Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю защищает права потребителей: итоги 1 полугодия 2018 года


В рамках реализации федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в 1 полугодии 2018 года Управлением Роспотребнадзора по Красноярскому краю проведено 739 проверок соблюдения обязательных требований потребительского законодательства на региональном рынке товаров и услуг. Доля проверок с выявленными нарушениями составила 67,8 %.

По результатам надзорной деятельности в сфере защиты прав потребителей за 1 полугодие 2018 г. Управлением было возбуждено 825 дел об административных правонарушениях,  вынесено 833 постановления о привлечении виновных лиц к административной ответственности в виде штрафов на общую сумму 4  785 300 рублей.

За 6 месяцев текущего года рассмотрено 5216 обращений с жалобами на нарушение потребительских прав граждан, из них     3374 обращения в устном порядке, 1842 – в письменном.   Количество консультаций граждан по вопросам зашиты прав потребителей в рамках работы «горячей линии» Управления за 1 полугодие 2018 года составило 3617 обращений.

В общем количестве обращений в текущем году превалировали жалобы на нарушения прав потребителей в сфере торговли, на их долю пришлось 58,8 % всех обращений – 3066, при этом 10% (313) из них касались сектора продовольственных товаров, 90% (2753) – непродовольственных.

Удельный вес жалоб на нарушения потребительских прав граждан в сфере услуг составил 41,2 % - 2150 обращений.  Традиционно значительными в их структуре оставались доли обращений   с жалобами на нарушения прав потребителей в сферах финансовых услуг – 28,2% (606) и бытового обслуживания населения – 26,4% (568). Гораздо меньшие доли приходятся на жалобы о нарушениях в сферах предоставления услуг:  ЖКХ – 12%, связи – 6,5%, перевозки пассажиров и багажа различными видами транспорта – 4,5%, туризма – 3%, долевого строительства жилья – 2%. Менее 2% составили доли жалоб на сферы общественного питания, платных образовательных услуг, технического обслуживания автотранспортных средств, услуг автостоянок, риэлтерских услуг, услуг культурно-развлекательных мероприятий и кинообслуживания, прочих услуг.

Поскольку большинство письменных обращений граждан, как правило, было связано с изложением обстоятельств конкретного имущественного спора, разрешаемого исключительно в судебном порядке, в 88,6 % случаев авторам обращений давались соответствующие разъяснения и рекомендации.

Послужили поводом к проведению внеплановых проверок  80 письменных обращений граждан, 92 – поводом к выдаче предостережений о недопустимости нарушений прав  граждан,  37 – к подаче исков в судебные органы. В результате принятых мер по фактам выявленных нарушений Управлением возбуждено 113 дел об  административных правонарушениях в отношении продавцов товаров и исполнителей услуг.

Одним из приоритетных направлений деятельности Управления в текущем году оставалась судебная защита прав потребителей. За 6 месяцев 2018 года Управлением в судебных разбирательствах по потребительским искам граждан  дано 169 заключений в целях защиты  прав потребителей, в статусе   процессуального истца подано 76 исков в защиту прав потребителей, в том числе   в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей - 23 иска, в защиту прав конкретных потребителей (групп потребителей) – 53 иска.

В результате успешной реализации всех форм судебной защиты прав потребителей за 1 полугодие 2018 года Управлением возмещено гражданам - потребителям 11  384 500 рублей, в том числе в счет компенсации причиненного морального вреда – 453  800 рублей.

Обращаем внимание жителей Красноярского края, что с 2016 года функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей zpp.rospotrebnadzor.ru , который содержит исчерпывающую информацию по актуальным вопросам соблюдения потребительских прав.

На сайте размещена вся нормативная база по защите прав потребителей, образцы претензионных и исковых заявлений, памятки потребителям и многое другое.

Управлением уделяется большое  значение обеспечению работы данного информационного ресурса, поскольку непрерывное потребительское образование, информирование и консультирование населения способствуют формированию в обществе слоя цивилизованных, культурных потребителей, способных предъявлять рынку в целом и предпринимателям в частности обоснованные потребительские требования, добиваясь добросовестного ведения бизнеса и качественного обслуживания потребителей.

