Гражданский спор между авиакомпанией «Сибирь» и двумя туристками из Красноярска разрешен в пользу пассажирок, опоздавших на транзитный рейс

В суд с иском о защите прав потребителей обратились две жительницы Красноярска, опоздавшие на транзитный рейс по вине авиакомпании. Разрешая требования, суд установил, что женщины заключили с компанией «Сибирь» договоры воздушной перевозки по маршруту Красноярск-Пекин-Гонконг-Бангког и  перевозки по тому же пути в обратном направлении.  Но при возвращении в Красноярск после четырехнедельного отдыха в Бангкоке, в аэропорту Гонконга иностранная авиакомпания поменяла пассажиркам рейс в Пекин на более позднее время. Прилетев в столицу Китая, они успевали на вылетавший через полтора часа рейс в Красноярск. Представитель авиакомпании «Сибирь», встретивший пассажирок в аэропорту, направил их к транзитной зоне, однако та оказалась закрытой. После длительного ожидания им сообщили, что самолет улетел, поэтому предоставили авиабилеты на рейс до Москвы, вылетавший через 10 часов. Уже в Москве женщинам отказали отправить их в Красноярск, и им пришлось самостоятельно приобретать билеты на ближайший рейс, вылетавший через два дня. На это время они поселились в московской гостинице. Кроме того, в пункт назначения не прибыл багаж одной из истиц, а был дослан из Пекина через несколько дней, и женщине еще пришлось заплатить таможенную пошлину.

Позже компания отказала пассажиркам в удовлетворении предъявленной претензии о возмещении убытков, связанных с приобретением дополнительных авиабилетов и с проживанием в гостинице.

Установив, что авиакомпания своевременно не осуществила пересадку женщин в аэропорту Пекина на рейс до Красноярска, суд пришел к выводу, что авиаперевозчик ненадлежащим образом   оказал услугу по перевозке пассажиров, тем самым нарушил их права, как потребителей. Кроме того, перевозчик не разместил пассажиров в аэропорту на время ожидания рейса и не организовал им услуги по питанию. При таких обстоятельствах в октябре 2017 года Ленинский районный суд Красноярска постановил взыскать с ПАО Авиакомпания «Сибирь» в пользу одной из истиц 23 тыс. рублей стоимости перелета из Москвы в Красноярск, 8 тыс. рублей затрат на проживание в гостинице, 5 тыс. рублей компенсации морального вреда, 18 тыс. рублей штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя (50 % от присужденной суммы), всего 54 тыс. рублей. В пользу другой пассажирки, кроме таких же понесенных убытков и 5 тыс. компенсации морального вреда,   с ответчика было взыскано   9,9 тыс. рублей   оплаты таможенной пошлины за досылку багажа,   2,9 тыс. рублей расходов на питание и, соответственно, 24,4 тыс. рублей штрафа, всего   73,2 тыс. рублей, а также 2,7 тыс. рублей госпошлины в доход местного бюджета.

Ответчик обжаловал судебное решение, заявив, что он не несет ответственности за задержку рейсов иной компанией, а отвечает только за те участки пути, которые осуществляются рейсами только его компании. Кроме того, на перевозчика не возложена обязанность по сопровождению трансферных пассажиров с одного авиарейса на другой.

Проверив законность и обоснованность судебного решения по правилам апелляционного производства, Красноярский краевой суд отклонил доводы жалобы, как несостоятельные. Краевой суд указал, что истицы являлись приобретателями услуг именно компании «Сибирь», которая заключила с ними договоры перевозки по единому маршруту и получила от них оплату за весь маршрут. И поскольку компания должным образом не организовала все сегменты единого маршрута, тем самым нарушила условия договора перевозки, в таком случае она обязана компенсировать понесенные истцами убытки. В итоге Красноярский краевой суд оставил решение суда первой инстанции без изменения, оно вступило в законную силу в феврале 2018 года.

Материал подготовлен пресс-секретарем Красноярского краевого суда Натальей Мишаниной, т 222-57-58.

