Проблемы работы многофункциональных центров госуслуг обсудили в Заксобрании

Проблемы работы многофункциональных центров госуслуг обсудили в Заксобрании
Фото: krasnoyarsk.rfn.ru
Депутаты побывали в многофункциональных центрах, на которые жалоб от жителей края больше всего. Набор претензий типичный: помещение слишком маленькое, посетителям негде присесть, в очередях люди стоят часами.

"У жителей нет доступа к оборудованию электронной очереди. В Сосновоборске - по причине того, что оборудование сломалось полгода назад, и за это время его никто не починил", - сообщил депутат Законодательного собрания Красноярского края Александр Новиков.

"Мы пытались получить выписку из единого реестра налогоплательщиков. Ожидание составило порядка 50 минут. Когда меня вызвали на получение услуги, стали разъяснять, что я взял талон не в то окошко. В другом окошке было ожидание ещё около 10 минут, сотрудники пытались разобраться, возможно ли вообще у них получить данную услугу", - рассказал депутат Законодательного собрания Красноярского края Егор Бондаренко.

Претензии выслушивает директор многофункциональных центров края Дмитрий Катышев. По официальным отчётам, которые даёт его ведомство, 95% посетителей работой МФЦ довольны. "Существует отдел внутреннего мониторинга, который в соответствии с планом осуществляет контроль", - пояснил руководитель многофункционального центра предоставления услуг Дмитрий Катышев.

В крае более 200 многофункциональных центров, для большинства жителей это единственная возможность оформить документы, так как до нужного ведомства иногда тысячи километров. При этом оплатить госпошлину даже в МФЦ Красноярска чаще всего невозможно, надо искать банкомат, платить комиссию. Эта проблема не решается годами. А теперь и за ксерокопии просят дополнительную плату - центры должны зарабатывать, считает их руководство.

"Мы несколько лет назад констатировали отвратительный менеджмент в система МФЦ, и похоже, должны сделать такой же вывод сегодня. Всё это напоминает: когда плохим бюрократам отдают хорошую идею, они делают из неё привычное отвратительное бюджетное учреждение. Господин Катышев использует любые доводы для оправдания собственной беспомощности или бездеятельности. Мы вложили уже миллиарды рублей в создание этой системы и её функционирование. Хотелось бы, чтобы министерство обратило на это внимание", - подчеркнул первый заместитель председателя Законодательного собрания края Алексей Клешко.

"Не пытаюсь оправдать, пытаюсь объяснить - это проблема высокой текучки персонала. По фактам, которые были изложены, мы сделаем повторную проверку", - заверил и.о. министра экономики Красноярского края Михаил Васильев.

Проблема текучки кадров действительно существует, сами сотрудники не выдерживают напряжённой обстановки. В будущем году им обещают поднять зарплату. Свои претензии депутаты сформулируют в виде рекомендаций, правительство должно будет их учесть.

Евгения ПЛОТНИКОВА




Ещё новости о событии:

Депутаты Законодательного собрания Красноярского края протестировали работу многофункциональных центров (МФЦ), в которых жители края получают государственные услуги.
16:41 14.12.2017 ИА KNews - Красноярск
Постоянные очереди и некомпетентность. Депутаты Заксобрания проверили многофункциональные центры Красноярского края.
22:53 13.12.2017 Седьмой канал - Красноярск
Проблемы работы многофункциональных центров госуслуг обсудили в Заксобрании - ГТРК Красноярск
Депутаты побывали в многофункциональных центрах, на которые жалоб от жителей края больше всего.
18:40 13.12.2017 ГТРК Красноярск - Красноярск
Комитет Законодательного Собрания Красноярского края по государственному устройству, законодательству и местному самоуправлению обсудили проблемы, с которыми сталкиваются граждане при обращении в Многофункциональные центры.
17:08 13.12.2017 1-LINE - Красноярск
 
По теме
Автор фото: Управление Россельхознадзора по Красноярскому краю - Газета Красноярский рабочий Автор фото: Управление Россельхознадзора по Красноярскому краю В марте в управление Россельхознадзора по Красноярскому краю поступило судебное решение об изъятии в Емельяновском районе у собственника земельного участка.
Газета Красноярский рабочий
С наступлением весеннего сезона увеличивается риск возникновения и распространения острых кишечных инфекций.
Газета Ангарский рабочий
Не игнорируйте зубную боль! - Министерство здравоохранение Врач-стоматолог Богучанской районной больницы Вадим Валентинович Федотов рассказывает о том, насколько опасно откладывать поход к врачу при зубной боли: - Зубная боль - сигнал организма о том, что что-то не так.
Министерство здравоохранение
В музей - за вдохновением! - Таймырский краеведческий музей Уже несколько дней в нашем музее происходит настоящее чудо. Музейная экспозиция буквально оживает, начинает играть новыми красками, превращается в художественные шедевры.
Таймырский краеведческий музей
Алексей Гришанов, Антон Губарев, п. Раздолинск - Газета Ангарский рабочий Алексей Гришанов, Антон Губарев, п. Раздолинск Коллектив «Новое поколение» Мотыгинской общеобразовательной школы Мир творчества удивителен тем, что в нем нет границ, как и в нашей вселенной, которая усеяна множеством звезд.
Газета Ангарский рабочий
Предварительные прослушивания в ГИТИС пройдут в Иркутске - Newslab.Ru МТС объявила о проведении совместно с Российским институтом театрального искусства — ГИТИС — при поддержке министерства культуры Иркутской области мастер-класса и предварительных прослушиваний абитуриентов из городов При
Newslab.Ru