, холодное водоснабжение и  водоотведение);
  • номер лицевого счета по  тепловой энергии;
  • номер лицевого счета по  холодному водоснабжению и  водоотведению;
  • адрес электронной почты для рассылки пакета документов. Материалы по  теме СГК запустила дополнительные сервисы для удаленного обслуживания
  • Получить ответы на  интересующие вопросы можно при личном обращении в  Центр обслуживания клиентов по  адресу: ул. Республики, 37, в  рабочие дни с  8:00 до  18:00 без перерыва на  обед, а  в  субботу с  9:00 до  17:00. Либо позвонив по  телефону в  городе Красноярске 2-579-555. Для удобства абонентов call-центр работает каждый день, кроме воскресенья, с  8:00 до  20:00.

    В  Красноярском филиале СТК рекомендуют обращаться в  call-центр в  часы наименьшей загрузки линий: после 16  часов. В  период сбора показаний  — с  20  по  25  число каждого месяца  — значения приборов учета можно передать, позвонив по  номеру call-центра, они принимаются на  автоответчик. Этот сервис также доступен в  выходные и  праздничные дни круглосуточно.


    По материалам информационного агентства "Лаборатория Новостей"

    Источник: http://newslab.ru/news/781605

    Последние новости Красноярского края по теме:
    Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы

    Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    19:01 12.07.2017 Krskplus.Ru
    Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    18:36 12.07.2017 ИА KNews
    Красноярский филиал СГК открыл новый сервис - Красноярск
    Сократить время на обслуживание абонентам помогут документы со штрих-кодом.
    17:23 12.07.2017 1-LINE
    За документами — вне очереди - Красноярск
    Потребителям услуг тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения стали доступны новые виды обслуживания.
    17:01 12.07.2017 НИА
    Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК ) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
    04.08.2017 ИА KNews
    Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
    04.08.2017 1-LINE
    Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
    04.08.2017 НИА
    1 августа в Красноярске начнет работу новый основной Центр обслуживания клиентов филиала ПАО «МРСК Сибири» (входит в группу компаний ПАО «Россети») — « Красноярскэнерго ». В Центре (проспект Мира,
    24.07.2017 ИА KNews
    1 августа в Красноярске начнет работу новый основной Центр обслуживания клиентов филиала ПАО «МРСК Сибири» (входит в группу компаний ПАО «Россети») — «Красноярскэнерго».
    24.07.2017 Krskplus.Ru
    В Красноярске откроется еще один центр обслуживания клиентов Красноярскэнерго - Kgs.Ru1 августа 2017 года в Красноярске, по адресу: пр. Мира, 81 «Г», начнет работу новый основной Центр обслуживания клиентов филиала ПАО «МРСК Сибири» (входит в группу компаний ПАО «Россети») – «Красноярскэнерго».
    24.07.2017 Kgs.Ru
    По факту несчастного случая в «Мегалэнде» следователи проводят проверку - NGS24.RuПо факту несчастного случая в «Мегалэнде» следователи проводят проверку Напомним, инцидент произошёл на минувших выходных в развлекательном комплексе «Мегалэнд» в ТРЦ «Планета»:
    23.10.2017 NGS24.Ru
    Железногорец под видом полицейского обманул таксиста на 11 тысяч рублей - 24auto.RuВ Железногорске неизвестный обманул таксиста. Как сообщили в МВД края, в дежурную часть полиции обратился местный житель и сообщил, что стал жертвой мошенников.
    23.10.2017 24auto.Ru
    В Советском районе по факту обнаружения тела  мужчины возбуждено уголовное дело - Следственный комитетГлавным следственным управлением  Следственного комитета Российской Федерации по Красноярскому краю  расследуется уголовное дело, возбужденное в отношении 29-летнего мужчины, обвиняемого в совершении преступления,
    23.10.2017 Следственный комитет
    Рекордную партию нелегальной черной икры изъяла полиция
    Красноярские полицейские изъяли у жителя Енисейского района рекордную за последние десять лет партию черной икры весом 60 килограммов, семь килограммов красной икры и две тонны рыбы осетровых пород.
    Наш Красноярский край
    За серийные кражи платежных терминалов осудили преступную группу
    Суд вынес приговор трем членам преступной группы, обвиняемым в серии краж платежных терминалов, - рассказали сегодня, 23 октября, в управлении МВД по Красноярскому краю.
    Наш Красноярский край
    Заведующий здравпунктом кадетского корпуса фиктивно трудоустроил стоматолога ради его жалованья
    Бывшего заведующего здравпунктом КГБОУ «Ачинский кадетский корпус» осудили за мошенничество с использованием служебного положения, - рассказали сегодня, 23 октября, в Следственном комитете по Красноярскому краю.
    Наш Красноярский край
    Горького - ДЕЛА.ruВ Красноярске представлены эскизы обновленной ул. Горького – так называемого Исторического квартала между ул.
    23.10.2017 ДЕЛА.ru
    Уличные граффити перебираются в уютные галереи - NGS24.RuПредстоящая неделя настолько насыщена самыми разнообразными событиями, что скучать вечерами после работы вам точно не придётся.
    23.10.2017 NGS24.Ru
    В культурно-досуговом объединении «Энергетик» завершились ремонтные работы - ИА Назарово ОнлайнКДО «Энергетик» постепенно меняет свой внутренний облик. Ежегодно в учреждении проходят ремонты.
    23.10.2017 ИА Назарово Онлайн
    В публичной библиотеке прошел гала-концерт победителей конкурса «Белые журавли». - Заполярная правда
    В публичной библиотеке прошел гала-концерт победителей конкурса «Белые журавли».
    В Норильске творческое состязание, посвященное памяти павших на полях сражений всех войн, проходит второй раз.
    Заполярная правда
    Музыка великих потрясений.jpg - Наш Красноярский край
    Музыка эпохи великих потрясений в красноярском «оперном»
    7 ноября в Красноярском театре оперы и балета состоится концерт, посвященный 100-летию со дня Октябрьской революции 1917 года.
    Наш Красноярский край
    Фото: Николай ЩИПКО, Владислав ШУКШИН - Газета Заполярный Вестник
    Это нужно увидеть
    В Норильск по приглашению “Норникеля” и при поддержке медиакомпании “Северный город” на четыре дня приезжал известный российский режиссер Александр СОКУРОВ.
    Газета Заполярный Вестник
    Инструктор автошколы в Красноярске отказался проходить медосвидетельствование - ИА Запад24Автомобиль Лада со знаком «Учебный» был остановлен сотрудниками ГИБДД на автодороге «Красноярск-Минино» в Емельяновском районе.
    23.10.2017 ИА Запад24
    ​На красноярской набережной прошёл XIV легкоатлетический полумарафон «Енисей-Батюшка». - Администрация21 октября на набережной р. Енисей для любителей бега состоялся традиционный полумарафон «Енисей-Батюшка» на двух дистанциях: 5 км и 21,0975 км.
    23.10.2017 Администрация
    Городской турнир по робототехнике - Управление образования г. КанскаСоревнования проводились в двух возрастных группах: младшей (1-4 классы) и средней (5-9 классы).
    23.10.2017 Управление образования г. Канска
    «Нам есть, что посмотреть на Таймыре, чему поучиться и взять на вооружение», - подчеркнул Павел Баранов в рамках визита делегации с Урала в столицу Таймыра - Заполярная правда
    «Нам есть, что посмотреть на Таймыре, чему поучиться и взять на вооружение», - подчеркнул Павел Баранов в рамках визита делегации с Урала в столицу Таймыра
    Делегация города Сатка Челябинской области, побывав в Норильске, отправилась в Дудинку.
    Заполярная правда
    Канский спортсмен завоевал серебро
    Второе место юноша занял на первенстве российского студенческого спортивного Союза по боксу.
    Канские Ведомости
    С победой из Бердска
    Накануне канские каратисты продемонстрировали своё мастерство на открытом первенстве Новосибирской области по киокусинкай каратэ.
    Канские Ведомости
    По факту несчастного случая в «Мегалэнде» следователи проводят проверку - NGS24.RuПо факту несчастного случая в «Мегалэнде» следователи проводят проверку Напомним, инцидент произошёл на минувших выходных в развлекательном комплексе «Мегалэнд» в ТРЦ «Планета»:
    23.10.2017 NGS24.Ru
    Горького - ДЕЛА.ruВ Красноярске представлены эскизы обновленной ул. Горького – так называемого Исторического квартала между ул.
    23.10.2017 ДЕЛА.ru
    «Картонный» инспектор ДПС начал следить за водителями на трассе под Ачинском - 24auto.RuНа трассе под Ачинском появился муляж экипажа ДПС. Водители успели дать распечатанному инспектору прозвище «Петрович».
    23.10.2017 24auto.Ru
    В постоянном представительстве Красноярского края при правительстве России в Москве состоялось заседание экспертного совета XV Красноярского экономического форума , которое провел врио губернатора региона Александр Усс.
    23.10.2017 Наш Красноярский край
    Сотрудники МО МВД России «Енисейский» задержали мужчину, подозреваемого в вылове крупной партии рыбы осетровой породы.
    23.10.2017 ГУ МВД Красноярского края