 
По теме
Красноярский краевой суд согласился с судебным решением о взыскании с автодилера в пользу покупателя издержек на восстановление автомобиля, проданного с недостатками.
21.02.2018
 
Регулярные рейсы по маршруту Красноярск-Горно-Алтайск-Челябинск будут выполняться авиакомпанией «Ямал» с частотой два раз в неделю – по четвергам и воскресеньям,
12.02.2018
В связи с проведением ремонтных работ на перегоне Иланка – Иланская восточного направления Красноярской магистрали компания «Краспригород» вносит временные изменения в расписание движения пригородных поездов.
24.09.2018 Газета Пригород
Самолет Boeing 737-800, следовавший по маршруту Москва – Норильск, первым совершил посадку на полностью обновленную взлетно-посадочную полосу аэропорта «Норильск».
24.09.2018 Заполярная правда
Фото предоставлено АО «АК «НордСтар», автор Владимир Макушкин Сегодня, 24 сентября, совершен первый рейс после окончания завершающего этапа реконструкции ВПП аэропорта «Норильск».
24.09.2018 Наш Красноярский край
Следователи Главного следственного управления ГУ МВД России по Красноярскому краю завершили расследование уголовного дела в отношении 42-летнего мужчины, обвиняемого мошенничестве в особо крупном размере.
26.09.2018 ГУ МВД Красноярского края
JPG Файл - ГУ МВД Красноярского края Полицейские ОМВД России по Таймырскому району разыскивают злоумышленника, который обманным путем завладел денежными средствами мужчины.
26.09.2018 ГУ МВД Красноярского края
Ночью в дежурную часть отдела вневедомственной охраны Росгвардии поступила информация о том, что неизвестный в одном из дворов Красноярска повредил несколько автомобилей: на некоторых помял кузов, в других выбил стекла.
25.09.2018 Наш Красноярский край
Фото предоставлено пресс-службой Западно-Сибирской транспортной прокуратуры Буксирный теплоход «Малахит» вышел в пределы трассы Северного морского пути, не имея соответствующих разрешений.
25.09.2018 Наш Красноярский край
7Q8A5886 - КГХИ Жюри I Международного конкурса скрипачей Виктора Третьякова отдали дань памяти Дмитрию Хворостовскому Перед началом отборочных туров члены жюри I Международного конкурса скрипачей Виктора Третьякова возложили цветы к
26.09.2018 КГХИ
Чемпионат России: Васильева – призер индивидуальной гонки - KraySport.Ru В Тюмени продолжается чемпионат России по летнему биатлону. В женской индивидуальной гонке на 15 км с четырьмя огневыми рубежами представительница Красноярского края Маргарита Васильева стала второй, допустив один промах.
26.09.2018 KraySport.Ru
Подготовку проверят на Международном студенческом турнире - KraySport.Ru С 1 по 8 октября в Красноярске в ледовом дворце «Кристалл арена» и на крытом катке «Первомайский» пройдет четвертое тестовое соревнование Зимней универсиады-2019 – Международный студенческий хоккейный турнир Student Hock
26.09.2018 KraySport.Ru
JPG Файл - ГУ МВД Красноярского края Полицейские ОМВД России по Таймырскому району разыскивают злоумышленника, который обманным путем завладел денежными средствами мужчины.
26.09.2018 ГУ МВД Красноярского края
Следователи Главного следственного управления ГУ МВД России по Красноярскому краю завершили расследование уголовного дела в отношении 42-летнего мужчины, обвиняемого мошенничестве в особо крупном размере.
26.09.2018 ГУ МВД Красноярского края
Уважаемые заявители!   Информируем Вас о том, что в связи с плановым отключением электроэнергии  26  сентября 2018 года  с 13:00 до 17:00 будет  ограничен прием заявителей  в структурном подразделении КГБУ «МФЦ»,
25.09.2018 МФЦ
Команда ФСК ЕЭС (входит в группу «Россети»), представившая Россию на Международных соревнованиях бригад по ремонту и обслуживанию воздушных линий 110 кВ и выше, заняла 2 место.
25.09.2018 НИА
Арбитражный суд Красноярского края отказал ПАО «МРСК Сибири» в удовлетворении требований о признании незаконным и отмене постановления Красноярского УФАС России от 04.07.
25.09.2018 УФАС России