 

 


Последние новости Красноярского края по теме:
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю защищает права потребителей: итоги 1 полугодия 2018 года

- Норильск
В управление потребительского рынка и услуг Норильска за последние пять рабочих дней поступило семь обращений от субъектов предпринимательской деятельности о том,
14:11 08.08.2018 Заполярная правда
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю защищает права потребителей: итоги 1 полугодия 2018 года - Красноярск
В рамках реализации федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в 1 полугодии 2018 года Управлением Роспотребнадзора по Красноярскому краю проведено 739 проверок соблюдения обязательных требо
10:00 08.08.2018 Роспотребнадзор
 
По теме
  В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Минусинске обратился житель г. Минусинска с просьбой осуществить защиту его прав в суде.
20.08.2018
  С нового учебного года (2018-2019 гг.) традиционно стартует Всероссийская олимпиада по финансовой грамотности, финансовому рынку и защите прав потребителей финансовых услуг для старшеклассников (далее - Олимпиада),
20.08.2018
 
Почти 90 норильчан обратились в июле в Управление потребительского рынка и услуг Администрации города Норильска для защиты своих прав в области торговли и услуг - Заполярная правда 87 потребителей и два индивидуальных предпринимателя обратились в УПРиУ с претензиями на товары и услуги ненадлежащего качества.
09.08.2018
В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Канске обратилась жительница г. Канска с просьбой осуществить защиту ее прав в суде.
03.08.2018
Машина ДПС восстановлению не подлежит, сотрудники осмотрены на месте - серьезно не пострадали - NGS24.Ru Машина ДПС восстановлению не подлежит, сотрудники осмотрены на месте - серьезно не пострадали Видео с аварией, где разбита машина ДПС, появилось в пабликах утром воскресенья, 23 сентября.
23.09.2018 NGS24.Ru
78-летняя женщина утверждает: её из дома выживает невестка. А как на самом деле?
19.09.2018 Газета Новая Причулымка
DSC06490 - Объединенная дирекция заповедников Таймыра Сотрудники ФГБУ «Заповедники Таймыра» приняли участие в праздновании Дня Хатанги.
24.09.2018 Объединенная дирекция заповедников Таймыра
Красноярские танцовщики выступят в Париже на юбилее Мариуса Петипа - Наш Красноярский край Солисты Красноярского государственного театра оперы и балета имени Дмитрия Хворостовского Екатерина Булгутова и Юрий Кудрявцев примут участие в праздновании 200-летия со дня рождения выдающегося хореографа Мариуса Петипа
24.09.2018 Наш Красноярский край
Студенческий театр «Дебют» под руководством режиссера А.В. Слизкова представит свою авторскую инсценировку таких рассказов классика, как: «Толстый и тонкий», «Лошадиная фамилия», «Маска», «Дачники», «Злой мальчик».
21.09.2018 Заполярная правда
Золото из Евпатории - KraySport.Ru В Евпатории завершились международные соревнования по полиатлону – первый этап Кубка мира и первенство мира.
24.09.2018 KraySport.Ru
«День картофеля» в Шушенском - Министерство социальной политики В Шушенском стало доброй традицией каждую третью субботу сентября чествовать тружеников села, успешно выращивающих «второй хлеб».
24.09.2018 Министерство социальной политики
Канский боксер занял первое место на открытом первенстве Красноярска по боксу.
24.09.2018 Канские Ведомости
JPG Файл - ГУ МВД Красноярского края Сотрудники Управления по вопросам миграции ГУ МВД по краю совместно с органами социальной защиты населения оказали помощь в выдаче паспорта гражданина Российской Федерации 80-летней женщине.
24.09.2018 ГУ МВД Красноярского края
Красноярские танцовщики выступят в Париже на юбилее Мариуса Петипа - Наш Красноярский край Солисты Красноярского государственного театра оперы и балета имени Дмитрия Хворостовского Екатерина Булгутова и Юрий Кудрявцев примут участие в праздновании 200-летия со дня рождения выдающегося хореографа Мариуса Петипа
24.09.2018 Наш Красноярский край
В связи с проведением ремонтных работ на перегоне Иланка – Иланская восточного направления Красноярской магистрали компания «Краспригород» вносит временные изменения в расписание движения пригородных поездов.
24.09.2018 Канские Ведомости
Управление Россельхознадзора по Красноярскому краю информирует участников внешнеэкономической деятельности и другие заинтересованные организации, что на основании гарантий,
24.09.2018 Россельхознадзор