Гражданский спор между авиакомпанией «Сибирь» и двумя туристками из Красноярска разрешен в пользу пассажирок, опоздавших на транзитный рейс

В суд с иском о защите прав потребителей обратились две жительницы Красноярска, опоздавшие на транзитный рейс по вине авиакомпании. Разрешая требования, суд установил, что женщины заключили с компанией «Сибирь» договоры воздушной перевозки по маршруту Красноярск-Пекин-Гонконг-Бангког и  перевозки по тому же пути в обратном направлении.  Но при возвращении в Красноярск после четырехнедельного отдыха в Бангкоке, в аэропорту Гонконга иностранная авиакомпания поменяла пассажиркам рейс в Пекин на более позднее время. Прилетев в столицу Китая, они успевали на вылетавший через полтора часа рейс в Красноярск. Представитель авиакомпании «Сибирь», встретивший пассажирок в аэропорту, направил их к транзитной зоне, однако та оказалась закрытой. После длительного ожидания им сообщили, что самолет улетел, поэтому предоставили авиабилеты на рейс до Москвы, вылетавший через 10 часов. Уже в Москве женщинам отказали отправить их в Красноярск, и им пришлось самостоятельно приобретать билеты на ближайший рейс, вылетавший через два дня. На это время они поселились в московской гостинице. Кроме того, в пункт назначения не прибыл багаж одной из истиц, а был дослан из Пекина через несколько дней, и женщине еще пришлось заплатить таможенную пошлину.

Позже компания отказала пассажиркам в удовлетворении предъявленной претензии о возмещении убытков, связанных с приобретением дополнительных авиабилетов и с проживанием в гостинице.

Установив, что авиакомпания своевременно не осуществила пересадку женщин в аэропорту Пекина на рейс до Красноярска, суд пришел к выводу, что авиаперевозчик ненадлежащим образом   оказал услугу по перевозке пассажиров, тем самым нарушил их права, как потребителей. Кроме того, перевозчик не разместил пассажиров в аэропорту на время ожидания рейса и не организовал им услуги по питанию. При таких обстоятельствах в октябре 2017 года Ленинский районный суд Красноярска постановил взыскать с ПАО Авиакомпания «Сибирь» в пользу одной из истиц 23 тыс. рублей стоимости перелета из Москвы в Красноярск, 8 тыс. рублей затрат на проживание в гостинице, 5 тыс. рублей компенсации морального вреда, 18 тыс. рублей штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя (50 % от присужденной суммы), всего 54 тыс. рублей. В пользу другой пассажирки, кроме таких же понесенных убытков и 5 тыс. компенсации морального вреда,   с ответчика было взыскано   9,9 тыс. рублей   оплаты таможенной пошлины за досылку багажа,   2,9 тыс. рублей расходов на питание и, соответственно, 24,4 тыс. рублей штрафа, всего   73,2 тыс. рублей, а также 2,7 тыс. рублей госпошлины в доход местного бюджета.

Ответчик обжаловал судебное решение, заявив, что он не несет ответственности за задержку рейсов иной компанией, а отвечает только за те участки пути, которые осуществляются рейсами только его компании. Кроме того, на перевозчика не возложена обязанность по сопровождению трансферных пассажиров с одного авиарейса на другой.

Проверив законность и обоснованность судебного решения по правилам апелляционного производства, Красноярский краевой суд отклонил доводы жалобы, как несостоятельные. Краевой суд указал, что истицы являлись приобретателями услуг именно компании «Сибирь», которая заключила с ними договоры перевозки по единому маршруту и получила от них оплату за весь маршрут. И поскольку компания должным образом не организовала все сегменты единого маршрута, тем самым нарушила условия договора перевозки, в таком случае она обязана компенсировать понесенные истцами убытки. В итоге Красноярский краевой суд оставил решение суда первой инстанции без изменения, оно вступило в законную силу в феврале 2018 года.

Материал подготовлен пресс-секретарем Красноярского краевого суда Натальей Мишаниной, т 222-57-58.

 
По теме
Красноярский краевой суд согласился с судебным решением о взыскании с автодилера в пользу покупателя издержек на восстановление автомобиля, проданного с недостатками.
21.02.2018
 
Регулярные рейсы по маршруту Красноярск-Горно-Алтайск-Челябинск будут выполняться авиакомпанией «Ямал» с частотой два раз в неделю – по четвергам и воскресеньям,
12.02.2018
Накануне, 13 июня, пассажирское судно «СП-4» отправилось в низовья Енисея к поселению Караул - так началась летняя пассажирская речная навигация на Таймыре, сообщает пресс-служба правительства Красноярского края.
14.06.2018 Наш Красноярский край
В краевой суд направлено уголовное дело в отношении жителя г. Лесосибирска, склонившего недостигшую четырнадцатилетнего возраста девочку к совершению половых сношений - Прокуратура Заместителем прокурора края утверждено обвинительное заключение и направлено в Красноярский краевой суд для рассмотрения по существу уголовное дело по обвинению жителя г. Лесосибирска, склонившего несовершеннолетнюю девочку,
18.06.2018 Прокуратура
Очередная благотворительная акция «Давай дружить» для детей-инвалидов и их мам прошла в Норильске - Заполярная правда На этот раз особых детей знакомили с особым миром театра. Организовали мероприятие сотрудники Заполярного театра драмы совместно с волонтерами ЗФ «Норникеля».
18.06.2018 Заполярная правда
JPG Файл - ГУ МВД Красноярского края В Красноярском крае полицейские и общественники поздравили победителей конкурса книжных выставок «Три века на страже порядка», организованного среди специалистов библиотечной сферы.
18.06.2018 ГУ МВД Красноярского края
Театральный проект «КИТ: крик иммерсивного театра» пройдет в Городском драматическом театре Шарыпово с 18 по 23 июня.
15.06.2018 Наш Красноярский край
Лошади делают людей лучше - Законодательное Собрание Сегодня председатель комитета по делам села и агропромышленной политике Сергей Зяблов принял участие в открытии и награждении победителей первого этапа конных состязаний «Большой Сибирский круг — 2018»,
16.06.2018 Законодательное Собрание
Ребята из летних лагерей соревновались в выполнении нормативов - KraySport.Ru В Канске в игровом зале спорткомплекса «Дельфин» состоялось соревнование по выполнению нормативов комплекса ГТО «В будущее со спортом!» для детей и подростков, отдыхающих в летних оздоровительных лагерях города.
17.06.2018 KraySport.Ru
Министерство промышленности, энергетики и жилищного-коммунального хозяйства Красноярского края В Правительстве края состоялось первое заседание комиссии по исключению организации из реестра квалифицированных подрядных
18.06.2018 Администрация Красноярского края
За прошедшую неделю 11 по 17 июня 2018 года: подразделения пожарной охраны Красноярского края совершили 972 выезда, из них на пожары - 62 выезда, ложные вызовы – 228.
18.06.2018 МЧС Красноярского края