Фото: krasnoyarsk.rfn.ru
"У жителей нет доступа к оборудованию электронной очереди. В Сосновоборске - по причине того, что оборудование сломалось полгода назад, и за это время его никто не починил", - сообщил депутат Законодательного собрания Красноярского края Александр Новиков.
"Мы пытались получить выписку из единого реестра налогоплательщиков. Ожидание составило порядка 50 минут. Когда меня вызвали на получение услуги, стали разъяснять, что я взял талон не в то окошко. В другом окошке было ожидание ещё около 10 минут, сотрудники пытались разобраться, возможно ли вообще у них получить данную услугу", - рассказал депутат Законодательного собрания Красноярского края Егор Бондаренко.
Претензии выслушивает директор многофункциональных центров края Дмитрий Катышев. По официальным отчётам, которые даёт его ведомство, 95% посетителей работой МФЦ довольны. "Существует отдел внутреннего мониторинга, который в соответствии с планом осуществляет контроль", - пояснил руководитель многофункционального центра предоставления услуг Дмитрий Катышев.
В крае более 200 многофункциональных центров, для большинства жителей это единственная возможность оформить документы, так как до нужного ведомства иногда тысячи километров. При этом оплатить госпошлину даже в МФЦ Красноярска чаще всего невозможно, надо искать банкомат, платить комиссию. Эта проблема не решается годами. А теперь и за ксерокопии просят дополнительную плату - центры должны зарабатывать, считает их руководство.
"Мы несколько лет назад констатировали отвратительный менеджмент в система МФЦ, и похоже, должны сделать такой же вывод сегодня. Всё это напоминает: когда плохим бюрократам отдают хорошую идею, они делают из неё привычное отвратительное бюджетное учреждение. Господин Катышев использует любые доводы для оправдания собственной беспомощности или бездеятельности. Мы вложили уже миллиарды рублей в создание этой системы и её функционирование. Хотелось бы, чтобы министерство обратило на это внимание", - подчеркнул первый заместитель председателя Законодательного собрания края Алексей Клешко.
"Не пытаюсь оправдать, пытаюсь объяснить - это проблема высокой текучки персонала. По фактам, которые были изложены, мы сделаем повторную проверку", - заверил и.о. министра экономики Красноярского края Михаил Васильев.
Проблема текучки кадров действительно существует, сами сотрудники не выдерживают напряжённой обстановки. В будущем году им обещают поднять зарплату. Свои претензии депутаты сформулируют в виде рекомендаций, правительство должно будет их учесть.
Евгения ПЛОТНИКОВА
Источник: ГТРК Красноярск
13.12.2017 18:40