Одной из государственных функций Управления Россельхознадзора по Красноярскому краю как территориального органа Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору является работа с обращениями граждан.
За 2017 год в Управление поступило 117 обращений граждан.
66 обращений касались вопросов несоблюдения требований законодательства в области земельных отношений, 44 – требований законодательства в области ветеринарного надзора, 4 – нарушения в сфере семеноводства, 3 – в области карантина растений.
Обращения, содержащие вопросы, входящие в компетенцию Управления, рассмотрены по существу, ответы даны заявителям в установленные законодательством сроки.
Сорок четыре обращения граждан направлены для рассмотрения по подведомственности (в Управления Росприроднадзора, Роспотребнадзора, Росреестра по Красноярскому краю, Министерство сельского хозяйства Красноярского края, Службу по ветеринарному надзору Красноярского края, ГУ МВД РФ, ГУ МЧС РФ по Красноярскому краю).
Три обращения возвращены отправителям (в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю) как обращения, содержащие вопросы, решение которых
не входит в компетенцию Управления.
Обращения, содержащие жалобы на действия должностных лиц Управления, в указанный период не поступали.
Пять обращений находятся в стадии рассмотрения.
В рамках функционирования «Единого окна» предоставляется консультационная помощь специалистов Управления, а также организован и действует «телефон доверия» 8 (391) 22-66-903 – канал связи с гражданами и организациями, созданные, в том числе в целях получения информации для совершенствования деятельности Управления, оперативного реагирования на коррупционные и другие правонарушения, совершаемые государственными гражданскими служащими Управления, а также для обеспечения защиты прав и законных интересов граждан.
Руководитель Управления, заместители руководителя, а также начальники межрайонных отделов на местах ведут личный прием граждан и представителей организаций. Порядок работы с гражданами, график личного приема граждан руководством размещены на официальном сайте Управления в разделе «Информация Управления».