Новости города БезФормата.Ru
Красноярск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Если банк звонит в полночь

В редакцию «НКК» обратилась жительница краевого центра Анастасия. Она рассказала, что ее телефон разрывается от предложений банков взять кредит или оформить карту. В феврале ее атаковали аж из четырех организаций одновременно.

Анастасия не поднимала трубку, отказывалась брать кредит, говорила, что взяла огромную ипотеку, приводила всевозможные аргументы и просила не звонить больше. Однако банки действовали по коллекторской схеме, ставя ее номер на автодозвон. Чтобы избавиться от навязчивых предложений, девушке посоветовали написать претензии во все банки и отнести лично. Но справедливо ли тратить свое время и ходить по адресам тех, кто мешает жить и работать?

Этика? Нет, не слышали...

Миллионы россиян подвергаются атаке банков по телефону, и это помимо вала эсэмэс-сообщений и писем с различными предложениями. Но если за эсэмэску с оповещением о новых скидках порой можно сказать спасибо, то звонки – это грубое вторжение в нашу жизнь. Причем крупные банки обрабатывают клиентов, звоня из столицы, по московскому времени. На вопрос, а почему вы звоните в Красноярск в полночь, менеджер, не смущаясь, заявила, что они работают по своему времени. То есть на такую мелочь, как часовые пояса, внимания не обращают. После этого лояльность к банку полностью улетучивается. Но, видимо, в агрессивном маркетинге такие погрешности допускаются.

Мнение коллег и родственников, которые также испытали на себе влияние ковровых бомбардировок от банков, однозначное: так быть не должно. Люди, мягко говоря, удивлены: за кого их держат? Разговор с менеджером не так легко закончить.

– Извините, мне неудобно разговаривать!

– А когда вам можно перезвонить, завтра? Во сколько? Мы вам перезвоним, потому что это очень выгодное предложение! Вам что, деньги не нужны, вы что, совсем не пользуетесь заемными средствами?

С нами поступают более чем бесцеремонно. А чтобы удалить номер из банковской базы, мы еще и побегать должны!

На форуме пострадавшие от действий банков делятся разными историями. Наталья пишет: «Банк звонит, спрашивает какого-то Васю или Петю. Я устала им объяснять, что они ошиблись номером, уже и заявки подавала, что я не являюсь их клиентом, но ничего не помогает. У меня семимесячный ребенок, он спит чутко, а банк звонит 7–10 раз в день с раннего утра. У меня уже нервы на пределе. Можно ли на них подать в суд?» В юридической компании посоветовали: для начала напишите им претензию и приложите копии договора услуг связи, подтверждающие, на кого зарегистрированы номера телефонов. Потребуйте прекратить звонки. Если не последует реакции – идите в суд, чтобы доказать причинение ущерба.

Агрессивным маркетингом отличаются и другие компании – продавцы косметики, фильтров для воды и так далее. Недавно Красноярск накрыла волна обзвонов от менеджеров фирмы, которая продвигает дорогую посуду. После очередного звонка становится страшно: а кто методично сливает фирмам наши личные данные – телефоны и имена?

Купите немедленно

Специалисты Отделения Сибирского ГУ Банка России в Красноярске пояснили: регламента обзвона клиентов для финансовых организаций нет. Наказать банки можно по закону по защите прав потребителей, но это не так-то просто, ведь нужно еще доказать вред от звонков. Можно, конечно, обратиться в отделение банка с жалобой в письменном виде и ждать официальных извинений. Многие жители, не желая тратить время, просто добавляют банковский номер в «черный список» телефона.

Рассказанные истории свидетельствуют:

бизнесу пора переходить от агрессивного маркетинга к заботе о клиентах. Но пока что обзвоны заложены в стандартах продвижения товаров, а за телефонные бомбардировки руководители поощряют своих менеджеров премиями.

В МВДЦ «Сибирь» открылась ярмарка свежих продуктов, на которую съехались производители нескольких регионов.
30.03.2017 Наш Красноярский край
arenaSEver2 - НИАНа сайте Крайспорта появился раздел, в котором размещены фотоотчеты со строительных площадок объектов Универсиады-2019.
30.03.2017 НИА
В Красноярске задержан 56-летний мужчина, подозреваемый в фиктивной регистрации иностранцев в своей квартире.
30.03.2017 НИА
Поезд здоровья в апреле будет работать на семи станциях Красноярской магистрали - Столица 24Семь станций Красноярской магистрали в четырех районах Красноярского края в апреле готовятся принять передвижной консультативно-диагностический центр «Доктор Войно-Ясенецкий – Святитель Лука».
30.03.2017 Столица 24
Специалисты департамента транспорта совместно с представителями департамента городского хозяйства и управления дорог проверили готовность дорог к открытию сезонных (дачных) маршрутов на летний период 2017 года - Столица 24Обследование дорог – это плановое ежегодное мероприятие, проводимое перед открытием движения по сезонным (дачным) маршрутам города.
30.03.2017 Столица 24
В Железнодорожном районе для профилактики и предупреждения правонарушений создаются молодёжные дружины - Столица 24В Железнодорожном районе прошёл круглый стол «Общество за безопасность». В нём приняли участие более 50 человек.
30.03.2017 Столица 24
20-летняя девушка на «Вольво»  сбила женщину на светофоре по Алексеева (фото) - NGS24.RuВ Красноярске 20-летняя автоледи сбила женщину после аварии на ул. Алексеева.
30.03.2017 NGS24.Ru
юрий парыгин красноярск - ДЕЛА.ruВ администрации Красноярска подвели итоги конкурса на замещение вакантной должности заместителя главы города – руководителя департамента муниципального имущества и земельных отношений мэрии.
30.03.2017 ДЕЛА.ru
Красноярец фиктивно прописал пятерых мигрантов - ИА Запад24В Красноярске 56-летний местный житель фиктивно прописал пятерых мигрантов.
30.03.2017 ИА Запад24
Мэра Акбулатова назвали хорошим общественником и назначили в совет при Путине - NGS24.RuМэр Красноярска Эдхам Акбулатов вошел в состав Совета при Президенте Российской Федерации по развитию местного самоуправления.
30.03.2017 NGS24.Ru
JPG Файл - ГУ МВД Красноярского краяГосавтоинспекторы на Таймыре задержали местного жителя, перевозившего крупную партию незаконно выловленных осетров.
30.03.2017 ГУ МВД Красноярского края