Новости города БезФормата.Ru
Красноярск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Если банк звонит в полночь

В редакцию «НКК» обратилась жительница краевого центра Анастасия. Она рассказала, что ее телефон разрывается от предложений банков взять кредит или оформить карту. В феврале ее атаковали аж из четырех организаций одновременно.

Анастасия не поднимала трубку, отказывалась брать кредит, говорила, что взяла огромную ипотеку, приводила всевозможные аргументы и просила не звонить больше. Однако банки действовали по коллекторской схеме, ставя ее номер на автодозвон. Чтобы избавиться от навязчивых предложений, девушке посоветовали написать претензии во все банки и отнести лично. Но справедливо ли тратить свое время и ходить по адресам тех, кто мешает жить и работать?

Этика? Нет, не слышали...

Миллионы россиян подвергаются атаке банков по телефону, и это помимо вала эсэмэс-сообщений и писем с различными предложениями. Но если за эсэмэску с оповещением о новых скидках порой можно сказать спасибо, то звонки – это грубое вторжение в нашу жизнь. Причем крупные банки обрабатывают клиентов, звоня из столицы, по московскому времени. На вопрос, а почему вы звоните в Красноярск в полночь, менеджер, не смущаясь, заявила, что они работают по своему времени. То есть на такую мелочь, как часовые пояса, внимания не обращают. После этого лояльность к банку полностью улетучивается. Но, видимо, в агрессивном маркетинге такие погрешности допускаются.

Мнение коллег и родственников, которые также испытали на себе влияние ковровых бомбардировок от банков, однозначное: так быть не должно. Люди, мягко говоря, удивлены: за кого их держат? Разговор с менеджером не так легко закончить.

– Извините, мне неудобно разговаривать!

– А когда вам можно перезвонить, завтра? Во сколько? Мы вам перезвоним, потому что это очень выгодное предложение! Вам что, деньги не нужны, вы что, совсем не пользуетесь заемными средствами?

С нами поступают более чем бесцеремонно. А чтобы удалить номер из банковской базы, мы еще и побегать должны!

На форуме пострадавшие от действий банков делятся разными историями. Наталья пишет: «Банк звонит, спрашивает какого-то Васю или Петю. Я устала им объяснять, что они ошиблись номером, уже и заявки подавала, что я не являюсь их клиентом, но ничего не помогает. У меня семимесячный ребенок, он спит чутко, а банк звонит 7–10 раз в день с раннего утра. У меня уже нервы на пределе. Можно ли на них подать в суд?» В юридической компании посоветовали: для начала напишите им претензию и приложите копии договора услуг связи, подтверждающие, на кого зарегистрированы номера телефонов. Потребуйте прекратить звонки. Если не последует реакции – идите в суд, чтобы доказать причинение ущерба.

Агрессивным маркетингом отличаются и другие компании – продавцы косметики, фильтров для воды и так далее. Недавно Красноярск накрыла волна обзвонов от менеджеров фирмы, которая продвигает дорогую посуду. После очередного звонка становится страшно: а кто методично сливает фирмам наши личные данные – телефоны и имена?

Купите немедленно

Специалисты Отделения Сибирского ГУ Банка России в Красноярске пояснили: регламента обзвона клиентов для финансовых организаций нет. Наказать банки можно по закону по защите прав потребителей, но это не так-то просто, ведь нужно еще доказать вред от звонков. Можно, конечно, обратиться в отделение банка с жалобой в письменном виде и ждать официальных извинений. Многие жители, не желая тратить время, просто добавляют банковский номер в «черный список» телефона.

Рассказанные истории свидетельствуют:

бизнесу пора переходить от агрессивного маркетинга к заботе о клиентах. Но пока что обзвоны заложены в стандартах продвижения товаров, а за телефонные бомбардировки руководители поощряют своих менеджеров премиями.

Img_8964_thumb_main - Sibnovosti.ruУ всех жителей Красноярска еще есть возможность получить в подарок дерево.
24.05.2017 Sibnovosti.ru
Img_4916_thumb_main - Sibnovosti.ruВ Красноярске работают более 57 тысяч предприятий малого и среднего бизнеса, из них почти 30 тысяч индивидуальных предпринимателей.
24.05.2017 Sibnovosti.ru
Он не только вырастил деревья, родил детей и построил дом, он построил целый город и назвал его Лесосибирск.
24.05.2017 Столица 24
19 мая в  Детской юношеской спортивной  школы №2  состоялся выпускной . 37 выпускников  присутствовали на торжественном мероприятии.
24.05.2017 Столица 24
В Красноярске завершился конкурс «Воспитатель года - 2017». Это краевой этап, в котором принимали участие лучшие из лучших, те воспитатели, которые уже победили на муниципальных этапах.
24.05.2017 Столица 24
Вместе за чистую планету. Детский сад №17 «Звездочка» в рамках Всероссийского года экологии провел акцию по сбору пластика и бумаги.
24.05.2017 Столица 24
IMG_5057.jpg - АдминистрацияГлава города проинспектировал ход ремонтных работ улично-дорожной сети Красноярска.
24.05.2017 Администрация
1_thumb_main - Sibnovosti.ruСотрудники МЧС ликвидируют пожары в трех населенных пунктах Красноярского края, где из-за ветреной погоды осложнилась пожарная обстановка, сообщает пресс-служба Сибирского регионального центра МЧС.
24.05.2017 Sibnovosti.ru
Max28487rfae73eid_thumb_main - Sibnovosti.ruДиректору скандально известного пансионата для престарелых «Калина красная» предъявлено обвинение в причинении смерти 18 постояльцам.
24.05.2017 Sibnovosti.ru
Специалисты МП «Управление зелёного строительства» перевозят деревья с «зимних квартир» в парки, скверы и другие места отдыха и прогулок красноярцев ежегодно с наступлением подходящей погоды.
24.05.2017 Администрация
Состоялся юбилейный выпуск в физматшколе СФУ - СФУ24 мая 2017 года 86 выпускникам физико-математической школы Сибирского федерального университета в торжественной обстановке на сцене Конгресс-холла вручили свидетельства об окончании обучения.
24.05.2017 СФУ